Претензия после подписания акта

Что делать при обнаружении недостатков после подписания акта приемки товара?

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Эта обязанность продавца считается исполненной с момента вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателю или другому уполномоченному лицу, а в установленных случаях — в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки товара покупателю (п. 1 ст. 456, ст. 458 ГК РФ).

Нередко при передаче товара продавец и покупатель подписывают акт приема-передачи или иной документ (далее — акт приемки), из которого следует, что товар осмотрен покупателем, проверен, не содержит недостатков и покупатель принял его.

Как правило, при такой приемке товара покупатель может подтвердить только отсутствие видимых и явных недостатков (трещин, вмятин, сколов и т.п.). Поэтому при обнаружении в процессе использования товара скрытых недостатков подписание акта приемки не препятствует предъявлению соответствующих требований к продавцу в установленные сроки.

При выявлении недостатков товара после подписания акта приемки рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Составьте претензию и представьте ее продавцу

Законодательством строго регламентированы сроки предъявления требований потребителя по недостаткам товара. Например, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. ст. 14, 18, 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; причин, по которым указанные недостатки не могли быть выявлены при подписании акта приемки; конкретного требования к продавцу (возврат товара, его замена, ремонт и т.п.) (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 2. Обратитесь в суд с исковым заявлением

В случае отказа продавца добровольно удовлетворить ваши требования подайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие вашу позицию (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ).

Помимо основного требования по недостаткам товара (например, о возврате уплаченных за товар денежных средств, о возмещении расходов на ремонт товара) вы можете также потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

За нарушение срока удовлетворения заявленных вами требований с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).

Примечание. Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.

Вы вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

При удовлетворении судом ваших денежных требований, которые продавец не удовлетворил добровольно, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается ( п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

Что вправе потребовать потребитель при обнаружении в товаре недостатков? >>>

Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара? >>>

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? >>>

Каков порядок налогообложения НДФЛ сумм возмещения судебных расходов? >>>

Законно ли заказчик после подписания акта приемки выставляет претензию и требует замену товара?

Добрый день! Заказчик после подписания акта приемки продукции 2-мя сторонами от 19 марта выставляет претензию по качеству от 22 марта. Законно ли это? и Можно ли обжаловать в УФАС это действие Заказчика? спасибо.

Уточнение клиента

Контракт по 44 ФЗ

22 Марта 2018, 09:31

Уточнение клиента

В акте приемки, который был подписан 19 марта Заказчик претензий не имел и принял все количественно и качественно. Позже он выставляет претензию.

22 Марта 2018, 11:12

Ответы юристов (3)

Претензии по качеству товара в соответствии со ст.475 ГК РФ могут быть предъявлены в любое время в пределах гарантийного срока товара, если такой срок установлен, если срок не установлен, то в течение 2х лет с момента поставки.

44-ФЗ никак не ограничивает право заказчика на подачу претензии, даже при наличии подписанного акта.

Нужно понимать в чем состоят претензии заказчика и имеет ли место дефект в действительности.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день! Более, чем имеет такое право. После приёмки товара, в соответствии с нормами контракта и ФЗ №-44, у заказчика есть срок для предъявления претензии по качеству товара. В том случае, если будут выявленные недостатки, вам выставят претензию по качеству. Советую максимально внимательно отнестись к этой ситуации, т.к. такие претензии и нарушения в ходе работы с такими претензиями часто являются причинами для включения в реестр недобросовестных поставщиков. Кроме того, такой механизм используют, чтобы убрать «неудобного» поставщика и заменить его на своего поставщика. Особое внимание обратите на срок предъявления претензии по вашему контракту и на то, не был ли нарушен порядок по выявлению брака (акт комиссии, вызов вашего представителя и т.д.)

Если консультация была полезна-плюс приветствуется.

С наилучшими пожеланиями, Олехнович Андрей.

А как именно звучит формулировка? И что у вас написано в контракте по поводу сроков предъявления претензий по качеству?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могут ли предъявить претензию покупатель после подписания акта приемки товараТОРГ-1? Если да то в какой срок

Наша компания поставляла в Якутию молоко длительного хранения, приемка происходила по акту приемки товара ТОГР-1 все было хорошо, счас выясняется, что пол партии молока испорчено. Вопрос могут ли нам счас предъявить претензии и задержать оплату

Уточнение клиента

Наша компания выступала в качестве посредника, мы покупали молоко у завода и потом перепродали.

25 Августа 2017, 08:49

Уточнение клиента

Претензия, хотя акт ТОГР-1 подписан

28 Августа 2017, 11:22

Уточнение клиента

28 Августа 2017, 11:23

Ответы юристов (6)

Здравствуйте, если товар был принят без каких-либо замечаний, то Покупателю надо будет доказывать, что данные недостатки возникли до передачи товара Покупателю, в данном случае в Покупатель может производить проверку, по каким причинам возник недостаток товара, однако за неоплату вовремя на него в любом случае налагаются штрафные санкции — как минимум по ст.395 гк рф, если в договоре ничего не было прописано.

ГК РФ Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

ГК РФ Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 477 ГК РФ
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Есть вопрос к юристу?

