Сбербанк хищение денег с карт

Кража с карты сбербанка

Как правильно написать заявление о краже денег мошенниками с карты сбербанка.

Нужно нанять юриста. Он оформит заявление, чтобы не было отписки. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

У меня двжды с карты сбербанка крали пенсию и до сих пор кражу не возвращают и не помогли обращения в прокуратуру и полицию — что делать.

И не вернут. Пишите как можно больше обращений во все вышестоящие инмтанции. Прям каждые пару дней, через интернет приемные.

У меня двжды с карты сбербанка крали пенсию и до сих пор кражу не возвращают и не помогли обращения в прокуратуру и полицию — что делать? С уважением, Н.М.Швечиков.

Вы подразумеваете под кражей хищение ваших денежных средств хакерами или списание, которое произвел сам банк без достаточных, по вашему мнению, оснований?

Если идет уголовное дело по краже денег, меня признали потерпевшей, с кредитной карты сбербанка, в этот период ничего не
надо платить, а проценты сбербанк имеет ли право начислять.

Доброго вам времени суток. В этот период ничего не нужно платить. В банк напишите обращение в связи с тем что возбуждено уголовное дело. По возможности приложите документы. Удачи вам и всего наилучшего.

Кража денег с карты сбербанка, позвонила узнать что у меня за услуги теле 2, они не чего не знают видят списание, а куда ушли не знают, позвонила в теле 2 те тоже кричат что у меня все отключенно. Карту заблокировала что делать как вернуть деньги?

Подать заявление в в банк выдавший карту по поводу хищения средств с нее и в полицию. Запросите в банке выписку по операциям по счету.

Здравствуйте! Дарья, обратитесь в банк, узнайте, что за списания были с Вашего счета. Если выяснится, что без вашего ведома были сняты деньги, обращайтесь в полицию.

У меня проблемы с Сбербанком, кража денег с кредитной карты, я пенсионерка, после последней кражи я не хочу получать кредитную карту, буду рассчитыватся через банк на расчетный счет карты, писала много обращений в банк, заявление в полицию, в ЦБ РФ, в приёмную президента, пенсия маленькая на что существовать не знаю, последний платеж 3500 при пенсии 8000, пока идут разбирательства, на что мне существовать? Собрано куча документов, помогите куда можно ещё обратится, чтобы лёд тронулся. Проценты растут всё больше и больше.

Здравствуйте. 1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; 2) явка с повинной; 3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников; 4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании. 1.1. Утратил силу. 1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. 2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления. Вы постановление получили?

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

В 2011 году была кража с карты сбербанка, в полицию заявление было сделано.

Требуйте ответа от полиции на заявление.

Перспектива возврата денег небольшая, тем более срок прошел достаточно большой.

В 2011 году была кража с карты сбербанка, в полицию заявление было сделано. Нужен совет как быть?

Никак. Перспективы ноль.

У меня была кража с кредитной карты Сбербанка в 2013 г. В полиции открыли уголовное дело, которое не двигается с места. Сейчас Сб начал снимать деньги с заработной карты, я хочу расторгнуть договор со Сб.

В суд нужно обращаться.

Заведено уголовное дело по краже из сбербанка с карты кредитной а сбербанк требует вернуть деньги с процентами помогите советом как действовать мне.

—возвращайте деньги с процентами. не будете воровать

Как правильно составить заявление в полицию о краже кредитной карты сбербанка и снятия с нее денежных средств, если я уже установил номера моб-х телефонов похитителя, взял распечатку из сбербанка о сумме снятых ден. средств и сайт с которого был вызван курьер знают его тел. номер матери, его почту и адрес соц. сетей?

В свободной письменной форме с указанием обстоятельств по делу.

Кража денег с помощью мтс с пенсионной карты сбербанка как написать заявление что-бы возместили средства.

пишите в произвольной форме

В сбербанке россии у меня 2 раза была кража с банковской карты. Как открыть уголовное дело. Мне 55 лет и я спортсменка. Высшее техническое образование. Могу я стать военным юристом по уголовным делам.

