Возврат билетов на паром

Возврат билетов на паром

1. Расчеты производятся в рублях по внутреннему курсу компании (ЦБ РФ + 2% на день оплаты). При отказе от тура или части услуг, возврат денежных средств осуществляется на основании условий аннуляции по внутреннему курсу компании ЦБ+2% на день оплаты тура/услуг туристом.

2. Аннуляция считается произведенной в день, когда она принята в ДНИ и ЧАСЫ РАБОТЫ Паромного агентства.

За не аннулированные рейсы деньги не возвращаются. При аннуляции брони с момента ее создания взимается сервисный сбор в размере 15 евро, вне зависимости от продукта и условий его аннуляции.

3. При аннуляции заказа, сделанного по регулярному тарифу на маршрутах Санкт-Петербург — Хельсинки/Санкт-Петербург-Хельсинки/Таллин-Стокгольм-Хельсинки, либо на любом из указанных отрезков пути (в любом направлении) действуют следующие условия аннуляции:

3.1 Заказ может быть аннулирован без аннуляционных сборов за 28 дней до отправления, при этом день отмены бронирования в расчет не принимается

3.2 При аннуляции заказа за 27-21 день до даты отправления – сбор 30% стоимости заказа, при этом день отмены бронирования не учитывается.

3.3 При аннуляции заказа за 20-15 дней до даты отправления – сбор 50% стоимости заказа, при этом день отмены бронирования не учитывается.

3.4 При аннуляции заказа за 14 и менее дней до даты отправления – взимается сбор в размере 100% стоимости поездки, при этом день отмены бронирования не учитывается.

4. При аннуляции бронирования по специальному предложению, вне зависимости от даты бронирования, взимается сбор 100% стоимости заказа. Если условием специального предложения является обязательная покупка питания, то сбор 100% взимается от стоимости заказа, включая стоимость питания.

5. Изменение даты отправления и/или маршрута, понижение класса кают с уменьшением стоимости приравниваются к аннуляции.

6. При аннуляции любых групповых бронирований сбор может налагаться на полную стоимость бронирования (включая стоимость дополнительных услуг).

7. Все указанные выше сборы применяются только в качестве возмещения фактических затрат Туроператора.

8. При заказе по специальному предложению, обязательным условием которого является приобретение дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, питание и др.) – сбор налагается на полную стоимость заказа.

9. Граждане РФ, а также граждане государств, не входящих в зону Шенген, могут въезжать на территорию Евросоюза при наличии действующего документа, удостоверяющего личность гражданина, признаваемого странами Евросоюза (в данном случае заграничный паспорт) и при наличии действующей шенгенской визы. Однократная шенгенская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования, для выхода более чем в одном порту необходимо наличие многократной (мульти) шенгенской визы. Однократная финская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования, исключая порт Стокгольма.

10. Данные пассажиров заказа могут быть изменены не позднее 24 часов до даты отправления.

11. Клиент, оформляющий билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными о стандартных условиях перевозки.

12. В рамках настоящих правил, под заказом понимается каюта.

13. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания круиза и подлежат рассмотрению в течение 10 дней после получения претензии.

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА —http://www.gosparom.ru/ticket-refund . 2016 год.АРХИВ

10. Право Пользователя на изменение и отмену Заказа. Право Пассажира на отказ от услуг Перевозчика.

10.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы (Электронные билеты), отказ от услуги перевозки, возврат Электронного билета, равно как и другие условия оказания услуг перевозки, регламентируются установленными Перевозчиком правилами тарифа на данную услугу, правилами перевозок, настоящим договором, действующим законодательством РФ.

10.2. Перевозчик оставляет за собой право одностороннего расторжения договора морской перевозки при нарушении Пассажиром правил перевозок на переправе.

10.3. Возможен возврат как всех Электронных билетов из Заказа, так и отдельного Электронного билета.

10.4. Пользователь, осуществляющий возврат Электронных билетов на Сайте, действует от имени всех Пассажиров Заказа, в связи с чем все Пассажиры считаются проинформированными об отказе от поездки.

