Заявление на перенос номера в мегафон

Оглавление:

Как перейти на МегаФон со своим номером

В декабре тринадцатого произошло событие, которого российские абоненты ждали, активно обсуждали, и только спустя более полутора лет массово оценили — возможность перехода к другому оператору с сохранением своего номера. На сегодня статистика по заявкам на перенос номеров в российских сетях уже приближается к десяти миллионам, а перенесено почти шесть миллионов.

Причин, чтобы уйти от своего оператора может быть много, но основные — качество связи и цена. Сегодня мы расскажем как перейти на МегаФон сохранив свой номер с Билайн, МТС или Теле2.

Как работает переход

Независимо от оператора, процедура перехода со своим номером принципиально не отличается. Есть несколько основных правил, которые помогут сделать ваш переход на МегаФон более комфортным и избежать задержки с переносом номера.

Главное условие заключается в том, что номер должен принадлежать тому региону, в котором вы собираетесь произвести миграцию. Это означает, что находясь в Свердловской области можно подать заявление на перенос номера относящемуся к этой области. Если номер привязан в другом регионе, то подавать заявления нужно именно в нем.

Также необходимо быть уверенным, что номер оформлен на вас и с прежним оператором не допущено ошибок в договоре. Одна ошибка допущенная в написании данных, не позволит системе перенести ваш номер.

Учитывайте и состояние своего счета у прежнего оператора на момент перехода. Номер должен быть активным и на нем не должно быть задолженности. Также необходимо учитывать, что при переносе номера сохраняется только сам номер, но не средства на счету. Поэтому не стоит пополнять перед перенесением номер на большую сумму — достаточно просто сохранять положительный баланс.

После процедуры миграции между операторами повторно воспользоваться услугой можно только через два месяца. Поэтому стоит основательно подумать выбирая новую компанию, и не забывать, что за сам переход необходимо заплатить сто рублей, которые вам не вернут, если вы вдруг передумаете переносить свой номер, или у вас по номеру будет задолженность перед прежним оператором и переход не состоится.

Если вы приняли окончательное решение попрощаться со своим прежним провайдером, и решили обслуживаться в сети МегаФон, то необходимо подать заявление. Это возможно сделать в салоне оператора или оформить заявку в онлайн. На сайте можно не просто оставить заявку на получение новых документов и симкарты в салоне, но и полностью пройти процедуру, чтобы перейти на оператора МегаФон с сохранением номера. После этого пакет документов и сим карточку вам привезут домой или в офис. Правда, такая возможность существует только в ряде крупных городов Урала — Екатеринбург, Пермь, Сургут и Челябинск.

При подписании заявления нужно выбрать тарифный план и дату перехода, которая может быть в диапазоне от восьми дней до шести месяцев. После оформления заявления выдается симка нового оператора, которая имеет временный номер и уже работает. Так что с этого момента уже можно пользоваться как своим старым номером (пока еще у прежнего оператора), так и услугами нового оператора.

Обо всех этапах вас будут информировать текстовыми сообщениями, которые будут поступать на оба номера. Не исключено, что вам сделает предложение остаться и ваш прежний провайдер. Обычно предлагают специальные тарифы, которые могут заинтересовать абонента и передумать с переходом.

Если не поддались на соблазн остаться у старого оператора, то в назначенный день начнется перенос вашего номера на новую сим-карту. В это время возможно ограничение в предоставление услуг, которое может наблюдаться от тридцати минут до нескольких часов. Именно поэтому стоит внимательно подойти к дате переноса, чтобы в важный момент не остаться без сотовой связи.

Стоит позаботиться и о пополнении номера после завершения перехода, поскольку на вашем счете в этот момент будет ноль. Поэтому получая сим карту с временным номером, не забудьте ее пополнить. В офисе оператора это можно сделать и сразу после переноса номера, а вот через различные платежные сервисы может возникать проблема. Это связано с тем, что в системах первое время номер может быть привязан к старому оператору, но обычно обновление данных происходит достаточно быстро.

