Претензия к мфо

Претензия на микрофинансовую компанию

Добрый день! Пришлите мне на адрес:t.mazal@yandex.ru. документы по кредиту, адрес компании и я Вам подготовлю претензию и отправлю на Ваш адрес.

Удачи Вам! С уважением, ТатьянА!

Образец претензии можете найти в Интернете либо заказать у юриста, но хочу Вам также посоветовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Ассоциацию банков России (finomb@arb.ru).

Пишите жалобу в Роспотребнадзор, с приложением всех копий документов. Пусть проведут проверку. Жалоба пишитеся в произвольной форме.

Здравствуйте! Первым делом Вам нужно потребовать предоставление выписки с лицевого счёта. Кредитная компания обязана Вам её предоставить. Для этого направьте соответсвующее заявление в головной офис компании заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Из выписки будет понятно, сколько составляет задолженность и как она начисляется. Если в Вашем городе есть отделение этой организации, можно подать заявление им под роспись сотрудника на втором экземпляре.

Если всё нормально с задолженностью, можно уже направлять претензию, а в случае отказа от её рассмотрения, обращаться в суд с иском о защите прав потребителя

К сожалению, никак. Микрофинансовые организации крайне редко идут на контакт с заемщиками. А найти их настоящие офисы почти невозможно. Их задача по максимуму получить с Вас деньги, а не вникать в порядок Ваших платежей.

Советую написать жалобы в Роспотребнадзор (на некачественно предоставленные услуги), в Центробанк (на нарушение порядка и условий взыскания кредита) и в правооохранительные органы по факту вымогательства с Вас дненжных средств. Также в таких вопросах часто помогает жалоба в прокуратуру, но тут Вам обязательно нужно знать фамилии и место работы этих коллекторов (часто они даже не являются сотрудниками микрофинансовых организаций, а работают по агентским договорам).

Для начала урегулирования ситуации Вам необходимо написать в указанную организация (ее офис, юридический и фактический адреса) письмо в свободной форме с требованием о прекращении необоснованных действий в Ваш адрес.

Дополнительно уместно будет обратиться, как уже предлагали мои коллеги, в Роспотребнадзор и Банк России, так как последний в соответствии с

  • Федеральный закон от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
  • Глава 4. Регулирование и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций

Статья 14. Регулирование и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций
2. Регулирование деятельности и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций осуществляется Банком России.

1) ведет государственный реестр микрофинансовых организаций и саморегулируемых организаций микрофинансовых организаций в порядке, определенном настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и нормативными актами Банка России;

В отношении микрофинансовой организации Банк России:

4) проводит проверку соответствия деятельности микрофинансовых организаций требованиям настоящего Федерального закона, других федеральных законов и иных нормативных правовых актов, нормативных актов Банка России в порядке, установленном Банком России;

Также может оказаться действенным уведомление о служившейся ситуации СМИ и написание заявления в полицию.

Как бороться с микрофинансовыми организациями: составляем грамотную претензию

​Подготовка и направление в микрофинансовую организацию претензии – способ досудебного предъявления требований к МФО и урегулирования спора. Учитывая характер деятельности МФО, основная доля претензий со стороны заемщиков приходится на разногласия, связанные с вопросами погашения микрозайма и задолженности, начисления процентов и неустойки, а также безакцептного списания денежных средств в счет погашения долга с карты или счета клиента, прикрепленного к ссудному счету (аккаунту на сайте онлайн-займов МФО).

Как написать претензию в МФО?

Порядок предъявления претензий МФО регулируется ГК РФ, условиями договора микрозайма, заключенного с конкретным заемщиком, и правилами предоставления микрозаймов, действующими в каждой микрофинансовой организации. В большинстве случаев приходится обращаться к общим нормам гражданского законодательства о претензионном порядке урегулирования споров. И этого, как правило, бывает достаточно.