10.5. За операцию возврата Электронного билета взимается комиссия (с учетом НДС) в размере:

10.5.1. 30 руб. – при стоимости Электронного билета до 300 руб. включительно;

10.5.2. сумма в размере 10% от стоимости Электронного билета – при стоимости Электронного билета более 300 руб. и менее 20 000 руб. (включительно);

10.5.3. сумма в размере 2 000 руб. плюс 5% от суммы, превышающей 20 000 руб., – при стоимости Электронного билета более 20 000 руб.

10.6. Пользователю возвращается полная стоимость Электронного билета за перевозку Пассажира и перевозимого им Транспортного средства (за вычетом комиссии за возврат) при наличии одного из следующих событий:
10.6.1. отказ от перевозки заявляется по желанию Пользователя (Пассажира) за 24 и более часов до отправления (до нижней (ранней) границы Тайм-слота, указанного в Электронном билете);

10.6.2. паромная переправа не произвела погрузку на паром Транспортного средства и/или Пассажира в течение 12 часов от верхней (поздней) границы Тайм-слота, указанного в Электронном билете;

10.6.3. болезнь Пассажира, удостоверенная справкой лечебного учреждения, вследствие которой Пассажир отказался от поездки или не явился к отходу парома. При этом производится возврат денежных средств, уплаченных за перевозку только заболевшего Пассажира;

10.6.4. невозможность перевозки Пассажира в порт назначения вследствие непреодолимой силы, военных действий, запрещения властей или иных не зависящих от Перевозчика причин, подтвержденных документами компетентных органов;

10.6.5. задержание судна на основании решения соответствующих органов исполнительной власти или привлечения судна для государственных нужд;

10.6.6. недоступности порта отправления или порта назначения для судна (блокады порта, аварии судна, недостаточного для судоходства уровня воды и другого);

10.6.7. в случае гибели судна или его насильственного захвата;
10.7. Пользователю выплачивается 85% (в т.ч. НДС) стоимости Электронного билета за перевозку Транспортного средства и/или Пассажира (за вычетом комиссии за возврат) при отказе от перевозки течение менее 24 часов до отправления (до нижней (ранней) границы Тайм-слота, указанного в Электронном билете), за исключением отказа от поездки при наличии обстоятельств, указанных в п. 10.6.

10.8. Пользователю выплачивается 50 % (в т.ч. НДС) от стоимости Электронного билета (за вычетом комиссии за возврат), если об отказе от перевозки объявлено позже нижней (ранней) границы, но в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней от Тайм-слота, указанного в Электронном билете, если отсутствуют обстоятельства, указанные в п. 10.6.

10.9. Возврат неиспользованного Электронного билета и оплаченных за него денежных средств производится по заявлению Пользователя, оформленному в «Личном кабинет» на Сайте. В случае болезни необходимо предъявить справку лечебного учреждения (образец справки направляется на электронную почту Пользователя при обращении через «Личный кабинет» на Сайте).

10.10. Срок рассмотрения заявлений, связанных с возвратом опл

Продажа билетов на паром «Eastern Dream» во Владивостоке

Маршрут парома: Владивосток – Донхе (Южная Корея) – Сакаиминато (Япония) – Донхе (Южная Корея) – Владивосток

Турагентство «Топ Тур» является прямым агентом компании DBS Cruise Ferry Co., Ltd.
Билеты на паром в Японию и Корею можно приобрести в нашем офисе во Владивостоке или дистанционно.

Частый вопрос: «Как мне купить билет на паром в Корею/Японию, если я проживаю в другом городе?»

Ответ: Иногородние туристы оплачивают билеты переводом на наш счет.
После оплаты мы высылаем вам на эл.почту электронный билет на паром.
Вы распечатывает электронный билет самостоятельно и предъявляете его при посадке на паром.

Паром «Eastern Dream» построен в 1993 году. Его скорость – 20,15 узлов. На судне с комфортом могут разместиться 465 человек, 66 автомобилей и 130 контейнеров.

На судне три класса кают и две royal-каюты, есть ночной клуб, мужские и женские сауны, бизнес-центр, магазин беспошлинной торговли.