Независимо от того, почему приняли решение перейти к новому оператору, необходимо учитывать несколько простых моментов, которые позволят совершить процедуру максимально комфортно. Все что нужно — сверить данные у старого оператора и следить за состоянием своего баланса.

Стиханов Роман — все, что интересно

Смена оператора. Перенос номера из Мегафон в МТС. MNP. Личный опыт, часть 1

Настал этот день, когда я окончательно решил уйти из круглого зеленого оператора в яйцеобразный красный. Будущее уже не зависит от меня, оно уже здесь — и осталось для меня в прошлом. Ниже опишу свой опыт по переносу номера телефона между операторами.

Я — самый верный и старый абонент Мегафон Москва. Я подключился к Мегафон когда еще учился в школе (тогда на отца номер был зарегистрирован по понятным причинам). С учетом того, что оператор еще только строил сеть в городе, и связь не ловила у меня дома на западе вообще, ближайшее место, где сеть была — это вылетная магистраль: Можайское шоссе, и моя школа рядом с ней. До этого попробовал МТС, но тогда у голосовой связи этого «первого» в столице оператора были огромные проблемы: даже в зоне уверенного приема сигнала, голос просто пропадал в помехах. Да-да, лет 15-20 назад вот такие проблемы были со связью, не то, что сейчас. А вот Мегафон выходил на рынок столицы третьим, был притоком свежего воздуха с очень вкусными на тот момент тарифами (даже вариантами, где оператор сам тебе платил за входящие звонки, а не ты оплачивал входящие, да-да, были времена, люди платили и за входящие, и за исходящие) и более новым оборудованием в плане вышек.

В дальнейшем активно следил за развитием оператора в Москве, области, за покрытием городов, активно звал друзей подключаться. Было время — сам подключал людей через виртуального корпоративного оператора, получая небольшую денежку как за подключение, так и за трафик подключенных пользователей. В общем, делал всё, что в моих силах, для развития любимого сотового оператора. За прошедшие сколько уже, лет 15 наверное, сменил три раза номер по разным причинам, но оставался с Мегафон. Очень радовался, когда Мегафон первым в Москве запустил нормальное 4G, и LTE работал на самом деле классно и везде, в отличие от двух других игроков рынка… Мегафон тогда на год-два стал лидером Москвы по качеству связи… А потом…

А потом сначала Мегафон неудачно сменил старый очень крутой логотип на новый: плоский, толстый и уродливый. Далее сменил и свой «лозунг» про «будущее зависит от тебя», на новый неказистый «будущее уже здесь». А потом, из оператора с лучшим и самым качественным покрытием в Москве и области скатился в тар-тарары. Последние полтора-два года Мегафон из явного лидера по качеству связи в Москве превратился в полного аутсайдера. У которого 3G-сети не раздают интернет. Т.е. находишься в зоне действия H/H+, шкала сигнала полная — а интернета нетуть, ничего не грузится, я назвал это «сусликовый интернет», по старому анекдоту «видишь суслика? а он есть», — только тут наоборот. Так было последние полтора года. А несколько месяцев в конце 2015 начал наблюдать ситуацию, где уже и при полной шкале интернета 4G, интернету тоже нету.

А в виду того, что интернет в дороге на смартфоне мне нужен очень (по работе и вообще), не осталось ничего другого, как, поругавшись с победителем в номинации «самая бестолковая техподдержка в онлайне» (ну это я после Тинькоффского сервиса, конечно) — пробовать других операторов. Для пробы, благо смартфон 2 симки поддерживает и обе умеют работать с 4G (я про MEIZU PRO 5 ессно) — взял сначала МТС. И, увы и ах для Мегафон — у МТС интернет показывается = значит работает. И в 3G, и в LTE. Ну, селяви. В очередной раз будучи выбешенным бот-шаблон ответом техподдержки Мегафон «в каком месте у вас наблюдались проблемы с работой интернета» (ну вот как людям объяснить, что я целый день катаюсь по городу и он почти нигде сцука не работает), сегодня, проходя мимо салона МТС — решил: пора завязывать. И оформил заявку на перенос номера, что в миру зовется как MNP.