Давайте определимся для начала с тем, чего Вы хотите. Во-первых, чтобы стать прокурором, нужно иметь высшее юридическое образование, а также стаж работы в органах прокуратуры (обычно нынешние прокуроры когда-то работали помощниками прокуроров). Если Вы хотите быть военным прокурором, то желательно быть ещё и кадровым военным. Кстати, если Вы будете прокурором (что, прошу прощения, в силу Вашего возраста уже практически невозможно), Вы не сможете поддерживать гос.обвинение в суде по делу, где Вы же будете являться потерпевшей. Поэтому, если Вы считаете, что с Вашей банковской карты украли деньги, обращайтесь в полицию с соответствующим заявлением.

Кража денег с банковской карты сбербанка через онлайн банк.

нужно обязательно обратиться в полицию

Кража средств с карт Сбербанка.

Обратитесь в полицию с заявлением. Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Вчера обнаружила кражу денежных средств с карты сбербанка. Написала заявление в предложенной форме банка, сказали срок рассмотрения 120 дней, Это законно? Что можно еще предпринять?

Срок рассмотрения 30 дней.Напишите заявление в полицию по факту кражи, ответ получите в течении 10 дней.

21 января 2015 я обнаружила кражу денежных средств с зарплатной карты Сбербанка. В тот же день карту заблокировала и заявила в полицию. Похищено чуть больше 80 тысяч рублей. Позднее отвезла в полицию выписку с расчетного счета. Как ведется расследование не знаю, так как следователь ушел в отпуск до 1-го марта. Кроме того, я являюсь абонентом сотового оператора МТС, и зайдя в личный кабинет, узнала о том, что с моей банковской карты переводилмсь деньги на мой номер, а затем обналичивались. Всего через оператора было украдено 36 тысяч рублей. Все это происходило с 14 по 21 января без моего ведома.
Я являюсь одинокой матерью и на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за годовалым ребёнком.
Что мне делать дальше не знаю, на карте от мошенничества у меня осталось 3 тысячи рублей.
Продскажите, пожалуйста, как мне вернуть мои деньги?

Когда определят подозреваемых — заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ)

У меня такая ситуация. Пришлось заблокировать карту сбербанка в связи с её кражей и написать заявление на её перевыпуск. Перевыпуск карты осуществяется через 10 рабочих дней. Так как у меня возникли подозрения о том, что сотрудник банка что-то напутала с перевыпуском (очень уж неопытно она делала свою работу), я через 5 дней обратилась в банк, чтобы узнать-перевыпускается ли моя карта, пояснив своё беспокойство тем, что я получаю на эту карту заработную плату. Кроме того, я узнала, что заработная плата переведена и хотела её снять. Выяснилось следующее-сотрудник банка сделала всё неправильно, перевыпуск не осуществлялся. Я вновь обратилась в банк с заявлением о перевыпске и снятии своих денежных средств со счета. Но так как при первом перевыпуске сотрудником банка были совершены ошибки, в выдаче денежных средств мне отказали, мотивировав отказ именно этими ошибками. То есть, по вине сотрудников банка я осталась без заработной платы еще на 2 недели. Деньги лежат на счету, но в их выдаче банк мне отказывает. Снять их станет возможным только тогда, когда придет новая карта. ПРАВОМЕРНО ЛИ ЭТО СО СТОРОНЫ БАНКА? Стоит ли подать на банк в суд? Спасибо!

в выдаче денежных средств мне отказали, мотивировав отказ именно этими ошибками. — Нет, действие банка не правомерно- деньги должны были выдать независимо от отсутствия карты- это ваше право на получение денег со счета.

30 октября у меня были похищены документы с картами сбербанка. При обнаружении кражи в течение 1 часа бала вызвана оперативная группа полиции и оповещен сбербанк о блокировании карт. С одной из кредитных карт были произведены снятия денежных средств с разных банкоматов. По факту кражи полицией возбуждено уголовное дело. Я признан потерпевшим. Данные документы уголовного дела в течение 24 часов были направлены в сбербанк. От сбербанка получен письменный отказ о возмещении ущерба, с аргументацией, что преступникам стал известен ПИН-код. Есть ли возможность восстановить похищенные суммы через сбербанк?

Если в действиях работников банка не было нарушений, то не взыщите с банка, только с виновника.