Возврат билетов на паром

Не позднее, чем за 14 дней до отправления

0 %

От 13 до 2 дней до отправления

20 % или не менее 10 евро

Позднее, чем за 48 часов до отправления

100 %

Если остался неиспользованным обратный маршрут билета туда-обратно, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается на сумму стоимости рейса в одном направлении; выплаты производятся на основании условий аннулирования.

Аннулирование по причине болезни

Если рейс аннулируется менее чем за 13 дней до начала рейса по причине болезни пассажира (на основании справки от врача), возвращается стоимость бронирования и взимается 12.00 EUR.

Если клиент не желает возврата денег за аннулируемый рейс на вышеприведенных условиях, возможен перенос рейса на другое время. Пассажир имеет право использовать услуги по перевозке в пределах оплаченной суммы в течение 6 месяцев, начиная с даты, первоначально указанной в билете. Время отправления можно изменить до указанного в билете времени отправления. Возможную разницу в стоимости рейса, возникшую при переносе даты рейса, времени отправления или изменения дополнительных услуг, оплачивает пассажир.

Возврат билетов на паром

Единый билет в Крым

РЖД, Крым, Единый билет, Ж/д билет, Билет на автобус, Билет на паром

Друзья! А как насчёт летнего отпуска в Крыму?

В офисах продаж АО «Агентство «Вэртас» открыта продажа «Единых билетов» для проезда в Крым. Период перевозки: с 30 апреля по 30 сентября 2018 года.

Что же такое «Единый билет»? Это особенный билет, который состоит из двух частей:

билет (талон) для проезда на автобусе и пароме.

В «Едином билете» места указаны только для поезда, в остальных видах транспорта – свободная рассадка.

В случае опоздания поезда пассажир может выбрать другой автобус, следующий в течение текущего дня (до 23:59), при наличии свободных мест.

Электронный билет на «автобус — паром — автобус» можно приобрести только одновременно с билетом на поезд. При покупке в кассе талон на «автобус — паром — автобус» оформляется одновременно с билетом на поезд или к ранее приобретенному.

Оформление «Единого билета» производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира и не позднее, чем за 24 часа до начала перевозки автомобильным и морским транспортом.

Возврат денежных средств за неиспользованный талон осуществляется не позднее, чем за 12 часов до момента отправления автобуса. При возврате неиспользованного талона с пассажира удерживается сбор за операцию возврата в размере 53 руб. 70 коп. Возврат железнодорожных билетов осуществляется в соответствии с правилами железнодорожных перевозок.

Как организована поездка?

на поезде от любой станции вы добираетесь до Анапы или Краснодара;

от ж/д вокзала Анапы или Краснодара вы на автобусе доезжаете до порта «Кавказ», затем пересаживаетесь на паром и следуете в один из городов Крыма (Керчь, Симферополь, Севастополь, Феодосия, Евпатория, Судак или Ялта);

по прибытии в один из портов Крыма Вы снова садитесь в автобус и добираетесь до конечного пункта (в зависимости от маршрута).

Все рейсы состыкованы по времени отправления. Кроме того, организована служба поддержки пассажиров с багажом при пересадке с автобуса на паром.

Действуют следующие тарифы на билеты «автобус – паром — автобус»:

Правила возврата билетов

  • Порт Кавказ
  • Правила возврата билетов

Правила возврата билетов

Паромная линия возвращает деньги за приобретенный билет вне зависимости от причин по которым перевозка не состоялась, то есть гарантируется при отсутствии перевозки 100% возврат средств. Для возврата приобретенных билетов:
1) за наличный расчет необходимо обратится в пункт фактической продажи билета;
2) по безналичному расчету у агентов по продаже или накопителях перед портом Кавказ и Керченском рыбном порте необходимо обратиться в колл-центр по номеру 8 (800) 222-1188;
3) на сайте 24parom.ru необходимо направить письмо по электронной почте otkaz@24parom.ru или позвонить в колл-центр 8 (800) 222-1188.