Еще один маленький момент. Так как сам я тоже частично в рынке маркетинга и рекламы работаю… Хочу сказать, что лучшей, просто самой-самой лучшей имиджевой рекламой, который я видел на своем веке, — была реклама Мегафона начала-середины нулевых , где-то в те годы. Про «будущее зависит от тебя». Целая серия взаимосвязанных роликов. С идеальным сюжетом и невероятно точно выверенным позиционированием. До сих пор ничего лучше не видел. Вот некоторые из тех самых роликов:

Ну а теперь немного про то, как происходит процесс переноса номеров между операторами на личном опыте. Переходим из Мегафон Москва в МТС Москва.

Итак, первый делом нужно зайти в любой салон Мегафон и попросить сверить точность паспортных данных. В вашей анкете все данные должны быть 1-в-1 как в паспорте. Не только имя и фамилия, — всё, включая сокращения и знаки пунктуации. Иначе ваше заявление завернут. Когда я зашел сегодня в салон Мегафон, где никого не было из посетителей, завязалась короткая ненавязчивая беседа с менеджером, о том, что данные я, видимо, для перехода прошу сверить. А на вопрос «почему» — рассказал про проблемы с интернетом, и что да, симку менял, и даже пару раз. Ничего не возразил менеджер, с понимающим взглядом внес правки, распечатал мне мою анкету и отпустил. Хороший менеджер. Очень приятно, что не стал мозг мне иметь, пытаясь удержать.

Далее, после сверки данных анкеты у вашего старого оператора, желательно с распечаткой этой анкеты, а также с паспортом, идем в офис к новому оператору. И говорим, что хотим номер перенести. У МТС услуга стоит 320 рублей — 100 рублей пошлина, 220 рублей — за симку с тарифным планом Smart Mini, если не ошибаюсь. Как только, спустя по установленным срокам — 8 дней, перенос номера будет завершен, я смогу пользоваться выданной мне симкой от МТС, на которой смогу без проблем, как мне пообещали, поменять тариф на любой действующий. Для меня пока идеальным будет Smart Nonstop, ибо sms я почти не отправляю, разговариваю по телефону не очень много, а вот более жирный пакет интернета мне пригодится. Тут за 500 рублей, кроме 400 минут связи и 400 смс, получаю 10Гб дневного интернета и безлимитный ночной. Прям как во времена диалапа в 90-е 🙂

Сегодня 5 января 2016г, вторник, день, когда я написал заявление о переносе номера с Мегафон в МТС. До 13 января перенос по идее должен быть выполнен. Через неделю планирую написать второй пост о том, как всё прошло. Если есть вопросы — задавайте, постараюсь найти ответы в силу своих познаний.

Бланки заявлений

Бланки заявлений

  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Условия оказания услуг
    • Политика конфиденциальности
  • Организациям
    • Инвесторам
    • Прессе
    • Сотрудничество
    • Лицензии
  • Работа в МегаФоне
  • English

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Переход на Мегафон со своим номером

Сотовые компании периодически изменяют свои тарифы. Каждый оператор старается предложить своим клиентам выгодные условия работы. Однако, некоторые пользователи все-таки переходят от одних операторов к другим. До недавнего времени их останавливало одно обстоятельство – требовалось изменять свой номер, что способствовало появлению многих негативных факторов. Отказавшись от прежнего номера, можно потерять связь с клиентами по бизнесу и другими важными людьми. Сегодня стало легко перейти на Мегафон со своим номером. К телефону прикреплено много разных контрактов, банковских карт, кредитов, Личные кабинеты, учетные записи, почта и другое.