На самом деле очень важно что именно у вас прописано в договоре, а так же сколько времен прошло с момента приемки до выявления испорченного товара и предъявления претензий. По общему правилу, на все продукты питания устанавливаются сроки годности и в том случае, если срок не истек, а товар испорчен, покупатель имеет право предъявить продавцу претензию и не оплачивать товар.

п.4. ст. 477 ГК РФ:

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

Раз вы пишете «молоко длительного хранения» то срок годности еще не истек и покупатель может предъявить претензию, но все сроки годности действуют только при условии надлежащего хранения товара, и соблюдения температурного режима, что так же должно быть прописано в договоре, вполне возможно что покупатель не соблюдал температурный режим при хранении вследствие чего товар испортился.

счас выясняется, что пол партии молока испорчено. Вопрос могут ли нам счас предъявить претензии и задержать оплату

а что указано в договоре, когда товар считается принятым? Если там имеются особые особые условия, обязывающие покупателя хранить товар в особом режиме во избежание ухудшения качества и при этом есть вина последнего, что он их не соблюдал, то шансы конечно есть. Согласно ст. 472 ГК РФ:

2. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.

Если при приёме товара каких-либо замечаний не отражено (а так и есть насколько я понимаю), то вопросов к Вам не должно быть.

По части оплаты надо смотреть, когда наступает момент, в течение скольких дней. В целом если товар принят без замечаний, то обязанность по оплате уже возникает. А претензию они конечно могут Вам предъявить, надо просто разобраться детально. В договоре смотреть в течение какого срока в целом покупатель вправе предъявить претензии относительно качества товара, возможно уже и сроки для претензии прошли. Также надо смотреть когда товар изготовлен, какие условия хранения были у Вас, какие при транспортировке до момента доставки покупателю. Тогда уже более понятная картина будет.

В любом случае претензии будут предъявляться к вам, а вы уже в дальйнешем можете также и к заводу обратиться, у которого купили вы.

Наша компания выступала в качестве посредника, мы покупали молоко у завода и потом перепродали.

Значит вы можете принять претензию и, в свою очередь, выставить свою претензию заводу, но опять же встает вопрос о соблюдении условий хранения в частности от вас нужно будет подтверждение, что температурные условия перевозки молока соответствовали нормам.

Обращаю Ваше внимание на п. 3.2 договора. Раз Покупатель принял товар с остаточным сроком годности не менее 2/3 (если таковой и был), значит его всё устраивало.

Также п. 6.1. Тара и упаковка соответствуют требованиям договора?

Также если согласно п. 7.2 договора осуществлены все действия по приёмке товара, то уже получается риск порчи товара переходит уже к Покупателю с момента подписания ТОРГ-1.

П. 7.6. Если Торг-1 подписан, то уже возникает обязательство по оплате в срок, указанный в п. 8.1. Покупатель принял товар в полном объёме.

П. 3.1 договора. Если к товару приложены сертификаты и иные документы, подтверждающие качество молока, то соответственно также можно считать, что товар поставлен надлежащего качества.

Полагаю, что тут надо уже решать 2 вопроса. Какие условия хранения у Покупателя на его территории, какие условия хранения у вас.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможны ли претензии к поставщику после подписания акта приемки по 44-ФЗ?

44-ФЗ. Поставщик поставил товар (электронная панель) не соответствующий спецификации в контракте. Однако при приемке заказчик этого не обнаружил (панель в коробке с непонятыми надписями) и подписал акт о приемке. В акте однако указана фактическая (более простая и дешевая) панель. Фактически заказчик доверился поставщику и был введён в заблуждение. После того как заказчик разобрался со спецификацией, все попытки связаться с поставщиком (звонки и письма) для решения вопроса «по-доброму» были безуспешными. В процессе этого прошли 10 дней на обжалование (правда ли это про 10 дней или 10 дней это срок рассмотрения жалобы?). Какие возможны дальнейшие действия? Спасибо!

Ответы юристов (3)

10 дней обжалование — это обжалование решения суда. В соответствии со ст. 200 ГК РФ — срок исковой давности назначается со дня обнаружения лицом нарушения его прав. Общий срок исковой давности, исходя из ст. 196 ГК РФ, составляет три года. Однако в вашем случае, есть признаки преступления, а именно, мошенничества (ст. 159 УК РФ). Здесь я бы порекомендовал Вам обратиться в органы внутренних дел либо по месту совершения преступления, либо по месту жительства.

P.S. Если Вас не затруднит, оставьте отзыв.

Есть вопрос к юристу?

Вы пишете, что в акте указана «фактическая» модель. То есть то, что было в коробке, то и было указано в акте? А что в накладной указано?

В целом ситуация видится так: вы как покупатель не исполнили требования ст. 513 ГК РФ по приемке товара (не осмотрели, не проверили качество). Также как гос.заказчик не обеспечили соответствие принимаемого товара закупочной документации (т.е. нецелевое расходование бюджетных средств, если у вас за их счет закупка производится).

Поэтому у вас задачи две:

1) Вернуть товар не соответствующий условиям договора (заменить на соответствующий либо расторгнуть договор);

2) Прикрыться от возможных претензий со стороны контролирующих и надзорных органов.