Для возврата средств паромная линия проверяет сведения о не состоявшейся перевозке, производит возврат средств в течение от 1 часа с момента обращения при наличной оплате и до 5 рабочих дней при безналичной оплате или оплате банковской картой.

Порядок возвращения денежных средств за неиспользованный билеты на паром

Александр, если Вы приобрели билеты в турагентстве (у туроператора) по договору об оказании туристских услуг, то Вы вправе потребовать расторжения договора в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от Вас обстоятельствам (в том числе в случае отказа в выдаче визы и т.д.) (ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В этом случае Вы можете предъявить претензию туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора.

Сколько стоит билет на паром?

В данном разделе вы найдете ответ на этот вопрос. Стоимость билетов на паром указана в двух вариантах: «в один конец» и «туда и обратно». Cтоимость во всех классах указана за одного пассажира. Кроме того, ниже приведены условия возврата билета. Предложение не является публичной офертой.

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ + 1,03%

Условия возврата билета:

Билет эконом класса, второго класса, первого класса, Джуниор Сьют, Роял Сьют, Президент Сьют подлежит возврату согласно нижеуказанным правилам:

если после приобретения билета (в том числе и билета туда — обратно) пассажир по сложившимся обстоятельствам отменил билет, возврат стоимости производиться по одной из схем приведенных ниже:

Билет эконом класса обмену и возврату не подлежит
* (комиссия за возврат билета: 120 долларов США)
пример расчета возврата билета: из стоимости билета туда обратно вычитается стоимость использованного билета в одну сторону и вычитается комиссия за возврат билета в размере 120 долларов США.
* Топливный сбор в стоимость билета не входит, возврат суммы топливного сбора производится полностью

При покупке билета туда-обратно, возврат суммы неиспользованного билета осуществляется за вычетом полной стоимости использованного билета в одну сторону и комиссии за возврат билета.

Условия провоза животных:

Для провоза животных на пароме «EASTERN DREAM» необходимо:

  1. Предоставить международный ветеринарный сертификат, переведенный на английский язык и заверенный нотариусом, в понедельник до 12 часов.
  2. Документ, подтверждающий наличие чипа у животного.
  3. Наличие клетки, корма.

Провоз животного в каюте запрещён!

Оплата провоза животных:

Льготные категории граждан:

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ + 1,03%

Вышеуказанные льготы и скидки по акции не суммируются

Грузополучатели и грузоотправители, пользующиеся услугами парома Eastern Dream для транспортировки своего груза, могут воспользоваться специальными скидками только после согласования с грузовым департаментом.Скидки не суммируются!

Информация для пассажиров

1. Данный билет используется для перевозки пассажиров.
2. Перевозка пассажиров и багажа, а также сопутствующие услуги должны осуществляться в соответствии с условиями, которые написаны на билете, указанны в тарифе и контрактом компании по перевозке пассажиров.
3. Билет не может быть использован другим лицом, кроме того человека, на которого он выписан.
4. Плата за проезд, указанная в билете, не включает расходы на питание на борту судна.
5. Ответственность компании во время перевозки может быть ограничена законами страны, где зарегистрировано судно.
6. Какие-либо исключения или ограничения ответственности компании должны быть сообщены владельцу судна, представителю компании, обслуживающему персоналу и агентам.
7. Компания не несет ответственности за потерю или повреждение багажа, если претензия в письменном виде не отдана капитану судна, компании или ее агентам. Жалоба должна быть предоставлена в течение 7 часов с момента высадки пассажиров.
8. Пассажир может расторгнуть контракт о перевозке в соответствии с условиями удержания суммы
9. Пассажиры должны закончить процедуру регистрации не позднее, чем за 2 часа до отхода судна. Компания не несет ответственность за пассажиров, которые не прошли за 2 часа до отхода судна.
10. Расписание движения судна может быть изменено без предварительного уведомления в случае распоряжения правительства и форс – мажорных обстоятельств.
11. Пассажиры, имеющие билет в оба конца, должны подтвердить бронирование обратного билета на позднее, чем за 3 дня до запланированной даты отправления.
12. Пассажир может поменять дату отправления только один раз и не позднее, чем за 48 часов до отправления парома.