Телефонный номер давно стал идентификатором человека, изменив который, нужно сразу менять данные во всех документах. Это влечет за собой расход большого количества времени, недоразумения, проблемы, которые могут появиться. Услуга перехода на Мегафон с прежним номером появилась в конце 2013 года. Перед этим вышло постановление правительства России, так как этот вопрос решался на высоком уровне. Сейчас пользователи могут менять операторов, переходить с прежним номером. У людей появился смысл изучать тарифы других операторов по России, и подбирать выгодные предложения.

Переход на Мегафон со своим номером

Жалобы людей на отсутствие возможности перейти к другому оператору со своим прежним номером услышаны правительством. В результате данная услуга была разработана по требованию законодательства страны. В настоящее время абоненты могут переходить к оператору Мегафон, а также к другим мобильным операторам со своим прежним старым номером телефона. Вначале ее запуска услуга давала сбои, связь получалась нестабильная. Однако сегодня все недостатки устранены, и услуга действует без проблем.

Сохранение своего номера для абонента очень важно, так как это дает следующие возможности:

  1. Не оповещать своих близких людей и собеседников о том, что у вас изменился номер телефона.
  2. Не потерять контакты партнеров по бизнесу и клиентов.
  3. Настроить на телефоне более выгодную сотовую связь, перейдя к другому мобильному оператору.

Когда действовало своеобразное «мобильное рабство», измерение номера заставляло абонентов звонить друзьям, родственникам, и оповещать их об изменении номера телефона. Для этого даже создавались специальные услуги. Однако и таких мер стало не хватать, так как начиналась путаница. Тем более, что созданные услуги предполагали необходимость оставления в работе прежнего номера.

Труднее было пользователям, занимавшимся своим бизнесом. При этом изменение номера телефона могло привести к большим неприятностям. Работающий в бизнесе человек не может изменять свой номер. Он потеряет своих партнеров, как действующих, так и будущих. Поэтому функция перехода на Мегафон с оставлением номера телефона, для абонентов стала просто спасением.

Условия предоставления возможности перехода

Перед рассмотрением порядка перехода на Мегафон со своим номером, необходимо узнать об условиях этой предоставляемой операции. По сути дела, это простые формальности, и иногда на них не стоит обращать внимание. К ним относятся следующие моменты:

  1. Действующий номер, с которым абонент пожелал перейти к оператору Мегафон, должен быть зарегистрирован на его имя. В противном случае понадобится переоформление номера на свое имя через офис обслуживания в присутствии владельца сим-карты, либо предъявив доверенность на такие действия от него, заверенную нотариусом.
  2. На балансе нет задолженности, убедитесь, что на счету имеются денежные средства.
  3. Номер телефона не должен быть заблокирован. Это можно обнаружить через Личный кабинет на сайте оператора.
  4. Ваш номер должен быть зарегистрирован в том же регионе, где вы хотите подключиться к Мегафону, так как переходы между разными регионами не производятся.
  5. С момента предыдущего перехода с оставлением номера прошло больше двух месяцев.
  6. Деньги с баланса от старого оператора к новому не переносятся. Их можно получить после завершения процедуры перехода в Мегафон, посетив салон связи прошлого оператора с паспортом.
  7. При переносе номера связь может быть ограниченной: до получаса для исходящих вызовов, и до 6 часов для входящих звонков.
  8. Если вы ранее обращались по данному вопросу, но вам отказали, решите эту проблему. Проконсультируйтесь о причине этого отказа, и методах ее решения. Затем снова подайте заявление на перенос номера.

Если телефон зарегистрирован на ваше имя, и вы находитесь в домашнем регионе, сим-карта не заблокирована, а задолженности отсутствуют, то можно начинать производить переход к оператору Мегафон со старым номером.

Внимание: если номер оформлен по старому паспорту, а сейчас у вас уже другой паспорт, необходимо посетить салон связи вашего действующего оператора и обновить всю информацию.