На мой взгляд, вам надо срочно писать претензию поставщику по поводу несоответствия товара условиям договора, а при ее неудовлетворении — идти в суд. Сложно сказать, сможете ли вы в судебном порядке вернуть товар (хотя шансы на это есть неплохие), но у вас по крайней мере будет подтверждение того факта, что вы с поставщиком не сговорились, чтобы попилить бюджетные деньги.

Уточнение клиента

Алексей, спасибо! Насколько я знаю (не являюсь непосредственным участником) именно так и обстоит. Собственно претензию и надо написать, но вопрос — есть какие-то отведенные сроки (после подписания акта) для подачи уведомления с претензией? А так же — сроки на ответ на претензию, прежде чем дойдет до суда?

Собственно вопрос именно процедурный, по срокам, 44-ФЗ. Наш конкурсный управляющий считает что претензию можно подавать только в течение 10 дней после акта. Так ли это?

14 Июня 2018, 09:14

В сложившейся ситуации каких-то определенных сроков подготовки претензии уже нет. Ну, кроме трехлетнего срока исковой давности. В договоре может быть какой-то срок указан, проверьте.

Срок ответа на претензию либо установлен договором, либо, если нет — 30 дней с даты ее направления поставщику. После этого можно идти в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия после подписания акта

Можно ли предъявить претензию после подписания акта выполненных работ между ИП и покупателем?

Да, можно. Претензия должна обоснованной и аргументированной.

Уважаемая Галина г. Ханты-Мансийск! Досудебная Претензия может быть предъявлена стороной спора до Обращения в Суд. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 14.11.2018 г.

Могу ли я написать претензию о несогласии с замерами БТИ после подписания акта передачи? Спасибо.

Как я понял речь идет о приемке квартиры по долевому строительству? Если да то можно написать, уточните — по какой причине не согласны и есть ли вообще у Вас акт БТИ?

Можно ли подать претензию по неустойке (просрочен срок выполнения договора) после подписания акта о выполнении работ по договору подряда?

Можно подать такую претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки в соответствии с законом, какой размер ее указан в договоре?

Можно ли предъявить претензию застройщику после подписания акта приема-передачи?

Мало информации — претензия о чем? нарушение сроков сдачи квартиры? Недостатки в принятой квартире? Уточните свой вопрос.

Может ли Арендатор, после подписания акта выполненных работ и «Стороны друг к другу претензий не имеют» обратиться в суд о неуплате арендной платы.

Да, может. Пункт подобного содержания не означает прощения долга и не влечет для арендатора прекращения неисполненных им обязательств по оплате арендной платы. Главное — надлежащим образом сформировать и обосновать заявленные требования. Соответствующая практика имеется.

Имею ли я право на какие либо претензии после подписания акта приемки.

Зависит какой договор был заключён. ГК РФ Статья 420. Понятие договора 1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 — 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. 4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Мало информации — акт приемки чего? Квартиры, машины. Претензию на основе норм ГК предъявить можно при наличии определенных условий.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Покупатель выставляет претензию после подписания Приемо-сдаточного акта. ПСА подписаны с двух сторон, материал этот они оплатили. А теперь выставляют претензию по качеству металла. Правомерна ли их претензия? Поставляем мы лом черных металлов.

Ольга, правомерность требований нельзя оценить, не знаю оснований, по которым предъявлена претензия, и условий договора. Предварительно — если в момент приема-передачи покупатель не мог выявить заявленные недостатки товара (визуально или путем предусмотренных условиями договора исследованиями при приемке) — претензии о ненадлежащем качестве могут быть предъявлены позднее.

Смотря что у вас написано в договоре, обычно, если есть претензии по качеству, то покупателем вызывается представитель продавца и составляется двусторонний акт о качестве товара, если представитель продавца не является, то акт составляется независимым экспертом. Лучше, чтобы был ваш представитель, так как необходимо установить, что это металл именно вашей поставки, он разгружен на отдельное место хранения, где исключено какой-то доступ посторонних лиц, он опечатан до выяснения претензий по качеству. Если бы вы предоставили копии материалов и обратились в личную почту к юристам, они бы подсказали вам линию поведения. Учтите, что срок рассмотрения претензии ограничен, оставление ее без внимания есть основанием для обращения в суд с иском о взыскании. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

Покупатель выставляет претензию после подписания Приемо-сдаточного акта? Поставляем мы лом черных металлов.

Если покупатель будет недоволен качеством поставленного ему товара, то он имеет право предъявлять различные претензии. Суть вашего вопроса непонятна.

Добрый день, а вопрос то ваш уточните, какая именно консультация или помощь от юриста вам нужна, не понятен вопрос ваш, простите.

Спустя полгода после подписания акта сверки взаимных расчетов, арендадатель предъявляет претензию, якобы, что мы ещё должны ему, а то что был подписан акт собственно его же руками не презнает, что делать в таком случае, он просто пользуется своим положением, что если мы не согласимся он откажется арендовать нам здание.

что если мы не согласимся он откажется арендовать нам здание Если у Вас есть договор аренды, то до истечения срока действия договора Вас никто не вправе выгонять и расторгать с Вами договор, если Вы своевременно платите арендную плату. Когда срок договора закончится, Арендодатель вправе его не продлевать с Вами, а сдать в аренду другим арендаторам. ну или вообще не сдавать в аренду никому..