Кража средств с карты сбербанка, подано заявление о спорном списании денег, ответ что они мол не виноваты обратитесь в полицию. Я считаю что банк виноват в краже и хочу вернуть деньги. Что мне делать?

Обратитесь к юристу. В принципе законодательство о платежной системе РФ предусматривает ответственность банка за списание денег, но в этом деле уж очень много нюансов. Звоните.

Здравствуйте! С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона «О национальной платежной системе», налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что «банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления». Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней. Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь. ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг. http://zashhitaprav.ru +79516680885

У меня совершилась кража денежных средств с кредитной карты сбербанка через услугу мобильный банк 13 тысяч рублей в течении недели. Номер телефона много лет, услуга подключена как только перевыпустили карты, никаким вторым лицам телефон в руки не передавала не передавала. Причем при существующей услуге мобильный банк смс о снятии денежных средств не поступали. В распечатке телефона нашла номера сервисных центров через которые были сняты деньги. Заявление в полицию написала, претензию в телефонную компанию тоже. Что делать дальше?

Здравствуйте. Пока ждать, что решит полиция:sm_bs:

Здравствуйте! С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона «О национальной платежной системе», налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что «банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления». Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней. Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь. ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг. http://zashhitaprav.ru +79516680885

Была квартирная кража, вместе с похищенными ценностями и вещами украли кредитную карту Сбербанка. Сняли с нее деньги, карту я заблокировала, но успели снять 120 тыс. руб. По краже заведено уголовное дело. Есть видеозапись с банкоматов, где видно, что какие-то третьи лица снимают деньги. В Сбербанк на следующий день после снятия наличных мной было написано заявление с приложенными документами о признании меня потерпевшей. Банк требует возврата денег. Мой долг Сбербанк передал в КонсалтБизнесКоллекшн. Теперь они мне названивают и шлют грозные письма. Карта выдавалась по месту работы как подарочная при плановой замене зарплатной карты. (Т.е. никаких договоров на получение кредита не заключалось и личных моих заявлений не было.) Не дожидаясь судебных разбирательств со стороны банка, мы первые подали на них в суд исковое заявление. Было первое судебное заседание. Мы потребовали от представит. Банка к след. Заседанию предоставить якобы заключенный с ними договор на кредитную карту. Судья искренне удивилась-мол, что вообще мы хотим? По ее настрою понятно, что дело будет принято в пользу банка. Посоветуйте, пожалуйста, какие еще шаги можно предпринять, чтобы доказать свою правоту? Была ли такая практика в подобных вопросах и какой на ваш взгляд прогноз?

исходя из судебной практики, коллекторы имеют право взыскать с Вас задолженность в судебном порядке. По иску к банку — Вам откажут, поскольку выдача кредитной карты скорее всего предусмотрено в договоре по зарплатной карте.

Елена, за профессиональной юридической консультацией обращаться следует до, а не после подачи искового заявления в суд. Вы, очевидным образом, избрали неверный способ защиты Вашего права. Как совершенно верно указал уважаемый Андрей Валерьевич, ссылаться на отсутствие договора по карте в Вашем случае бесперспективно. Однако, если имеются доказательства того, что банковская карта была похищена из Вашего жилища, и, что не Вы, а посторонние лица снимали деньги в банкомате, то имеются основания для заявления иска о признании Ваших обязательств перед Сбербанком отсутствующими.

У меня совершилась кража денежных средств с дебитовой и кредитной карт сбербанка через услугу мобильный банк около 50 тысяч в течении недели. Номер телефона много лет, услуга подключена с 2009 года, как преревыпустили карты, никаким вторым лицам телефон в руки не передавала не передавала. Платные смс так же не отправляла. Причем при существующей услуге мобильный банк смс о снятии денежных средств не поступали. В претензии банк отказал. Что делать и как это возможно.

Здравствуйте Наталья Александровна! Обращайтесь с заявлением в полицию! По поводу действий банка что-либо посоветовать Вам трудно, т.к. вы подробно не описали причины отказа. Лучше всего обратитесь очно к юристу.

Наталья Александрона! Нужно смотреть на основании чего вам отказали, если потребуется помощь, можете обращаться 89059803777 С Уважением Соколов В.А.