Порядок перехода на Мегафон

Разберем порядок этой процедуры подробнее. Вначале нужно выбрать на Мегафоне оптимальное тарифное предложение. Специалисты советуют использовать одно из предложений серии «Включайся». В них включены пакеты минут разговоров, текстовых сообщений и мобильного интернета за определенную плату. Оператор разработал лучшие варианты для абонентов, которые мало разговаривают по телефону, а также для активных пользователей. Существует два способа перехода из другой сети на Мегафон:

  1. Через салон связи или офис обслуживания. Для этого нужно найти ближайшее отделение Мегафона и прийти туда с паспортом. Вам дадут бланк заявления, который нужно заполнить. Затем выбрать тарифный план, оплачивать стоимость перехода в размере 100 рублей за операцию, как было в старых условиях, уже не требуется, переход в Мегафон осуществляется бесплатно. В заявлении указывается дата перехода на Мегафон. Можно указать быстрый способ перехода, либо указать определенную дату. Затем вам выдадут временный вариант сим-карты. В заданную вами дату вашу сим-карту прикрепят к прежнему номеру, который будет уже относиться к оператору Мегафон.
  2. Сделать заказ на бесплатную доставку сим-карты. Если вам не хочется искать салоны связи и ходить по городу, можно переключиться на Мегафон со старым номером непосредственно на работе или в своей квартире. К вам прибудет работник оператора с сим-картой и соответствующими документами, разъяснит, как заполнить бланк заявления. Деньги за операцию перехода можно заплатить этому работнику на руки. Через определенное время сим-карта из временного варианта перейдет в разряд постоянных, а номер ее будет от прежнего телефона. Чтобы вызвать специалиста, необходимо заполнить заявку через интернет на сайте оператора.

Переход в компанию Мегафон с прежним номером осуществляется быстро и легко, понадобится немного повозиться с документами и выждать время.

Особенности перехода в Мегафон

Важно знать: заполнение заявки через интернет с возможностью доставки сим-карты на дом или на работу, доступно только для пользователей Московского региона.

Непосредственно переход в Мегафон осуществится через 11 дней после того, как будут подписаны все документы. В течение этого времени проверяется паспортная информация, работники мобильных операторов обеих сторон выполнят нужные процедуры. Вам на телефон будут поступать уведомления о всех произведенных действиях с вашим номером. Сроки перехода указываются самостоятельно. Этот период может быть равен от 11 дней до 6 месяцев. Деньги, находящиеся на балансе телефона от старого оператора, не переносятся на новый.

Как при переходе сохранить корпоративный номер

Данная процедура перехода подобна той, которая описана выше, но заполнить заявление на сайте оператора не получится. Бланк заявления можно скачать на сайте оператора, заполнить его, и посетить с ним салон связи, где есть отдел по обслуживанию корпоративных абонентов. Обычно такие отделы совпадают с простыми отделениями абонентов Мегафона.

Заполнять заявку для консультации по данному вопросу можно самостоятельно. Однако для этого необходимо знать название юридического лица, ИНН организации. Эти данные не всегда знают работники. Чтобы перейди на страницу по корпоративным клиентам, нажмите на данную ссылку.

Внимание: вы можете проверить принадлежность номера телефона к оператору и региону на странице «Проверить оператора и регион».

Порядок отказа от перехода

Такое может случиться, если заявление уже подано, но решено пока не изменять оператора. Рассмотрим решение этого вопроса, и что делать в таких случаях.

  1. Заполнить бланк заявления об отказе переноса номера.
  2. Отпечатать и поставить подпись на бланке.
  3. Сфотографировать или отсканировать данное заявление, отправить на электронную почту не позже, чем за два дня до планируемого перехода на Мегафон.

Если вы не доверяете всемирной сети сохранность вашей персональной информации, обратитесь в абонентский отдел оператора Мегафон в тот же срок до предполагаемого перехода, и подать аналогичное заявление. Ближайшие салоны можно обнаружить в соответствующем разделе сайта оператора.