Претензия составляется в простой письменной форме. По своему содержанию она напоминает заявление в суд, но здесь нет таких же строгих рамок, как у иска. Главное отразить:

  1. Кому именно направляется претензия – наименование, адрес и другие известные контакты МФО.
  2. От кого и (или) в защиту чьих интересов направляется претензия – ФИО, актуальный адрес местожительства (регистрации), телефон и другие контакты для связи.
  3. Поводы и основания обращения – договор (номер, базовые условия), описание нарушений со стороны МФО со ссылками на нормативно-правовые акты (конкретные статьи) и условия договора микрозайма.
  4. Денежные требования и их расчет, если речь идет, например, о требовании вернуть определенную сумму. Но можно сделать, если это допустимо, и несколько проще – указать на незаконность начислений, удержаний или их некорректность, потребовать сделать перерасчет и вернуть излишне уплаченную (удержанную) сумму.
  5. Все свои требования в конкретном и кратком виде в завершение претензии.
  6. Срок рассмотрения претензии. Если иное не предусмотрено условиями микрозайма и правилами МФО, стандартный срок составляет 7 дней. Его можно увеличить, если очевидно, что установленного периода времени будет недостаточно для рассмотрения вопроса. Многие определяют срок в 10-20 дней – это в любом случае будет признано разумным сроком.
  7. Дату составления претензии.

Претензия может содержать не только какие-то требования, но и определенные предложения МФО, которые требуют согласования, в частности:

  • предложение о пересмотре условий договора микрозайма в части увеличения срока, суммы, изменения графика и т.п.;
  • претензия в МФО о снижении процентов, неустойки (пени, штрафа);
  • варианты урегулирования вопроса возникшей просрочки и задолженности, в том числе реструктуризация долга;
  • просьба о расторжении договора микрозайма с обоснованием причин и оснований.

Чтобы претензия не оказалась простой формальностью, целесообразно более подробно останавливаться на обосновании своей позиции. Если просто указать на нарушения, высказать свои предложения – это вряд ли даст большой эффект. Можно использовать судебную практику по аналогичным случаям, расписать последствия незаконных действия МФО. Содержание претензии должно быть логичным и подводить к определенным выводам, за которыми следуют требования или просьбы.

Посмотреть образец или заказать составление претензии в МФО вы можете у наших юристов.

Как ответить на претензию МФО?

Претензионный порядок направлен на урегулирование спора без привлечения суда. Поэтому нередко сторонам приходится обмениваться несколькими претензиями, чтобы в результате прийти к соглашению.

Исходя из ситуации возможны:

  1. Подготовка заемщиком встречной претензии – ответа на претензию МФО с изложением своего видения ситуации и одновременным предъявлениям своих требований или формулированием предложений.
  2. Подготовка только ответа на претензию, в котором нужно отразить свое согласие или не согласие с требованием МФО.

Направление заемщику претензии, как правило, всегда связано с просрочкой или образованием уже серьезной задолженности – требования носят денежный характер. Отвечать или нет на такую претензию – право заемщика. Санкций за отказ выполнить требование или отсутствие ответа не предусмотрено. Просто далее МФО, скорее всего, обратится к коллекторам или в суд.

Если вы намерены подготовить встречную претензию, то потребуется не только отразить свое несогласие с позицией и требованиям МФО, но и аргументировать свою позицию и требования или предложения по урегулированию проблемы.

Какой бы ответ вы не планировали дать, или какие бы требования/предложения не хотели бы выдвинуть, взвесьте все за и против.

Претензии и даже простая переписка с МФО носят официальный характер. Они могут быть предъявлены в суде и использованы не в вашу пользу. Во избежание проблем покажите подготовленный документ юристу – это поможет избежать ошибок и негативных последствий.

Как бороться с микрофинансовыми организациями: составляем грамотную претензию

Микрофинансовые организации осуществляют свою деятельность по выдаче займов, зачастую пользуясь безвыходным положением заемщика, идущего на обращение к МФО в качестве крайней меры и последней попытки поправить свое финансовое положение. Последней потому, что за этим действием закономерно следует безвыходный финансовый тупик. По этой причине суды переполнены исками к МФО с требованиями признать договор с ними недействительным или расторгнуть его в одностороннем порядке. Однако до подачи иска в суд согласно порядка приема заявлений суд требует представить доказательства проведенных действий по досудебному урегулированию вопроса. В данной статье мы как раз рассмотрим как бороться с микрофинансовыми организациями и затронем порядок составления претензии МФО, что является мерой досудебного урегулирования спора.