А в полицию обращались? По всей видимости придется судиться с банком.

Сбербанк хищение денег с карт

Здравствуйте! У меня украли деньги. С моей кредитной карты сбербанка, через сбербанк онлайн, были переведены деньги тремя платежами на мой номер телефона (МТС), а уже с моего номера на чужой (Билайн). Сумма платежа — 10,000 руб. Утром я обнаружила одно единственное смс (оплата на 8,500 руб. в адрес МТС с карты VISA ..2731 временно не доступна). Я обратилась в банк, где узнала об операциях, заблокировала карту и написала заявления об отмене операций. Потом написала заявление в полицию о краже, откуда, со временем, получила отказ о возбуждение уголовного дела. Была в МТС и написала жалобу на то, что на мой телефон не пришли смс оповещения об операциях. Но они мне показали распечатку,что на мой номер пришло 60 СМС с номера 900 (сбербанк) и мтс. Как такое возможно. Два месяца как сбербанк не рассматривает мое заявление, а я отказываюсь гасить задолженность по кредиту.

Сегодня 09.02.2014 я получила сообщение, что с моей социальной карточки сбербанк, на которую я получаю детское пособие и пенсию по инвалидности, сняли деньги и перевели на кредитную карту в счет «задолженности» по кредиту. ЧТО ДЕЛАТЬ. Разве они имеют право, без моего ведома, трогать мою пенсию и пособие на ребенка. В договоре я не нашла ответа.

Сбербанк: кража денег с кредитной карты

Добрый день!
Я из Санкт-Петербурга и у меня следующая ситуация:
В 2011 году вместе с потребкредитом в Сбербанке мне была выдана кредитная карта, к которой, как оказалось позже, был подключен «мобильный банк». О нем я знал только то, что на мой билайновский номер приходят sms об изменении счета.
В следующем году я потерял телефон с сим-картой. А новый номер так и не смог подключить ни через банкомат, ни через интернет-банк.. Вернее, через интернет банк я новый номер подключил, но SMS мне так и не стали на него приходить..
Два года активно пользовался картой. Расплачивался, ежемесячно без задержек вносил платежи.. 28 марта 2014 года решив уточнить свою задолженность (по моим расчетам она должна была составлять около 20 тысяч), я зашел в интернет банк и обомлел: задолженность составила более 65 тысяч.. Я проверил выписку – и увидел, что с 11 марта почти каждый день снимались средства через мой старый номер Билайна.
Я сразу позвонил по телефону Сбербанка, пока дозванивался – со счета прямо на глазах снялось еще 3000 рублей. Всего было снято 45080 рублей. Оператор заблокировал карту и отправил меня разбираться в отделение банка.

Я обратился в отделение, в котором получал карту – отделение Сбербанка центрального района, которое в Галерее. Я обратился к операционисту с устным заявлением о краже денег. Девушка сказала, что она ничем помочь не может, выдать выписку о последних транзакциях тоже не может, т.к. она еще не «сформирована» и всячески пыталась от меня отделаться.. Когда уже я настоял на решении проблемы – она неохотно отправила меня к старшему на второй этаж. Старшим оказался некий мальчик Ильдар, который довольно вежливо и доброжелательно со мной пообщался, помог составить обращение в Сбербанк с просьбой вернуть средства на карту и посоветовал обратиться с заявлением в полицию.

31 марта я подал заявление о возбуждении уголовного дела по факту хищения средств с карты. Заявление приняли, но в возбуждении дела отказали, отправив на доследование. Следователь через 10 дней взял с меня еще одно объяснение, где я подробно описал произошедшее. И на этом все стало. По телефону следователь отвечает, что все идет как положено, сделаны необходимые запросы, но следствие пока не начинается.
Через пару недель я получил отрицательный ответ от банка, который содержал копию моего договора о получении кредитной карты (в нем стояла галочка в поле «подключить мобильного банка») и на основании которого Сбербанк отказывается возвращать на счет карты незаконно списанные средства.
Месяц подходил к концу, и мне нужно было вносить очередной минимальный платеж. Поэтому я написал еще одно обращение в Сбербанк, в котором попросил банк хотя бы приостановить начисление штрафов и комиссий на спорную сумму долга до окончания расследования. Дней через 10 Сбербанк вновь ответил отказом.
Так как задолженность по карте была не только спорная (похищенная сумма), но и моя (хоть и меньшая) я решил оплатить минимальный платеж и через операциониста внес на заблокированную карту 4000 рублей, решив оплачивать в пределах суммы своего долга.

В течение месяца я периодически вызваниваю следователя и получаю ничего не значащий ответ.
Знакомые мне посоветовали обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Сбербанк, что я и собираюсь сделать на этой неделе.
Подскажите, пожалуйста, насколько долго может тянуться эта история и как можно ускорить решение моего вопроса? И правильно ли я понимаю, что моя когда-то отличная кредитная история безнадежно испорчена?
Спасибо.

Кража денег с банковской карты Сбербанка

См. по СБОЛ: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers. nner_sbol/ лимиты, по группе 2 лимит 10000 руб. в сутки.
По МБ: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers. ner_mbank/ лимиты, лимит 10000 руб. в сутки по каждой организации.

А как узнать, была ли карта скимминговована.

МБ и ИБ могли быть подключены в банкомате.

torlova08, копии заявлений с персональными данными клиента банк обязан предоставить в течение 30 дней (ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»).

А как доказать, что он не подключал, если в банкомате было подключенно. записи с видиокамер возможно запросить?

Сами виноваты: россиянам не возвращают украденные с карт деньги

МОСКВА, 28 мар — РИА Новости, Валерия Хамраева. Гражданам, обратившимся в суд, чтобы вернуть похищенные с банковских карт средства, не стоит рассчитывать на успех — чаще всего, они проигрывают такие дела. Об этом говорит исследование юридической компании RTM Group, которая специализируется на информационной безопасности. За прошлый год суды рассмотрели 194 подобных случая. В 81% из них победителями оказались банки.

По данным исследования, граждане чаще всего судились с ПАО «Сбербанк России» — против него было возбуждено 140 дел. Впрочем, почти все они были решены не в пользу граждан — причем, как утверждает исследование, по вполне законным основаниям. Между тем в пресс-службе Сбербанка пояснили, что такая статистика «свидетельствует о том, что продукты банка соответствуют действующему законодательству».

Попытка мирного урегулирования

Выяснение отношений с банком в таких случаях редко переходит в суд — крупные банки по возможности стараются урегулировать вопрос мирным путем, чтобы не портить репутацию, уверена Топорнина. Однако получается это далеко не всегда.

Отказ банков возвращать украденные средства — одна из самых распространенных тем на форуме сайта Banki.ru. Так, например, с карты клиентки Сбербанка Ирины А. пропало более 60 тысяч рублей.

С помощью интернет-банка деньги переводились на ее телефон, а затем уходили в неизвестном направлении. При этом никаких СМС о списании средств она не получала.

Когда Ирина обнаружила потерю, то заблокировала карту и обратилась с заявлением в банк. Впрочем, в возврате средств ей было отказано: проанализировав всю информацию, банк отметил, что списание средств происходило с личного счета клиентки на ее контактный номер телефона, поэтому отменить эту операцию невозможно.

Судиться невыгодно

Однако оспаривать решение банка в суде еще сложнее, и на это решаются далеко не все граждане, рассказывает Царев. «Это долго, дорого и практика по этим делам весьма негативная — почти всегда выигрывают банки», — отмечает он. Так, например, один из клиентов его компании потерял порядка 100 миллионов рублей (речь идет о юридической компании), ему уже пришлось оплатить шесть экспертиз стоимостью от 300 до 600 тысяч рублей каждая, а также работу адвокатов.

«Даже при таких крупных хищениях процесс получается настолько дорогим, что иногда теряет смысл, а уж в отношении более мелких краж смысла совсем нет», — отмечает он.

Кроме того, даже если дело переходит в суд, гражданам практически невозможно доказать свою непричастность к пропаже средств, продолжает он. Во-первых, большинство краж происходит методом социальной инженерии, когда злоумышленники тем или иным способом узнают у клиентов банка коды доступа или пароли, рассказывает член наблюдательного совета банка «Воронеж» Роман Прохоров. В этом случае отсудить у банка ничего не удастся — по документам, все операции проходят от лица клиента.

Во-вторых, еще на стадии заключения договора банки стараются обезопасить себя. «Почти все они заключают стандартный договор с клиентами, в которых все риски использования дистанционного банковского обслуживания (интернет-банк, мобильное приложение и прочее. — Прим. ред.) возлагаются на клиента», — поясняет Евгений Царев. Таким образом, банк не несет ответственности за совершение мошеннических платежей с использованием ДБО. Поэтому, по словам Царева, при рассмотрении дела суд ссылается на подписанный клиентом договор и выносит решение в пользу банков.

Ваш браузер не поддерживает данный формат видео.

«Первое, что необходимо сделать, при краже средств со счета — это заблокировать его и карту, а затем сразу начать собирать доказательства своей невиновности», — рассказывает финансовый директор юридической компании BMS Law Firm Юрий Степанов. По его словам, в качестве таких доказательств подойдут и свидетельские показания, и любые документальные подтверждения того, что человек в момент перевода или снятия денежных средств находился в определенном месте.

Кроме того, продолжает он, необходимо запросить распечатку телефонных переговоров, которая подтвердит время прихода СМС о снятии денег и звонок в банк с требованием блокировки счета.

«Доказательства могут быть самыми разными в зависимости от обстоятельств, но чем их будет больше, тем более вероятно, что суд примет сторону клиента», — говорит Степанов.

Впрочем, основные правила безопасности в отношении банковских карт весьма просты, напоминает Юрий Степанов. «Нужно соблюдать в тайне свои реквизиты и код, нигде их не записывать, а также совершать покупки только в проверенных магазинах», — подчеркивает он.

В ЦБ также отмечали учащение случаев СМС-мошенничества, когда гражданину может прийти сообщение о том, что на его карте заблокирована определенная сумма и для ее разблокировки необходимо позвонить по указанному номеру телефона. В ходе этого разговора мошенники стараются выведать номер счета гражданина, кодовое слово и другие данные, с помощью которых они получат доступ к деньгам. В случае если мошенники узнают эти данные и воспользуются ими для кражи средств, вернуть похищенные деньги будет практически невозможно, напоминает Роман Прохоров.

Версия 5.1.11 beta. Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.

© 2018 МИА «Россия сегодня»

Сетевое издание РИА Новости зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 08 апреля 2014 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-57640

Учредитель: Федеральное государственное унитарное предприятие «Международное информационное агентство «Россия сегодня» (МИА «Россия сегодня»).

Главный редактор: Анисимов А.С.

Адрес электронной почты Редакции: internet-group@rian.ru

Телефон Редакции: 7 (495) 645-6601

Настоящий ресурс содержит материалы 18+

Регистрация пользователя в сервисе РИА Клуб на сайте Ria.Ru и авторизация на других сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Публикуются комментарии только на тех языках, на которых представлено основное содержание материала, под которым пользователь размещает комментарий.

На сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» может осуществляться редактирование комментариев, в том числе и предварительное. Это означает, что модератор проверяет соответствие комментариев данным правилам после того, как комментарий был опубликован автором и стал доступен другим пользователям, а также до того, как комментарий стал доступен другим пользователям.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

  • не соответствует тематике страницы;
  • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
  • нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
  • содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации;
  • содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
  • содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес МИА «Россия сегодня» или сотрудников агентства;
  • нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
  • содержит ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
  • содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
  • преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
  • имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
  • содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
  • рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
  • содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
  • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
  • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
  • автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
  • автор проявляет неуважение к русскому языку, текст написан по-русски с использованием латиницы, целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Пожалуйста, пишите грамотно — комментарии, в которых проявляется пренебрежение правилами и нормами русского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователю доступ к странице в случае систематического нарушения или однократного грубого нарушения участником правил комментирования.

Пользователь может инициировать восстановление своего доступа, написав письмо на адрес электронной почты moderator@rian.ru

В письме должны быть указаны:

  • Тема – восстановление доступа
  • Логин пользователя
  • Объяснения причин действий, которые были нарушением вышеперечисленных правил и повлекли за собой блокировку.

Если модераторы сочтут возможным восстановление доступа, то это будет сделано.

В случае повторного нарушения правил и повторной блокировки доступ пользователю не может быть восстановлен, блокировка в таком случае является полной.

Украли деньги с карты сбербанка

Карта совершенно обычная — Visa от сбербанка (Москва)

Произошло всё 8 ноября около часа дня — сидел в офисе, никого не трогал. На телефон пришла смска — о том, что яндекс такси списало 2 рубля и потом вернуло, и буквально через секунду у меня слетает 7 тысяч на оплату поездки (такси пользуюсь часто, и подобные случаи иногда возникали, но в худшем случае на 100-200 р, начал как обычно писать в службу поддержки яндекса), но не прошло и минуты как пришла еще одна смс о покупке на сайте Gearbest на сумму превышающую в несколько раз предыдущую. Успел добежать до банкомата (благо он в паре метров от меня) и снять всё, что осталось. Пока звонил в банк и блокировал карту — смски продолжали валиться (авито, алиэкспресс и т.п.) — но карта дебетовая и снимать уже было нечего.

По телефону мою карту заблокировали и приняли мою заявку о том, что операции совершал не я. Вечером попытался взять выписку со счета, чтобы приложить к заявлению о возбуждении уголовного дела по СТ. кража — но мне ответили, что данные по операциям станут доступны только в течении 2-3 дней и потом надо топать в полицию. Не стал дожидаться — в тот же день в местном отделении полиции написал заявление.

С тех пор ни от полиции, ни от банка свежей информации не поступало. Сам написал в Яндекс и Гирбест, в первом сказали, что кто-то покатался по Казани за мой счет, но точные данные раскрыть отказались, а во втором, что операций на такую сумму как у меня зафиксировано в тот день не было. Сразу оговорюсь — карту особо нигде не светил (в основном для покупок в гипермаркетах и такси), вносил/снимал деньги через банкоматы крайне редко.

Кража денег с банковских карт при помощи смс-банкинга как СИСТЕМА

Смс-банкинг в Сбере (называется «Мобильный банк») можно выключить только по письменному заявлению в офисе банка. При этом согласно договору будет недоступен и интернет-банк, хотя в каких-то регионах возможны исключения.

По-моему, Вы ошибаетесь. Пусть юристы меня поправят. Мне попался материал в Инете, что летом 2014 года Госдума в каком-то чтении рассматривала проект закона о страховании денег на картах, но он ещё не принят. Этот же вывод я делаю из предложения сотрудника Сбера застраховать вновь выпущенную мне зарплатную карту взамен заблокированной, с которой произошли хищения.

По факту бывает по-разному.

Так в том-то всё и дело, что это сотрудники СИСТЕМООБРАЗУЕЩЕГО банка. Сбербанк отвечает за свои инструкции, предписывающие его сотрудникам делать то-то и то-то. И если до основной массы клиентов Сбербанка (бюджетников, пенсионеров и т.п., то есть в тех случаях, когда Сбербанк по умолчанию становится агентом по расчетам) не доводится суть услуги того же «Мобильного банка» при её подключении, то виноват в этом Сбербанк. И вся беда в том, что это стало СИСТЕМОЙ и доказать это пратически не возможно. Только массовые жалобы на небезопасную услугу могут побудить Роспотребнадзор предпринять какие-то действия по её видоизменению либо запрету. Приведу ещё пример, когда происходит нарушение, которое также тиражируется Сбербанком. И по моему здесь нарушаются не только инструкции банка, но и сам принцип публичной оферты. Особенно это касается выпуска кредитной карты. Очень часто сотрудник банка работает, так сказать «на выезде», то есть приходит в бюджетную организацию и предлагает кредитные карты. Может в рамках договора по зарплатной карте, а может отдельным договором, я так и не смог понять. Потому что у сотрудников бюджетной организации, где я проводил опрос, у людей на руках реально не осталось никаких документов! После всей процедуры оформления кредитной карты, о которой я скажу ниже, народу выдали закрытые конверты с ПИН-кодами и сами карты. ВСЁ! Причём карты уже подключенные к Мобильному банку! Откроем сайт Сбербанка и прочитаем: «Подключите услугу «Мобильный банк» в любом банкомате, платежном терминале или в отделении Сбербанка». Где здесь хоть слово сказано, что Мобильный банк подключается при помощи «ходока»? Юристы, поправте меня, если я не прав. А я писал в предыдущем посте, что людей не предупреждают, что их подключают не только к услуге информирования, но и к услуге расчётной. А как происходит процедура оформления договора на кредитную карту?! «Я поставила галочки в каких-то документах на кредитную карту. (Это, наверное, заявление, но мы об этом так и не узнаем, копию же не оставляют клиенту), потом он (сотрудник банка) ещё раз пришёл и принёс карту и конверты с ПИН-кодами.» — это из ответов работника бюджетной организации на мои вопросы. Договор по КРЕДИТНОЙ карте тоже клиентам никто не оставил. А в суде представитель Сбера скажет, что у них всё в порядке и предоставит подписанные бумаги. Где здесь публичная оферта, которая позволяет мне осознано принять решение о КРЕДИТЕ, когда я СПЕЦИАЛЬНО прихожу в офис Сбера или захожу на его сайт и смотрю условия кредитования? Ведь в бюджетной организации, куда пришёл «ходок» от банка нет ВСЕЙ информации, необходимой потребителю для принятия решения, и это уже больше похоже на принуждение к договору. Повторюсь, это — не единичный случай, это — СИСТЕМА, это ТИРАЖИРОВАНИЕ нарушения. Как его доказать? Только зафиксировав путём отправки жалобы. Я предлагаю в Роспотребнадзор.

Кража денег с банковской карты Сбербанка, что делать?

Произошла кража с карты Сбербанка. Карточка находится у нее, она сама на работе. Ей пришло смс от мобильного банка о снятии денег, там и время операции и номер банкомата. Карту она заблокировала. По телефону горячей линии ей сказали прийти в банк и написать заявление о том, что данную операцию она не выполняла.

Подскажите, вернет ли банк деньги и как в дальнейшем обезопасить себя от мошенников?! Нужно ли в этом случае обратиться в полицию по факту кражи с карты Сбербанка ?

Ответы юристов (3)

Денежные средства будут возвращены в том случае если будет доказано мошенничество. В противном случае Банк вынесет решение о «были нарушены условия хранения карты». С заявление следует обратиться не только в Банк с целью оспаривания операции, но и в отдел полиции по признакам 159 ст. УКРФ.

Есть вопрос к юристу?

Уважаемая Екатерина! Здравствуйте! Коллега абсолютно прав. В дополнение к мнению уважаемого коллеги примите во внимание следующее:

если есть данные где и во сколько была операция по снятию денежных средств, то очень и очень целесообразно обратиться к месту снятия. В практике у меня было два случая, когда снятие денег произошло в торговом центре (Санкт- Петербург), да еще и повезло, что имелось круглосуточное видеонаблюдение. Конечно, такое редко, но всё может быть и Вы меня поняли.

Далее, при обращении в банк в письменном заявлении на возврат денежных средств и принятие мер по данному поводу опишите, что Ваша мама (точнее она сама изложит) объективно не могла быть в этом месте и снять деньги.

Понятно, если человек лежит в реанимации — ну никак он не может снять деньги с карты, если, конечно, карта не у него.

В любом случае, если у Вас совесть чиста, то определенные рычаги у Вас есть.

В отношении же обращения в полицию, надо это сделать обязательно и без промедления, так как при подобных случаях, к сожалению, бывает и замешаны работники банков.

Исходя из сложившейся практики об имущественных преступлениях мошеннического характера с использованием банковских карт, банк похищенные денежные средства не возвращает.

Необходимо незамедлительно обратиться в территориальный орган МВД с заявлением о преступлении, при этом в целях оперативности проводимой проверки сразу приобщить к заявлению все имеющиеся у Вас данные: выписку по банковской карте, сведения из банка о движении денежных средств по карте и т.д. В дальнейшем по ВЫашему заявлению будет возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, в рамках расследования, в том числе путем получения необходимых сведений из банка, органом расследования будет устанавливаться лицо, подлежащее привлечению в качестве обвиняемого. Удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.