Переход с Билайна на Мегафон

Пользователь может перейти к оператору Мегафон без изменения номера с любого тарифа сети Билайн. Следует знать, что переход MNP производится в удобные для вас дни, а конкретно в конце месяца, когда израсходуются пакеты на тарифе. Операция заканчивается в тот срок, который вы указали в заявке, и может продолжаться от 11 суток до полугода. До времени подключения новой сим-карты, будет функционировать старая сим-карта Билайн.

Дата устанавливается абонентом Мегафон, чтобы смена компании проходила комфортно и удобно. Для вновь подключаемых абонентов предлагаются выгодные условия работы и другие функции оператора. Данная возможность не предусматривает права на передачу номера стороннему лицу, но эта услуга может оказываться позже.

Переход на с Билайна на Мегафон производится в такой последовательности:

  1. Посетите офис обслуживания или салон связи действующего оператора, заплатите долги, пополните баланс на неделю, проверьте личную информацию с указанными в документах.
  2. Восстановите утерянную сим-карту у старого оператора. В данной операции участвуют исправные сим-карты, на которые вы будете получать сообщения об окончании перехода, так как временный телефон не способен участвовать в подключении.
  3. Другим шагом нужно подписать соглашение с оператором Мегафон, и подобрать новый тариф мобильной связи. Укажите даты перехода лично или через сайт оператора.
  4. Оплачивать перенос номера не потребуется, эта процедура бесплатная, заплатите абонентскую плату по условиям тарифа.
  5. Дождитесь поступления новой сим-карты с описанием порядка ее активации после поступления текстового уведомления.

Контролировать переход можно из Личного кабинета. Процедура заканчивается после подключения новой сим-карты Мегафон с постоянным номером. Затем номер переносится, и все вопросы решаются между сотовыми сетями за два месяца. По возникающим вопросам можно обращаться в справочную службу.

Перенос номера с МТС на Мегафон

ПАО «МТС» является крупной компанией, которая предоставляет право пользователям легко переходить абонентам с прежним номером. Если нет задолженности за услуги, то переход проводится за период от 11 суток до 6 месяцев. Даты переключения устанавливаются абонентом и подписываются в документах. В случае, если переход не выполнен по вине оператора, то компания Мегафон обязуется оплатить разницу цены услуг от прошлого оператора.

При переходе также нельзя отдавать номер другому человеку. Услуга действует только на исправные сим-карты. Остальные условия не отличаются от указанных выше. С момента подписания договора с компанией Мегафон, пользователь имеет возможность уточнить все условия и контролировать процесс переключения в Личном кабинете на сайте оператора. Эта процедура должна закончиться в заданные сроки.

Переход с Теле2

Эта процедура производится в соответствии с основными условиями данной услуги. Любой пользователь Теле2 имеет право переходить на Мегафон со своим номером.

  1. Проверьте, чтобы сим-карта действовала, либо восстановите ее.
  2. Погасите все долги по номеру.
  3. Оформите договорные отношения с оператором Мегафон на переход по технологии MNP с сохранением номера в клиентском отделе, либо заполните и отправьте заявку по интернету.
  4. Срок перехода задается абонентом.
  5. Если вы ранее уже изменяли провайдеров, предупредите об этом специалиста салона связи.
  6. На время перехода до подключения новой сим-карты связь для вас будет действовать, а новые условия начнут работать после завершения процедуры. При этом временный номер абоненту не выдается.
  7. Изменение оператора на Мегафон не оплачивается, оно бесплатное. Для вновь зарегистрированных пользователей доступны любые тарифные планы.
  8. Дождитесь уведомления об окончании перехода, и активируйте новую сим-карту.

После этого действуют новые условия оператора. Дата будущего переключения должна совершаться не ранее, чем через 2 месяца.