После полгода после подписания акта сверки расчетов арендадатель предъявляет претензию. Якобы, что мы ещё должны ему, то что уже подписан акт сверки его руками не презнает, что делать в током случае.

Здравствуйте! Возражайте. Если арендодатель обратится в суд, то акт сверки будет одним из доказательств признания арендодателем отсутствия Вашего долга.

Срок давности составляет 3 года. Однако если акт сверки был подписан сторонами — это является доказательством выполнения обязательств. В данной ситуации Ваш арендодатель может заново составить акт сверки и направить Вам на подписание, а Вы вправе его не подписывать и настаивать на своем. Если Вы не договоритесь с контрагентом путем переговоров, спор будет разрешен судом.

что делать в током случае ————————————————— Ничего не платить, а ему предложить доказать свою правду в суде. Если обратиться в суд — необходимо будет ознакомиться с иском, понять, обоснованны ли его претензии, если да, то насколько..

Претензия по возврату неустойки по ДДУ оформляется до или после подписания акта-приемки?

В данном случае важен факт наличия просрочки в сдаче жилья. Поэтому при направлении претензии, в данном случае, не важно подписан акт приема-передачи или нет.

Какой максимальный срок после подписания Акта передачи предоставляется для подачи претензии о взыскании неустойки за ненадлежащее исполнение Договора участия в долевом строительстве по срокам сдачи квартиры, есть ли у меня время и шансы на положительный исход. (По Договору участия в долевом строительстве передача объекта должна была осуществлена в срок не позднее 30 июня 2013 г., Передаточный Акт был подписан только 6 декабря 2013 г. по причине устранения недостатков)

Срок исковой давности в данном случае составляет 3 года и начинает исчисляться с даты, когда объект должен был быть передан, то есть с 30 июня 2013 года. Следовательно срок исковой давности вы не пропустили. Он истечет 01 июля 2016 года. К этому сроку необходимо уже обратиться в суд (предварительно можно направить застройщику претензию, а можно и не направлять). Шанс взыскать неустойку довольно таки большой, но есть вероятность, что суд снизит ее размер. Помимо неустойки можно взыскать убытки (но с ними сложнее, если хотите подробнее могу изложить в личной переписке), компенсацию морального вреда (обычно тысяч 5), а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу. Обращайтесь, если возникли какие нибудь дополнительные вопросы.

Претензия к объёму и качеству ремонтных работ пишется до подписания акта приёмки или после подписания?

Здравствуйте! если есть претензии акт приемки выполненных работ вообще не подписывается по этому основанию. пишите вместо этого претензию.

После подписания акта приемки квартиры, были обнаружены недостатки, написала претензию и совместно с Застройщиком составили акт о выявленных дефектах и сроки их устранения. Потом все же наняла стороннюю организацию для исправления дефектов, а с Застройщика потребовала оплатить убытки. Сейчас Застройщик требует подписать отказ в доступе в квартиру, как быть?

Напишите письменно, что Вы им предоставитте доступ в квартиру для осмотра.

Через месяц после подписания акта приема-передачи мебели, в котором заказчик претензий к комплектности, качеству, срокам претензий не имел, покупатель прислал претензию с просьбой устранить недостатки, якобы выявленные после передачи мебели. Мы были согласны устранить, но не могли ни устно, ни письменно договориться о встрече, т.к. дата откладывалась по желанию клиента. За это время клиент без предупреждения провел товароведческую экспертизу, которая пришла к выводу, что имеются малозначительные, не критические дефекты, теперь требует возврата денег и мебели. Как быть? Стоит ли доводить до суда?

До суда еще дело не дойдет, если есть письменное требование от покупателя необходимо дать мотивированный ответ, можете сбросит требование на электронку, ответ составлю.

Компания построила по условию договор подряда объект, подписан акт приема передачи. Но после претензионого порядка оплата не поступила. И компания демонтировала это объект из за отсутствия оплаты. Судебная практика.

А Вам в каком виде подборку сделать? По региону, по РФ.

После оказания услуг исполнителем был выдан чек, подписан договор. Акт не был подписан. Претензии были высказаны устно. По договору 30 дней для предъявления претензий, в силу различных причин письменно исполнителя уведомили после 30-дневного срока. Но в суд он предоставил акт с поддельной подписью. Скажите, считается ли в данном случае работы принятыми? Суд почерковедческую отклонил, сказал, что нужно было найти свидетелей. Спасибо за ответы.

Здравствуйте. при неподписании акта работы могут быть доказаны исполненными при помощи других доказательств- как письменных так и при помощи свидетелей. по поводу почерковедческой экспертизы- обжалуйте определение суда в апелляционном порядке

Пожалуйста в течении какого времени после подписания акта о принятии работы можно предъявить претензию магазину за задержку срока выполнения работ (изготовление кухонного гарнитура)?

У вас в договоре должно быть указано срок выполнения работ, на следующий день как окончился это срок можете предъявлять претензию.

Имеет ли право Заказчик после подписания акта сдачи-приемки предъявлять претензию относительно несоблюдения сроков выполнения работ? Если нет, то какой нормой регулируется?

имеет такое право, его же права были нарушены

Сроки подачи претензии по ДДУ застройщику после подписания Акта приема-передачи квартиры. Спасибо.

Здравствуйте! Гарантийный срок 5 лет с момента подписания акта. На технологическое и инженерное оборудование — 3 года.

Здр-те! После получения претензии на качество передаваемой квартиры и подписания Акта о несоответствии, Застройщик составил Односторонний Акт передачи квартиры и сообщил мне об этом почтой через 4 мес. от даты осмотра квартиры и передачи ему претензии по качеству объекта (проживаю в др. городе). Получив односторонний Акт передачи кв-ры через 4 мес., мне пришлось приехать в апреле 2012 г., получить ключи, пригласив строит-тех. эксперта. Сейчас у меня есть официальное экспертное заключение, где отраженные в Акте о несоответствии недостатки качества кв-ры подтвердились. Как мне нужно действовать в данной ситуации, если при всем при том просрочка передачи кв-ры составила 1 год, а акт передачи кв.-ры застройщик составил задним числом (октябрем 2011 г.). Сейчас уже подала документы на регистрацию кв-ры, но полна решимости обрадиться в Суд. На что я в праве расчитывать, чтобы защитить свои нарушенные права? На какие статьи Закона мне следует опираться? Собираюсь оформить договор дарения дочере после получения свидетельства права собственности на квартиру. Смогу я обратиться с исковым заявлением в Суд, если на момент подачи искового заявления собственником жилья уже будет являться моя дочь? Спасибо.

Вам следовало бы обратиться за помощью к юристу. Расходы на представительство будут оправданы.

Наталья, добрый день! Если разрешение на строительство выдано до 1 апреля 2005 года и строительство производилось на основании 214-ФЗ, Вы вправе потребовать от застройщика уплаты пени за просрочку передачи объекта долевого строительства в размере 1/150 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки по день исполнения обязательства. Эта возможность есть при условии, что Вы не подписывали допсоглашение о переносе срока ввода в эксплуатацию объекта. Правовое обоснование — 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве. » и закон «О защите прав потребителей». Дарение не препятствует защите прав участника долевого строительства.

После подписания акта-приема передачи, поступила претензия о сроках сдачи дома и проданных меньше по замерам БТИ кв.м? Я ссылаюсь на ст 415 и 425 ГК РФ, т.к. в акте есть строчка — «Взаимных претнзий в рамках договора не имеется».И всем оказываю! Права ли я?

Нет не правы. Указанные Вами статьи ГК не имеют никакого отношения к описанной Вами ситуации, а запись в акте является ничтожной (ч. 2 ст. 9 ГК). С уважением, М. Козлов

Подписание акта приема-передачи квартиры и подача претензии

Здравствуйте. Меня позвали подписать акт приема-передачи квартиры. Но дело в том, что застройщик просрочил срок сдачи дома на 5 месяцев, и по этому поводу я хочу подать претензию. Вопрос вот какой, могу ли я подавать претензию после подписания акта? Или все-таки надо перед подписанием им претензию подать?

Также интересует вопрос, если я подам претензию до подписания акта, нужно ли будет ждать окончания процесса, чтобы въехать в квартиру?

Заранее спасибо за ответ!

Ответы юристов (5)

1. Претензию можно подать после подписания акта приема- передачи, после подачи претензии у вас будет возможность обратиться в суд с требованием о выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

2. Вы можете жить в квартире с момента подписания акта приема-передачи, это обстоятельство не препятствует подаче требования о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи объекта долевого строительства.

Уточнение клиента

Получается, нет такого, что подписав акт, я соглашаюсь со всем и не имею никаких претензий, в том числе по срокам сдачи?

14 Августа 2017, 17:40

Есть вопрос к юристу?

Сам по себе акт таких последствий не предполагает, на моей практике случалось, что вместе с актом подсовывают отказ от претензий.

Рекомендация- читайте то, что подписываете, не уверены- не подписываете, совсем не уверены- приходите на подписание с юристом

Уточнение клиента

Меня просто смутил пункт в акте. Там написано: подписывая настоящий акт, стороны свидетельствуют тот факт, что договорные обязательства выполнена полностью, имущественных и финансовых претензий, претензий по качеству квартиры не имеют. Замечания отсутствуют.

А, получается, что у меня есть к ним претензия. Финансовая

14 Августа 2017, 17:47

Ваша претензия касается не качества выполнения работ, а сроков.

Обязательство выполнено в полном объеме, но не надлежащим образом, т.к. пропущен срок.

Добрый день. Именно Краснодарская практика (!) показывает, что подписание вами акта приемки-передачи квартиры (как правило данный акт содержит фразу о том, что дольщик не имеет финансовых претензий к застройщику) практически лишает вас возможности добиться неустойки. Да акт касается вашей квартиры, а не неустойки, но подчеркиваю, что данная правовая позиция существует в Краснодарском крае и основана на неправильном толковании права, что и было указано в Определнии ВС РФ от 31.05.2016 N 18-КГ16-56. Не смотря на это Определение судебная практика нашего региона складывается не в пользу дольщика.

Настоятельно рекомендую сначала написать письменную досудебную претензию к застройщику, направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью (где четко указано что это претензия по договор № дата ).

Уточнение клиента

А если они не ответят на мою претензию и нужно будет идти в суд, то получается, что акт не подписывать до завершения разбирательства?

15 Августа 2017, 12:34

Нет. Важно направить официальную претензию и начать судебный процесс по взысканию неустойки до подписания акт. Как только вы подадите в суд, то можно подписывать акт.

Это чисто практическая рекомендация.

Они не ответят на претензию. Но вам нужно в суде подтвердить досудебный порядок обращение к ним и факт, что есть претензия по срокам.

Далее, после начала суда можно уже подписывать акт. Долго по срокам нельзя тянуть, так как застройщик вам может направить этот кат по почте. Если все таки вам направили акт почтой, рекомендую тут же на него ответить претензией письменно.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

После подписания акта выполненных работ

Можно ли предъявить претензию после подписания акта выполненных работ между ИП и покупателем?

Да, можно. Претензия должна обоснованной и аргументированной.

Уважаемая Галина г. Ханты-Мансийск! Досудебная Претензия может быть предъявлена стороной спора до Обращения в Суд. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 14.11.2018 г.

Как заказчику доказать невыполненные работы после подписания акта выполненных работ и справки о стоимости работ.

Уважаемая Мариночка, здравствуйте! В Вашей ситуации необходимо учитывать все обстоятельства Вашего дела. Возможно есть переписка по электронке или иные официальные документы, запись тел. разговоров на диктофон. Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. почта vmteh_urist@mail.ru.

Мало информации — кто стороны по договору — физлица, ИП, ООО? Какие документы есть кроме актов — договор? Как установили, что объем меньше?

Возможно ли отозвать подпись на Акте приёма-передачи выполненных работ, если после его подписания выяснилось, что работы выполнены ненадлежащим образом. На какие НПА можно сослаться при этом?

В случае ненадлежащего исполнения работ Вы должны составить новый акт с указанием всех недостатков, и обжаловать ранее составленный акт в судебном порядке.

Может ли Арендатор, после подписания акта выполненных работ и «Стороны друг к другу претензий не имеют» обратиться в суд о неуплате арендной платы.

Да, может. Пункт подобного содержания не означает прощения долга и не влечет для арендатора прекращения неисполненных им обязательств по оплате арендной платы. Главное — надлежащим образом сформировать и обосновать заявленные требования. Соответствующая практика имеется.

По договору оказания услуг, после подписания акта выполненных работ, заказчик не заплатил 92000 рублей. Два раза были отправлены претензии, с получением уведомления о вручении. В них было указано, что в случае отказа в удовлетворении, последует обращение в арбитражный суд. Был подан иск. Нужно ли уведомлять заказчика-ответчика об исковом заявлении?

Вы ему обязаны направить копию искового заявления и приложить квитанцию об отправке в суд. АПК РФ, Статья 126. Документы, прилагаемые к исковому заявлению Позиции высших судов по ст. 126 АПК РФ >>> 1. К исковому заявлению прилагаются: 1) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют; 2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины в установленных порядке и в размере или право на получение льготы по уплате государственной пошлины, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера государственной пошлины; 3) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования; 4) копии свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя; 5) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления; 6) копии определения арбитражного суда об обеспечении имущественных интересов до предъявления иска; 7) документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом; (в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 47-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 8) проект договора, если заявлено требование о понуждении заключить договор; 9) выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых. Такие документы должны быть получены не ранее чем за тридцать дней до дня обращения истца в арбитражный суд. (п. 9 введен Федеральным законом от 27.07.2010 N 228-ФЗ) 2. Документы, прилагаемые к исковому заявлению, могут быть представлены в арбитражный суд в электронном виде. (часть 2 введена Федеральным законом от 27.07.2010 N 228-ФЗ)

Обязательно нужно. В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 126 АПК РФ, к исковому заявлению в числе прочих документов прилагаются уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют.

Добрый вечер! Да, обязательно, копию искового заявления направьте ответчику почтой Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Занимаюсь в сфере услуг по грузоперевозкам. Акт выполненных работ подписанный с обеих сторон после перевозки подразумевает, что перевозка уже выполнена и оплачена или только что перевозка выполнена (ждет оплаты)?

Добрый день. Это означает, что груз доставлен и передан получателю груза. Документом об оплате является платежное поручение по оплате за выставленный счет.

Доброго времени суток. Вопрос риторический. Акт выполненных работ подписывается после их выполнения и является документом о приемке надлежаще выполненной работы (оказанной услуги). Работа (услуга) считается оплаченной после поступления денежных средств на расчетный счет перевозчика. Если этого не произошло — нужно обратиться с претензией к виновной стороне.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Заказчик задерживает выплаты после подписания акта выполненных работ. Все работы выполнены, счета выставлены, акты подписаны. В договоре прописано, что окончательная оплата должна быть после подписания акта. Но уже прошло два года и тишина. Звоним, отговорки, подождите, нет денег и т.д. Что делать? Время идет. Боюсь так и останемся ни с чем.

Зря столько ждали, нужно срочно предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК, документы все сохранили?

Уважаемая Алёна г.Уфа ! В данной ситуации, при наличии подписанных документов о сдаче Объекта строительства, рекомендую вам СРОЧНО . обратиться в Суд(ст.ст.125 — 127 АПК РФ). Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 07.07.2016г

Через сколько дней после подписания акта выполненных работ должен выплатить заказчик.

У вас в договоре должны прописанным быть даты

Здравсвуйте! Порядок оплаты должен быть указан в договоре.

Могу ли я требовать возрат денег с риэлтора после подписания акта выполненых работ. Мотивируя тем что услуга оказана не качественно.

можете, если есть тому подтверждения.

При наличии доказательств — можете расторгнуть в судебном порядке. Но сложность будет в том, что акт вами уже подписан

Договор подряда. Являемся подрядчиком. После подписания акта о приёмке выполненных работ заказчиком прошло более 6 мес. в ожидании оплат-подрядчик просчитал просрочку-выслал заказчику счёт с остатком долга-в ответ-пени за нарушение сроков сдачи.

Здравствуйте! Если акт выполненных работ подписан,не может быть никаких пеней за нарушение сроков сдачи.Требуйте акта сверки взаимных расчетов и обоснования начисления пени.

Каждая сторона вправе выставить требования согласно договору. Бывает, что обе стороны нарушили договор. Для ответа на Ваш вопрос надо смотреть сам договор и все документы.

Выполнили работы по договору, есть подписанные акты выполненных работ. После чего фирма заказчик прекратила существование (офис закрыт, деятельность не ведется, денег на счетах нет) Возможно ли привлечь директора и главного бухгалтера этой фирмы к ответственности и по какой статье, явное кидаловос их стороны. Наша фирма такая не одна, есть еще несколько фирм которые выполняли работы у этого заказчика и с ними не был произведен расчет.

Добрый день. Это будет возможно, только если будут поданы несколько заявлений от нескольких фирм подрядчиков. Директора могут привлечь по статье «Мошенничество»

Здравствуйте Сергей Алексеевич! Есть еще один путь, привлечения к ответственности директора в случае отказа от возбуждения уголовного дела. Банкротство и привлечение директора к ответственности по долгам. Этот путь дороже, но зато более вероятный чем мошенничество. с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60

По договору ГПХ муж оказывал услуги организации, после подписания акта выполненных работ ему были перечислены деньги по договору. Через две недели бухгалтерия по ошибке перечислила деньги (этуже сумму) еще раз.
Одновременно с этим был заключен договор на оказание тех же услуг с его женой. Акт выполненных работ подписал за нее муж-там стоит именно его подпись. Организация предложила зачесть излишне выплаченные деньги в счет этого договора. Но ответа не получила.
Жена-обращается в суд что бы взыскать с организации долг по договору с процентами за просрочку оплаты.
Есть ли шанс доказать что оплата все таки была?

Жена- обращается в суд что бы взыскать с организации долг по договору с процентами за просрочку оплаты. Есть ли шанс доказать что оплата все таки была? —так оплаты НЕ БЫЛО, а претензию по получению излишне выплаченной суммы. можете предъявить только мужу. а не жене.

Нами был подписан договор с ООО о выполнении ремонтных работ в новостройке. После подписания акта-приема работ, нами были выявлены недостатки, требующие дополнительных фин. затрат и исправления за строителями. Могу ли я потребовать с компании денежного возмещения, если акт приема уже подписан, и если они не хотят устранять эти недостатки за свой счет?

Да вправе потребовать но придется обращаться в суд Подобная судебная практика в пользу заказчиков имеется даже если ране был подписан акт

После подписания актов КС, и актов выполненных работ, вскрылись дефекты и повреждение подземных магистралей. Можно ли выставить претензию, и обязать подрядчика исправлять повреждения?

Да, можно, при этом в договоре на работы должен быть установлен гарантийный срок. Ст. 721-723 ГК РФ

После подписания с двух акта сторон выполненных работ, можно ли добрать сумму следующем месяцем?

Да, можно добрать по соглашению сторон.

Мы работали на фирму ОООлира по договору, после выполнения работ подписание КС акт они перечислили часть суммы и теперь закрываются, мошенничество ли это? если да то подскажите пожалуйста, что можно сделать какая это статья?

Здравствуйте.Обратитесь в полицию.

Добрый вечер. Не мошенничество, в суд срочно обращайтесь, взыскивайте

Заказчик после подписание акта выполненных работ, запросил информацию о предоставлении документов на использование командировочных расходов, учтенных в КС-2. Обязаны ли я предоставить ему данную информацию? В случае отказа на какую статью закона сослатся?

вы обязаны подтвердить расходы по смете.

Дом выстроен на земле МО, сдан в эксплуатацию. После подписания акта качества выполненных работ нам объявили, что свидетельство мы получим через год. В квартиру еще не вселились. Сейчас нам предлагают делать оплату разных услуг. Имеем ли мы право не оплачивать услуги ЖКХ и другие услуги до получения свидетельства?

Если услуги фактически оказываются- то оплачивать их все равно придется.

Если сумма после подписания акта выполненных работ уплачена не в полном объеме можно ли составить какое либо дополнительное соглашение в нашу пользу?

При согласии на это другой стороны договора — сколько и какое угодно.

Каковы сроки оплаты за выполненные работы после подписания актов. Вопрос: если данные сроки не указаны в Договоре, то вечность? Как грамотно и мотивированно ответить заказчику (на стадии обсуждения договора), что если акты подписаны, то существует разумный срок (например дней 5) для оплаты (думаю, что напечатать платёжку не сложно в эти сроки)

ДАННЫЙ СРОК необходимо указать в договоре ( это Ваше право )

Мною был подписан акт выполненных работ. После стало известно, что работы выполнены не в полном объеме. Заплатили. Сейчас возникает вопрос о возмещении ущерба. Хотя фирма, которая выполняла работы готова возместить денежные средства.

Доброго времени! Обращайтесь к контрагенту с претензией об устранении недостатков в работе.

Был заключен контракт на ремонт дороги. Акт выполненных работ подписан. После подписания акта в ходе ревизии было выявлено, что подрядчику переплатили. Возможно ли взыскать неосновательное обогащение в этом случае?

Если действительно переплатили и не истек срок исковой давности — можно.

Можно ли взыскать неосновательное обогащение, если акт выполненных работ подписан, но после подписания ревизия выявила нарушения-подрядчику переплатили?

Здравствуйте Мария! Неосновательность обогащения, подразумевает получение либо сбережение имущества за счет другого лица именно в отсутствие какого либо правового основания(то есть отсутствия договора, соглашения, отсутствия самого основания возникновения обязательства). Если у Вас есть акт выполненных работ, то был и договор. Если Вы оплатили подрядчику сверх того, что было предусмотрено договором, то это будет неосновательным обогащением. Если подрядчик просто нарушил условия договора и это повлекло для Вас ущерб — Вам необходимо выбрать иную форму защиты ваших прав. Сам по себе подписанный акт выполненных работ не препятствует что то взыскать с подрядчика, но в этом случае Вам надо будет доказать, что указанные Вами нарушения не были (и не могли быть обнаружены) Вами до подписания акта приемки.

В связи с недостатками, выявившимися после подписания акта выполненных работ, на общем собрании жильцов дома решено приостановить плату управляющей компании за капремонт, проведенный нанятым ею подрядчиком Об этом была извещена управляющая компания. Которая начала угрожать жильцам судом. Часть жильцов начали платить, остальные продолжают не платить руководствуясь решением собрания. Будет ли решение собрания о приостановке оплаты принято судом в качестве обстоятельства, позволяющего ему отказать управляющей компании в ее исках к жильцам.

Советую самим обратиться в суд с требованием к УК устранить недостатки выполненных работ.

После строительства дома мной не был подписан акт приема-передачи выполненных работ ввиду выявленных недоделок. И теперь меня не допускают в дом.

Не хочет и не отдает, это его дело. Или он решил там вместо вас жить? ) Смените замок. Хотя нужно смотреть ваш договор подряда. Если материалы покупали не вы, а их цена включена в цену работ, то право собственности у вас не возникло на них, пока вы акт не подписали. Между тем, согласно ст.753 ГК РФ заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком. Поэтому недоделки недоделкам рознь. Так или иначе, подрядчику ничто не мешает обратиться в суд с требованием взыскать с вас цену выполненных работ. При этом, в соответствии со ст.754 ГК РФ подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства. Но также Подрядчик не несет ответственности за допущенные им без согласия заказчика мелкие отступления от технической документации, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства. Так что, место вашему спору в суде.

Эдуард составлялся ли договор подряда? что сказано в договоре о сроках сдачи объекта?если недостатки устранены не будут в соответствии с договором и актом выявленных недоделок, подавайте требования в суд.

Эдуард, не совсем понятно на каком основании Вам не отдают ключи, чтоб ответить на этот вопрос необходимо смотреть сам договор подряда, о котором вы ведете речь.

Договор не был подписан. После выполнения работ был подписан акт приема-сдачи, но оплата не была получена. Скажите, что в таком случае делать и куда обращаться? И есть ли возможность все же получить деньги, если договора не было?

Если договора не было, то и деньги не вернете

Татьяна, я считаю, что деньги вернуть можно, но это только предварительно. Чтобы ответить вам точно, необходимо понимать суть договора, а так же ознакомиться с подписанными вами документами.

Татьяна, считаю, что можно, но для полного ответа надо смотреть все документы и знать ситуацию в деталях.

Опишите проблему детально, так говорить очень сложно, Татьяна. И да, и нет.

У меня организация делала ремонт. После подписания акта выполненных работ в течение гарантийного срока через 5 месяцев отвалилось 30% кафельной плитки, обнаружился дефект устройства стяжки. С требованием о возмещении вреда подан иск в суд. На данный момент никакой экспертизы не было. Я обзванивала экспертные службы: стоимость варьируется от 3 до 30 тыс. руб. Посоветуйте, как лучше провести экспертизу: за свой счёт по наименьшей стоимости в присутствии подрядчика, обратиться к подрядчику с просьбой провести экспертизу за их счёт, просить суд назначить судебную экспертизу? Я опасаюсь того, что результаты экспертизы (особенно во втором случае) могут оказаться не в мою пользу и тогда мне окажется не под силу погасить их стоимость.

Анна! Вы можете просить суд назначить экспертизу и поручить ее тому экспертному учреждению, которое Вас устраивает, в том числе и по стоимости услуги.