В основном все претензии к МФО со стороны заемщиков сводятся к разному прочтению сторонами спора вопросов погашения задолженности по займу, в том числе размера неустойки, штрафов за просрочку и начисления процентов. Также заемщики обращаются с претензиями по поводу безакцептного списания денег с карты или со счета заемщика, привязанного к его ссудному счету, то есть к учетной записи на сайте МФО в счет погашения задолженности.

Правила составления претензии к МФО

В каждой микрофинансовой организации может быть установлен свой порядок обращения с претензиями, который может быть установлен в условиях договора микрозайма и в утвержденных правилах предоставления микрозаймов. Однако общий порядок претензионного обращения регулируется положениями ГК РФ, и в большинстве случаев общих норм гражданского законодательства оказывается достаточно для определения порядка предъявления претензии.

По общему правилу претензия должна быть составлена в письменном виде и пишется она в простой форме. В содержании претензии необходимо указать следующие пункты:

  1. Адресат: кому направляется претензия, то есть наименование организации и ее адрес.
  2. От кого составлена претензия, а именно: ФИО заявителя, адрес места регистрации и контактные телефоны для связи.
  3. Основания обращения: номер договора и суть претензии, то есть описание допущенных МФО нарушений. Желательно эти сведения подкрепить ссылками на конкретные статьи нормативно-правовых актов и соответствующие условия договора, которые были нарушены со стороны МФО.
  4. Требования заявителя. Если вы требуете вернуть конкретную денежную сумму, необходимо указать расчет, согласно которому вы пришли к этой сумме. Вы можете поступить проще: сделать акцент на незаконности удержаний и некорректности их расчета и потребовать произвести перерасчет в соответствии с условиями договора и вернуть излишне удержанную сумму.
  5. Указать срок рассмотрения претензии и адрес, на который вы ожидаете ответа. Стандартный срок рассмотрения претензионных обращений составляет 7 дней, если иной срок не установлен условиями договора. Если семи дней недостаточно для рассмотрения претензии, его можно увеличить до максимального значения в 10-20 дней.
  6. В конце документа проставляется дата составления претензии и ставится подпись заявителя.

Вы можете не ограничиваться требованием о перерасчете суммы задолженности, но и предъявить свои предложения к МФО о порядке погашения долга, а именно:

  1. Вы можете предложить МФО пересмотреть условия договора, в том числе увеличив срок договора, суммы займа, графика платежей по погашению.
  2. Предложения о снижении процентов и суммы неустоек, штрафов и пеней, если они имеют место быть.
  3. Предложения по реструктуризации задолженности и иные предложения по урегулированию погашения задолженности.
  4. Обоснованное требование расторгнуть договор.

В претензии вы должны максимально подробно обосновывать каждое свое предложение и каждый отдельный момент претензии со ссылками на конкретные положения законодательства. В идеале хорошо сослаться на примеры из судебной практики по случаям, похожим на ваш и предупредить МФО о ваших намерениях добиваться справедливости в суде и о том, к чему это приведет МФО.

Досудебный порядок урегулирования спора предполагает не только отправку претензии. МФО может со своей стороны ответить вам своей претензией. Возможна ситуация, когда стороны некоторое время обмениваются претензиями, пока не придут к соглашению. Поэтому важно также подготовиться к тому, как отвечать на претензии МФО.

Как нужно отвечать на претензию от МФО

Как бороться с микрофинансовыми организациями и правильно отвечать на претензию от МФО?

Вы можете при ответе на претензию вести себя двумя способами:

  1. Подготовить и направить встречную претензию-ответ на претензию от МФО. В ответе вы можете описать ситуацию со своей точки зрения и предъявить встречные претензии или предложения.
  2. Составить только ответ на претензию МФО, выразив свое несогласие с требованиями, изложенными в ней, без подробностей.

Если вы получаете претензию от МФО, то в подавляющем большинстве случаев это связано с просрочкой платежей, и требования в ней будут связаны с возвратом долга.

Вы можете ответить на эту претензию, но можете и не отвечать, в вашем праве выбрать как ту, так и другую линию поведения. Никаких санкций за отказ отвечать на претензию законодательство не предусмотрело.

Поэтому желательно, если вы не согласны с позицией МФО, подготовить ответ в виде встречной претензии, где аргументированно выразить свое несогласие с требованием МФО и со своей стороны предложить вариант выхода из ситуации, который бы вас удовлетворил.

Учитывайте, что ваша переписка представляет собой официальную переписку и все ваши ответы будут использованы в дальнейшем в суде. Поэтому важно подготовить ответ юридически грамотно и не оставить в нем нежелательных зацепок, за которые юрист МФО смог бы добиться невыгодного для вас решения суда. Лучше воспользоваться профессиональной помощью юриста для составления претензии, которая в данном случае будет способна привести вас к желательному исходу в суде.

Претензия к микрофинансовой организации: образец 2019

В случае нарушения законных прав заемщика им, в первую очередь, должна быть подана претензия к микрофинансовой организации.

Лишь после неурегулирования спора в досудебном порядке можно обращаться в суд.

В каких случаях нужно подавать

Споры с МФО могут возникать в следующих случаях:

  • при нарушении МФО законных прав заемщика, связанных с непредоставлением возможности ознакомления с Правилами предоставления микрозаймов и иной юридической информацией на информационных стендах или в офисе МФО;
  • при нарушении условий договора – в частности, при одностороннем изменении процентной ставки;
  • при несоблюдении ограничений, накладываемых ст. 12 ФЗ № 151 от 2 июля 2010 года “О микрофинансовой…” и в иных ситуациях.

Составление документа

Жалоба составляется в свободной форме (образец см. ниже). Тем не менее, документ должен содержать следующие обязательные реквизиты:

  1. наименование, адрес нахождения кредитора;
  2. ФИО руководителя;
  3. ФИО и адрес жительства заемщика, контактный телефон, адрес электронной почты;
  4. по центру – “Досудебная претензия к микрофинансовой организации”;
  5. реквизиты договора микрозайма;
  6. суть требований развернуто, с указанием ссылок на нормативно-правовые акты;
  7. срок рассмотрения жалобы (стандартный срок – 7 дней, если иное не определено соглашением сторон);
  8. приложения, подтверждающие законность требований заемщика;
  9. дата, подпись.

Способы направления претензии

Как и любая другая юридически значимая документация, досудебная жалоба может быть передана одним из следующих способов:

  • путем личного вручения документа должностному лицу МФО в офисе организации;
  • посредством направления заказного письма на юридический адрес;
  • в электронной форме через личный кабинет заемщика (если соответствующая возможность реализована техническими средствами сайта кредитора).

Обмен претензиями

Часто досудебный порядок урегулирования споров инициируется и со стороны МФО. В таком случае, заемщик может:

  • подготовить встречную претензию, изложив свое видение ситуации и приведя обоснованные доводы в опровержение позиции, которой придерживается МФО;
  • либо же просто ответить на претензию, четко отразив согласие или несогласие с позицией микрофинансистов.

Отвечать на претензию от МФО не обязательно. Однако отсутствие каких-либо действий со стороны заемщика, направленных на урегулирование ситуации, будет означать неминуемое обращение МФО в судебную инстанцию с целью принудительного взыскания долга.

Итак, жалоба пишется в свободной форме. Обязательно указываются адресат, отправитель и суть требований. Также существует такая форма претензии, как встречная (по сути, аналог встречного иска).

© 2018, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Досудебная претензия к микрофинансовой организации

В ЗАО « Кредитный союз»

107031, г. Москва, ул. Рождественка, д. 25, стр. 3

04.05.2012 года, между мной, ФИО и ЗАО « Кредитный союз» был заключен договор займа на сумму 10000 ( десять тысяч) рублей сроком на 21 день.

Согласно условиям вышеуказанного Договора сумма возврата составляла 15250 ( пятнадцать тысяч двести пятьдесят) рублей из расчета 2,5% в день.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ « О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» Правовые основы микрофинансовой деятельности определяются в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации ( далее – ГК РФ) и другими федеральными законами, а также принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами ( императивным нормам), действующими в момент его заключения, иными словами уповать на свободу договора, когда он прямо нарушает закон, не стоит.

Статья 319 ГК РФ устанавливает, что сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга.

Вышеуказанная норма права под процентами, погашаемыми ранее основной суммы долга, подразумевает проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, по основаниям, не связанным с его нарушением ( в частности проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предварительной оплаты). Порядок погашения санкций за неисполнение или просрочку в исполнении денежного обязательства данная норма не регулирует. Санкции за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства в порядке, предусмотренном указанной статьей, погашению не подлежат. Взыскание в первую очередь неустойки затрудняет исполнение основного обязательства и искусственно увеличивает задолженность, что противоречит обеспечительной природе неустойки, так как препятствует исполнению основного обязательства и увеличивает размер ответственности.

На это однозначно указывает Президиум ВАС в Информационном письме №141 от 20.10.2010 г.

« Применяя статью 319 ГК РФ, суды должны учитывать, что названная норма не регулирует отношения, связанные с привлечением должника к ответственности за нарушение обязательства ( глава 25 ГК РФ), а определяет порядок исполнения денежного обязательства, которое должник принял на себя при заключении договора.»

В связи с изложенным судом, следует иметь в виду, что соглашением сторон может быть изменен порядок погашения только тех требований, которые названы в статье 319 Кодекса ( например, стороны вправе установить, что при недостаточности платежа обязательство должника по уплате процентов погашается после основной суммы долга).

Соглашение, предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объеме требования об уплате неустойки, процентов, предусмотренных статьей 395 Кодекса, или иные связанные с нарушением обязательства требования погашаются ранее требований, названных в статье 319 Кодекса, противоречит смыслу данной статьи и является ничтожным ( статья 168 ГК РФ)».

В п. 3 указанного письма говорится о том, что « если кредитором неправильно применены положения статьи 319 ГК РФ, должник, в частности, вправе заявить соответствующие возражения при рассмотрении судом иска кредитора о взыскании денежных средств по требованиям к должнику ( например, по требованию о взыскании процентов и основной суммы долга)».

Таким образом, ЗАО « Кредитный союз» искусственно увеличивал мою задолженность, проигнорировав требования ст. 319 ГК РФ. П. 4.2 договора, устанавливающий очередность исполнения обязательства, противоречит ст. 319 ГК РФ и в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным.

В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом ( оспоримая сделка) либо независимо от такого признания ( ничтожная сделка).

Полагаю, что вышеприведенные положения договора противоречат закону и являются ничтожными.

На основании вышеизложенного прошу:

1. В 7 дневный срок с момента получения настоящей претензии произвести перерасчёт моей задолженности с учётом уплаченных мной денежных средств и вернуть мне излишне выплаченные суммы. Указанные суммы прошу перечислить на расчетный счет, указанный в шапке письма. В противном случае, оставляю за собой право на обращение в суд и взыскание денежных средств и судебных расходов в принудительном порядке.

Приложение: Копия доверенности от 08.11.2012 г.

Претензия к мфо

Первую часть, можете прочитать тут: http://pikabu.ru/story/_3507026
Содержание первой части — друг назанимал у МФО денег, отдать не смог, попал в финансовую яму и обратился за помощью. Другу помогли всё вернуть, но я решил на собственном опыте проверить, как работают данные МФО.

И так. Первую часть своей истории я закончил на том, что мы помогли нашему другу, заняв ему необходимые средства (занять 60000р — многовато, даже для меня, а вот скинуться друзьями и знакомыми, которые этого друга давно знают по 5-10 штук — оказалось вполне реально, при наличии своего рода «поручителя» в моём лице).
Если честно, я хоть и отлично знаком с законодательством, но я был далёк от МФО, коллекторов, да и банковской системы в целом, поэтому истории о том, как к тебе домой приходят сотрудники МФО и требуют унести телевизор, чтобы сдать в ломбард и выплатить им долг — вывел меня из себя. 90-ые вроде закончились, а беспредел — остался. Но, как говорится — для триумфа зла, достаточно лишь бездействия добра.
На руках у меня — положительная кредитная история (далее КИ), КИ моего друга, где есть список организаций (кстати очень сложно понять, кто тебе звонит, кому ты что должен — если назанимать у нескольких МФО, т.к. представляться — не их конёк) и все документы, необходимые чтобы этот займ получить. По правилам Пикабу — я не буду указывать названия МФО, поэтому будем называть их Красные, Синие и т.д.
И так. Я последовал примеру друга. Загуглил «займы онлайн на карту» и мне выдало сотни сайтов. Ну, думаю. Попробую. Заранее приготовил новую симку на имя адвоката. Старенький Сони Эриксон — пригодился. Ну, и понеслась.
К слову, надо сказать, что уровень безопасности в разных организациях — разный. Где-то, просят, кроме скана документов — ещё и фотку с твоей рожей на фоне паспорта, где-то видеорегистрация через вебку или скайп, а где-то и вовсе ничего не надо. И этим МФО я уделил внимание в первую очередь.
И так.

Красные. МФО стандартного типа. Есть в реестре. Регистрируемся, подтверждаем емейл и телефон, заполняем данные. Сведения о работе указываем левые. Данные о друзьях — левые (чем не способ проверить, есть ли у них доступ в соответствующие базы). Далее поступает звонок от оператора мне и моему адвокату и вуаля. Сделка совершена. Более того, они предлагают выдать займ или на карту или на киви (наличными через систему Контакт — опускаю, т.к. там нужно подтверждение личности. Об этом — ниже). Выбираю КИВИ-кошелёк и вуаля. Подтверждаешь договор по СМС и бабки приходят на Киви через пару минут. Киви к слову — тоже свежезарегистрированный. К чему эти уточнения — объясняю позже. но 3000 рублей уже подняли, а вернуть надо через 14 дней — 4000 (буду округлять, но если надо в комментах прикреплю скрины с точными цифрами)

Синие. МФО такое же, как и предыдущее. Другой дизайн сайта, но все условия прежние. Правда на КИВИ уже не выдают. Просят банковскую карту. Указываю банковскую карту третьего лица (адвоката). Отказали. На следующие день привязал свою — выдали 5000р. На 30 дней. Вернуть надо 8000. То есть эти парни удостоверяются в том, что ты тот за кого себя выдаёшь — если банковская карта оформлена на имя заёмщика.

Зеленые. Всё тоже самое, что и в первом случае, но попросили телефон родственника и двух знакомых. Друзьям информацию довёл — один был папой, второй был коллегой. выдали 4000 рублей на эту же карту на 20 дней. Отдать надо 5500.

Были ещё 3-4 МФО, но к ним я идти поленился, т.к. в «черном списке» были лишь эти три организации. Почему я уточнял, что и как? Элементарно. Как вам такая идея. Есть же люди, которые воруют кошельки на улицах и в автобусах. В наше время — кредитки есть почти у всех, дык а что мешает, кроме изъятия налички, бахнуть с бесплатным вайфаем ещё и займы на карту (к слову, есть куча сайтов, куда можно вывести деньги с карты, без СМС-подтверждений и пинкодов. А оттуда — вывести их куда нам нужно, так же анонимно). То есть украли у вас сумку. В ней паспорт и карта. Что мешает набрать займов? Сложноватая схема, но если продумать — вполне реальная. Конечно, это уже уголовная ответственность за мошенничество, но стать жертвой такого преступления — вполне реально, а суд охотно рассмотрит данный факт, если у МФО нет подтверждения того, что по ту сторону монитора — сидели именно вы. Процесс выиграть сложно, но затянуть — можно.
Данный тип МФО отнесём к первой группе.
Во втором типе МФО, куда обращался мой друг — всё серьёзнее. Фотка на фоне паспорта, видеоподтверждение, а одни отказали мне, потому-что я указал левое место работы. Хотя как они проверили — неизвестно.
Но в целом, всё тоже самое. Регистрируемся, оформляемся, получаем бабки. Бабки к слову — я отложил и тратить не стал. МФО, которые смогут доказать, что «у руля» был я — было ещё 4. Желтые, Белые, Черные, Фиолетовые.

Так же, решил сходить ещё в две организации, которые выдают бабки только в офисах компании. Там без труда получил 5000р и 3000р.. К слову — все объявления о том, что «займы до 15000 рублей» — это развод. Теоретически, они конечно их выдают, но на практике — первый займ более 5000р — мне одобрили только в одной организации, которая относится ко второй группе. Эти две организации будут у нас Бирюзовыми и Малиновыми.

И так. Мы имеем 9 займов общей суммой: 32000р. Отдать в срок от 14 до 30 дней — мы должны 48500р. Как говорится — поехали.

Первый месяц всё было тихо. На удивление, ведь в двух организациях я брал займ на 14 и 20 дней. В остальных на месяц.

Потом позвонили из Красных. Спросил, почему просрочил на две недели. Я уведомил их, что записываю наш разговор, попросил представиться и обозначить название организации. После — я поинтересовался, почему они интересуются только сейчас, когда займ просрочен в два раза. Сказал, что задерживают зарплату и я выплачу всё, как только будет возможность. Люди оказались очень вежливыми (хотя может потому-что всё записывалось). Предложили разные варианты. Поинтересовались (именно поинтересовались), могу ли я занять денег у родных, знакомых и когда получу зарплату. Так же, предложили найти средства и погасить займ, при условии, что они гарантированно одобрят мне следующий займ на большую сумму. То есть фактически, предложили обратиться в другую МФО, взять полную сумму долга им и выплатить её, а они в свою очередь выдадут мне новый займ на такую же сумму. Я сказал, что подумаю и решил сделать именно так, как они предложили. Взял деньги (из сейфа само собой) и пошёл к ним в офис. Оплатил им полную сумму (3000 брали, 4000 должны были вернуть, 5200 с учётом % и штрафов — отдали). Решил взять новый займ. Одобрили 5000 рублей. Вот и ладненько. К ним мы ещё вернёмся, но пока с ними вопрос закрыт.

Далее, был звонок из Бирюзовой организации. По голосу — пацан какой-то. Представился без фамилии, я в свою очередь представился полностью и уведомил его, что разговор записывается, но видать он не придал этому значению, потому-что за 8 минутный разговор, данный крендель нарушил кучу законов. Я процитирую некоторые его перлы и приведу законы, которые по моему мнению (о суде позже расскажу) были нарушены.
«Если вы не платить не готовы, значит платить за вас будет ваша Мама и Папа, раз вы не платежеспособны. Не хотите платить вы — заставим платить их».
Тут сразу, целая куча нарушений. Во-первых это можно расценить, как угрозы близким. Во-вторых — если тебе есть 18 лет, то никакой ответственности за тебя родители не несут. В-третьих — никто не имеет права распространять личную информацию (забегая вперёд скажу, что в суде выиграли по этому пункту, т.к. суд счёл, что любая информация, которая не распространяется публично — личная, а значит, если МФО или Коллекторы не предоставляют цифры по твоему долгу по первому требованию (ЛЮБОМУ требованию) — значит они располагают личной информацией, распространение которой — незаконно).

«Вы знаете с кем связываетесь? Да мы ваших близким всё расскажем, мы вашему работодателю всё расскажем, мы трудовую инспекцию направим по месту работы, у вас, ваших близких будет столько проблем, что они пожалеют, что вас знают».
Ну тут думаю всё понятно. Угрозы, давление, дезинформация, мошенничество. То есть ЛЮБУЮ информацию, которую вам сообщили по телефону — вы можете проверить и если она не соответствует действительности — это дезинформация и мошенничество. То есть вас умышленно вводят в заблуждение. Под эту статью попадает что угодно. К примеру отправить трудовую инспекцию по месту вашей работы — может только Федеральная служба по труду и занятости на основании жалобы. Жалоба от Коллекторов, что вы не платите долг — не повод, для трудовой инспекции, ведь зарплату вам выплачивают в срок и без нарушений, а следовательно ДЕЗА ДЕЗА ДЕЗА.

«Вы понимаете, что вы удерживаете денежные средства и не собираетесь их возвращать. Это мошенничество, вам грозит арест имущества, арест зп и уголовная ответственность сроком до 8 месяцев».
За 3000 рублей долга на 8 месяцев в тюрьму? Серьёзно? Снова угрозы, снова деза. Кстати, такие вот перлы позволяют нам подключить к работы не только Полицию, Прокуратуру и РПН, но и Федеральную Антимонопольную Службу. А ну как у этой МФО судьи или прокуроры на откатах сидят. Пусть антимонопольщики проверят.

«Уклонение от уплаты займа может негативно сказаться на вашей кредитной истории и создать проблемы с получением кредита в будущем, а так же с поиском нормальной работы».
На разумный вопрос «а чем мне просроченный займ помешает найти работу?» мне ответили, что теперь на основании федерального закона при приёме на работу проверяется кредитная история и ни один работодатель не возьмёт на работу человека с просрочкой по договору займа. Попросил привести номер закона — съехали. А вот угрожать несуществующими законами, создавая страх перед законодательством — это уже уголовная ответственность. Введение в заблуждение с целью получения прибыли.

Другие его перлы я описывать не буду, т.к. в принципе они нарушают те же самые статьи, что и в описанных выше примерах. Но закончилось это вот чем. После того

Как подать претензию в МФО?

Сегодня вопрос обращений граждан в микрофинансовую организацию детально прописан в специальном стандарте по защите прав потребителей, который стал обязательным для участников рынка с 1 июля 2017 года. Что нужно знать заемщику?

Согласно документу каждая МФО должна организовать в компании специальный отдел по работе с обращениями граждан, либо выделить человека, который будет работать исключительно в этом направлении.

Клиент, который оформил в компании мгновенный заем, может в своем обращении высказать требования к компании, выразить недовольство действиями сотрудников, попросить предоставления информации и т.д.

В каких случаях обращения не рассмотрят?

Все компании теперь обязаны отвечать на каждое обращение клиента. В некоторых случаях могут отказать в рассмотрении проблемы, если заемщик, например, не указал свои ФИО, почтовый или электронный адрес для доставки ответа, если ранее ему уже отвечали по похожему обращению.

Также с отказом могут столкнуться граждане, которые излагают свои требования в нецензурной форме, угрожают работникам МФО и членам их семей. Если текст письменного обращения заемщика невозможно прочитать, то и здесь заемщик не сможет дождаться ответа.

В каком виде подавать обращение?

Стандарт не ограничивает заемщиков в их фантазии. Направить претензию можно обычной почтой, а можно в электронном виде. Заемщику даже разрешается использовать личный кабинет на сайте МФО, чтобы обмениваться сведениями с компанией.

Если клиент выбрал электронный способ, то ему необходимо подписывать все свои обращения электронной подписью, либо таким видом подписи, который был утвержден в договоре между заемщиком и компанией.

Что указывать в претензии?

В заявлении клиенту нужно обязательно указать свои ФИО, а также почтовый или электронный адрес, на который будет отправлен ответ микрофинансовой организации.

Также рекомендуется включить в заявление номер договора, по которому был оформлен быстрый онлайн займ. При изложении претензии заемщику желательно полностью описать обстоятельства дела и приложить доказательства, которые подтверждают его позицию. Если клиент недоволен действиями сотрудников, то следует указать их ФИО, должности.

Когда рассмотрят?

У лица, которое будет работать с обращениями, будет 3 дня для того, чтобы зарегистрировать претензию клиента в специальном журнале. По каждому обращению указывается входящий номер и дата регистрации.

После этого специалисту по работе с обращениями закон отводит до 12 рабочих дней на подготовку ответа.

Если компания не может выполнить требования заемщика, то должна в ответе предложить иные способы для разрешения проблемной ситуации.

Ответ заемщику направляется по почте или иным способом, о котором стороны ранее условились. Ответ также заносится в регистрационный журнал.

Чем новые правила помогут заемщику?

Обращения граждан к МФО теперь невозможно будет проигнорировать. По результатам рассмотрения всех обращений компании будут отчитываться перед саморегулируемой организацией. В отчете будет содержаться информация о количестве поступивших заявлений, их сути, результате рассмотрения.

Компания должна, как минимум, раз в год проводить анализ всех обращений и на их основе принимать меры для повышения качества обслуживания.

Ко мне пришла досудебная претензия от мфо деньги в руки.

В ней написанно что основной долг составляет 8000 руб и сумма долга-16160 руб. Итого общая задолженность-24160 руб и сумма не является фиксированной и отсутстивие платежа приведет к судебному разбирательству и обращению взыскания на имущество, доходы, принудительное выселение из жилья. В связи с этим предлагают погасить задолженность в трехдневный срок. Как быть?

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Либо погашайте задолженность, либо ждите суда и просите уменьшить проценты по 333 ГК РФ.