Переход с Йота на Мегафон

Эта операция производится в аналогичном порядке, однако есть некоторые особенности. Для начала изучите имеющиеся тарифы. Самые выгодные предложения от Мегафона подходят для частных лиц, использующих мобильную связь не в коммерческих целях.

  1. Переключение на другого оператора доступно неограниченное число раз только с действующей сим-картой старого оператора.
  2. Переход не позволяет передавать номер другому человеку.
  3. Перенос номера должен производиться после оплаты всех прошлых долгов.
  4. Данная услуга оформляется соответствующим соглашением с посещением салона связи, либо подачей заявки на сайте оператора.
  5. Дату переноса номера указывает в заявке сам абонент.
  6. Оплаты за переключение номера не предусмотрено, нужно только заплатить за работу нового тарифного плана.
  7. Операция после завершения подтверждается в поступившем сообщении, поэтому временный номер телефона абоненту не выдается.
  8. После получения сообщения и подключения новой сим-карты оператора Мегафон, она прикрепится к вашему номеру.

Отзывы пользователей

Абонентам сотовых сетей стало значительно удобнее переходить к другим операторам мобильной связи. Особых проблем уже не возникает. Об этом в сети можно найти массу положительных отзывов. На Мегафон в настоящее время переход со своим номером бесплатный. Пользователи высказывают мнение, что эта услуга очень удобная, и оказывает только пользу для людей. Они могут спокойно переходить к любому оператору по своему предпочтению и выбору. Конечно, имеются свои ограничения, но они вполне справедливы и верны. Негативных отзывов практически нет. Поэтому можно однозначно сказать, что данная услуга положительно влияет на пользователей, все ей довольны, за редким исключением.

Заявление на перенос номера в мегафон

я уже два раза безуспешно пытался перейти к другому ОпСоСу, а именно от мегафона к мтс. Первый раз отказали из за неверных данных. Сходил обновил — подал заявление еще раз. Отказали из-за отрицательного баланса, хотя показывал баланс положительный. Звоню по 0-500 и мне говорят что у меня некорректно отображается баланс и на самом деле у меня не 50 рублей а минус 100. Сегодня я пополнил баланс на 200рублей и написал заявление в третий раз. Позвонил по номеру 0-500 и девушка с колцентра сказала мне что ВНИМаНИЕ — баланс у меня не 100 рублей (за вычетом минуса), а 250. Считаю, что это делается вами сознательно, чтобы не отпускать меня добровольно. что мне делать? куда пожаловаться? ведь они так могут играться с балансом постоянно

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

167 комментариев

Вот тебе, бабушка, и Юрьев день .

под топовым Идешь в мегу — печатаешь свою инфокарту (данные там, что бы совпали точно), отключаешь услугу «плати, когда удобно» — что бы показывался нормальный баланс и все. мой носео перенесли за 8 дней, без минуты задержек! надо сначала почитать, потом делать, а не тупить, а потом хрень на Пикабу писать

я эту услугу «плати когда удобно отключил» еще до перехода и толку то.

пишите заявление о переходе сразу у того оператора, к которому собираетесь переходить. и всё, через неделю переведут.

Такая же история. Вы перешли в итоге? Что сделали?

Перешел. Три раза заявление переписывал. В плюсе баланс держал. Мтс тьфу тьфу работает пока

Три перехода от мегафона за последние 2 месяца. Считай пол семьи перевел. Разве что звонили, узнавали причиной отказа от оператора и все.

На мегафоне переходишь на тариф без абонентской платы ДО перехода, после отключают почти все опции. Приходишь в офис оператора, к которому подключаешься, пишешь заявление, тебе дают временную симку.

Ждешь 8 дней или больше если хочется. Все. Деньги если какие на мегафоне есть можно вывести почти все переводом.

С МТСа так же уходил. Плюнул на сохранение номера и просто перешел к другому опсосу

бля. чувак как же ты живешь без чувства юмора?

Бланки заявлений

Действия по договору

Дополнительные услуги

  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Условия оказания услуг
    • Политика конфиденциальности
  • Организациям
    • Инвесторам
    • Прессе
    • Сотрудничество
    • Лицензии
  • Работа в МегаФоне
  • Корпоративные дайджесты

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Как стать корпоративным клиентом?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

«МегаФон» попытался удержать скидками переходящих на «Йоту» абонентов

Абоненты «МегаФона», подавшие заявку на перенос номера к новому мобильному оператору «Йота», стали сообщать в соцсетях о попытках оператора удержать их от перехода. Как пишут пользователи, представители «МегаФона» предлагают им скидки и бесплатное подключение платных услуг, только чтобы те не переходили к конкурентам — при том, что «Йота» является дочерней компанией «МегаФона».

О предложении «МегаФоном» существенной скидки на пользование мобильной связью сообщил Александр Носов, менеджер социальных сетей в Aviasales. По его словам, компания предложила ему скидку в 10 процентов. Тем не менее, оставаться на «МегаФоне» Носов отказался.

Звонил @megafonru. Предлагал скидку 10% на год, чтобы не уходил к @Yota_Russia на #yotamobile с номером. Был послан. У Yota отличный тариф

Вслед за Носовым об аналогичном предложении сообщил Денис Германенко, гендиректор студии мобильной разработки CleverPumpkin. По его словам, «МегаФон» пообещал ему скидку в 15 процентов в течение года и бесплатную аренду городского номера, если тот не будет переходить на «Йоту».

МегaФон звонил, предлагал 15% скидку и бесплатный городской номер (сейчас плачу 150 руб за него), если откажусь от перехода к @Yota_Russia

— Denis Germanenko (@mofas) August 18, 2014

Как рассказал Германенко TJournal, представитель «МегаФона» заявил, что информация о его переходе к другому оператору поступила «из базы». Сотрудник оператора намекал на то, что «Йота» — это «новый оператор, и ещё неизвестно какое там будет качество услуг», но стушевался после замечания Германенко о том, что «Йота» использует инфраструктуру «МегаФона».

Я на «МегаФоне» уже больше 16 лет. И с этим номером как раз. Все взвесил, да и решил перейти на Yota. Симку получил еще в первый день выпуска, но заявление написал только вчера. Денис Германенко, гендиректор CleverPumpkin

13 августа «Йота» начала выдачу SIM-карт, одновременно сообщив о новых правилах использования её услуг: при раздаче интернета с мобильного на компьютер или планшет скорость будет урезаться до 1 мегабита в секунду, а при использовании торрентов — до 64 килобит в секунду. Как утверждает Носов, он тестировал раздачу интернета с мобильного телефона на айпад и не столкнулся с ограничениями по скорости. В «Йоте» сообщают, что в дальнейшем за дополнительную плату можно будет снять ограничения на раздачу интернета с телефона.

TJournal обратился за комментарием к представителям «МегаФона», однако не получил оперативного ответа. В «Йоте» ответили TJournal, что не комментируют действия «МегаФона».

Мы не комментируем действия других игроков рынка. Философия и задача Yota — предоставлять максимально удобный и качественный продукт для наших клиентов. Пресс-служба Yota

Судя по официальному аккаунту «Йоты» в Твиттере, в компании в курсе «внутренней конкуренции».

@mofas @alexnosov @yota_russia ну тогда, спасибо, за оказанное доверие:) Постараемся не подвести:)

Услуга переноса номеров от одного оператора к другому (Mobile Number Portability, MNP) действует в России с 1 декабря 2013 года, а её стоимость составляет 100 рублей. Согласно официальной статистике, 18 августа число перенесённых номеров превысило 500 тысяч.

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговора Если интернета нужно много, а звонки не нужны совсем — например, для планшета

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD -команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Перенести номер в МТС стоит 100 Р В «Билайн» — тоже 100 Р

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи Как только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забыть Вернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору