Независимая экспертиза телефона тамбов

Независимая экспертиза, Тамбов

Экспертное учреждение «ПЕРВЫЙ НЕЗАВИСИМЫЙ ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗЫ И ОЦЕНКИ» уже седьмой год успешно выполняет работу по производству экспертиз для граждан и правоохранительных органов МВД, СК и судов Тамбовской области и других регионов центральной России.

В составе Центра трудятся дипломированные сотрудники различных отраслевых специализаций, способные решать сложные экспертные задачи в кратчайшие сроки.

Предлагаем Вам воспользоваться нашими услугами и получить экспертные ответы на поставленные Вами вопросы в течение 15 рабочих дней по следующим направлениям экспертной деятельности:

Экспертиза смартфонов

Одним из признаков неминуемого наступления века новых технологий в начале «двухтысячных» стало появление на рынке электроники первых сотовых телефонов, которые, в отличие от своих предыдущих «коллег», не весили около десятка килограмм и были весьма компактные и удобные в использовании.

Но прогресс, как и время, не стоит на месте, и сейчас на полках многочисленных магазинов техники и электроники можно найти огромное количество телефонов, в том числе и смартфонов.

О плюсах смартфонов знает даже ребенок, а вот с минусами сталкивались не все.

Говоря о минусах подобных, умных телефонов, следует упомянуть их склонность к поломке. Однако, если вы считаете, что смартфоны ломаются только от неправильного использования, то вы ошибаетесь. Одной из наиболее распространенных причин подобных поломок является брак, который может выявить экспертиза смартфона.

Зачем нужна экспертиза смартфона?

Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона вашей вины нет, то вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе «О защите прав потребителей». Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

Где я могу заказать эту экспертизу?

Экспертиза смартфона проводится сейчас во многих сервисных центрах и экспертных организациях, однако не все из них обладают всем необходимым для ее проведения. Одним из исключений является АНО «Центр Компьютерных Экспертиз», в распоряжении которого есть все необходимые технические, а также кадровые ресурсы.

Сколько стоит экспертиза планшета

Экспертиза ноутбука цена

Компьютерная экспертиза — вопросы

комментариев 26

Добрый день. Приобрела смартфон 10.10.16г., а 12.11.16г. он отключился и не включается и не заряжается, в это время я отдыхала на море, телефон был в чехле, в воду я его не роняла. По приезду сдала в магазин на экспертизу, сказали что случай не гарантийный, т.к. попала влага и надо менять плату, а стоимость ремонта, почти как стоимость телефона…подскажите что делать? я не представляю как в него могла попасть влага?

Наталья, добрый день!

В Вашей ситуации необходимо проведение независимой экспертизы смартфона.
В ходе проведения исследования специалист:
-изучает нюансы поломки устройства;
-определяет все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели его к выходу из рабочего состояния.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

Завис смартфон. По гарантии отправили в сервисный центр.Пришёл ответ:»Установлена блокировка аккаунта,для дальнейшей работы требуется ввести GOOGLE аккаунт и отключить её.
В связи снарушением условий гарантии на данное изделие, потребителю в безвозмездном устранении недостатка отказано.»
В чём выразилось нарушение условий гарантии не сказаною
Каковы мои действия в данной ситуации?

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.
В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона Вашей вины нет, то Вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе “О защите прав потребителей”. Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

приобрел совсем недавно в официальном интернет магазине CAT смартфон СAT30. С первого же дня одна и та же проблема — постоянно зависает без каких либо видимых причин. Примерно 1 раз каждые 2 часа. пробовал и сброс до заводских настроек. не помогло. отправил его продавцу на тестирование. Пришел ответ, что телефон проверку прошел, неисправностей не выявлено, но он все так же не работает. готов обратиться в суд, но нужно где то сделать экспертизу. г.Архангельск

У нас в Архангельске есть региональное представительство, которое находится по адресу: ул. Воскресенская, д. 118, корп. 1, 1 эт. По всем интересующим вопросам Вы можете связаться с нашим региональным представителем по телефонам: : +7 (8182) 47-58-71, +7 (965) 733-15-33.

Купили смартфон ZTE Blade A5P онбыстро разряжается при минимум званках. Нанночь зарядили на 100’/, он к утру разрядился на 15’/, сдали в сервисный центр пришёл с заключение дефекты не выевляны итд и тп

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
В процессе проверки специалист проводит тщательную диагностику устройства. Он изучает внешние проявления неисправности, осматривает все аппаратные компоненты. Проверке подвергается и программная часть, нередко именно в ней скрывается причина поломки.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Какова будет стоимость независимой экспертизы телефона (кнопочный телефон Fly)? Через две недели после покупки все кнопки не работают. Телефон не включается. По экспертизе магазина — случай не гарантийный, коррозия на плате. Хотя влага в телефон не попадала.

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу телефона.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в телефоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Добрый день. В декабре прошлого года приобрела смартфон Lenovo А6010. С первого же дня одна и та же проблема – постоянно зависает без каких либо видимых причин. В течение 14 дней с даты приобретения отдала его продавцу на экспертизу. Пришел ответ, что телефон проверку прошел, сделан сброс заводских настроек до нуля, неисправностей не выявлено. но он все так же не работает.

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте.

купил 6 айфон два месяца назад отдал в ремонт сказали что не могут его поченить предложили найти другую мастерскую но телефон был куплен в этой фирме . Что делать директор магазина на контакт не идёт

Порядок проведения возврата или обмена товара регламентирован законом и требует соблюдения как потребителем, так и продавцом. Чтобы магазин принял телефон, и забрали на экспертизу необходимо выполнить следующие действия:
-Составить претензию заявление в двух экземплярах.
-Предоставьте в магазин оригинал товарного чека, гарантийный талон, телефон его упаковку и полную комплектацию.
В целях исключения недоразумений, перед тем как телефон заберут на экспертизу, выполните опись состояния и комплектации телефона, и всех сдаваемых документов. Можно выполнить фотографирование объекта сдаваемого на экспертизу, это послужит доказательством того состояния, в котором Вы передаете телефон.

Для получения устной консультации эксперта Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Здравствуйте! Был приобретен смартфон samsungA320 Galaxy A3. По товарному чеку проходят Антивирус Касперского и пакет обновлений «Детский+». В телефоне их нет. Можно ли провести экспертизу на отсутствие этого ПО в г. Тамбов и сколько это будет стоить?

Добрый день,Наталия!
Ваша ситуация неприятная ,но решаема.
Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
В бюро рассматривается как независимая экспертиза программного обеспечения.
Но для более детального обсуждения данной ситуации,так как ситуация требует более детального обсуждения.
Для этого Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453, +7 (495) 646-13-35

Телефон Samsung Note 4 N910C, перестал нормально заряжаться (накрылся разьем microUSB), гарантийный срок вышел. Платно заменили разьем. Дали 2 месяца гарантию. После ремонта телефон начал заряжаться, но разговаривать по нему стало невозможно: звук от микрофона к собеседнику идет с прерываниями. По проводной гарнитуре все работает. Поехал в сервисный центр вновь, потребовал устранить неисправность. Мне ответили, что микрофон работает нормально и — скорее всего — дело в прошивке. Посоветовали перепрошить. Самостоятельно делал сброс к заводским настройкам. Не помогло. Приехал опять. Как раз в последний день их 2х месячной гарантии на ремонт. Телефон забрали на диагностику, с пометкой «пропал звук после нашего ремонта». На следующий день сообщили — ремонт проведут, но платно. За 14980 р. Замена системной платы. (Это на 2 тысячи дороже НОВОГО телефона сегодня)
Причину отказа в гарантийном ремонте пояснили следующим образом: на телефоне были установлены ROOT права и программное обеспечение, которое могло привести к поломке. (Полагаю, это они имеют ввиду программу Call recoder). Действительно, я когда-то перепрошивал телефон с правами ROOT. Но считаю, что взаимосвязи с АППАРАТНОЙ неисправностью смартфона здесь нет никакой. А значит поломка после ремонта в СЦ произошла не по моей вине. Как разрешить спор в мою пользу и есть ли в этом смысл? Г.С. г. Москва

Добрый день,Глеб!
Ваша ситуация неприятная ,но решаема.
Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
В Вашей ситуации,лучше всего,обратится к эксперту в бюро.
Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453, +7 (495) 646-13-35

Здравствуйте..сколько стоит экспертиза? телефон samsung J510F.телефону 3 месяца..перестала работать кнопка возврата и кнопка блокировки..я отдала тел.в магазин его отправили на проверку качества..заключение написали,Аппарат снят с гарантии.Механическое повреждение электронных компонентов платы.на плате оторван элемент..Скажите пожалуйста, повреждение этой платы действительно может сломаться по моей вине?я ни разу его не роняла..нужна ли независимая экспертиза?
написала претензию в 2 х экземплярах на имя директора..ответ пришел отказано..предложили ремонт на платной основе..но гарантия не истекла..

Добрый день,Эвелина!
Ситуация неприятная,но решаема.
Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”. проводит такого рода исследования.
В организации такого рода исследования рассматриваются,как независимая экспертиза смартфона
Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
Договорится о встречи с экспертом.
На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Приобрели недавно смартфон. В процессе эксплуатации выявлено периодическое зависание приложений с черным экраном. Два раза сдавали в магазин на экспертизу/ремонт. После обновления/отката прошивки, они типо исправили, и отказали в возврате денег. Но периодическое зависание с черным экраном осталось.

Добрый день,Алексей!
В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые планшеты,телефоны и др.
Но в месте с этим появились изменения в качестве продукта и в условиях ремонта в гарантийном сервисе.
Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
Договорится о встречи с экспертом.
На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Здравствуйте , купил смартфон в Грёбаном мвидео, через пару дней заметили, что с него слетает wifi подключение, потом выяснилось , что зависают часы периодически, потом ещё не всегда стала срабатывать индикация входящих сообщений. Отнёс по гарантии в магазин , т.к. две недели не прошло, и телефон новый. Из сервисного центра ответили , через две недели, что всё в порядке, два дня использования и всё по новой. Наделали скриншотов неисправности, и повторно отдали на проверку, результат тот же телефон в порядке, написал претензию в магазине на возврат денег , сказали в течении 10 дней ответят, тут зашёл узнать, как ответить собираются. А у них он просто лежит , не используется. Просто подключили к вайфаю и так проверяют типа, и у них всё в порядке. Я знаю , что неисправность есть. Хочу сделать независимую экспертизу и через суд вернуть деньги, как мне собрать данные о неполадках для суда, если неполадки возникают , только при использовании ?

Здравствуйте, Роман!
Да, действительно ситуация неприятная.
Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую техническую экспертизу смартфона.
Данное исследование, как раз, позволит оценит техническое состояние смартфона и выявить все дефекты и неисправности, а так же определить причины их появления.
Результатом исследования будет экспертное заключение, которое будет носить юридическую силу и поможет решить поставленную проблему.
Вам сможет помочь эксперт Соколов Артем Алексеевич.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

Добрый час!
Приобретал телефон «Самсунг» 5.04.18 , а 9.04.18 он перестал заряжаться, перестали работать кнопки. Обратился в салон где приобретался аппарат. Взяли смартфон на проверку качества. 18.04.18 пришел ответ «Попадание жидкости, нарушение условий эксплуатации». За мое пользование аппаратом никакая влага не могла попасть. Смартфон был застрахован на 24 месяца. Подскажите, что делать?

Независимая экспертиза телефона

Evgen S
Исписал 500 страниц

Зарегистрирован: 21.01.2008
Сообщения: 620
Откуда: местный

V.I.N.T.
Восточный льстец

Зарегистрирован: 16.02.2010
Сообщения: 4103
Откуда: г.Тамбов-сити.

Экспертизу на что.
_________________
тел: 89537180342.

александр1111
Тысяча пройдена

Зарегистрирован: 17.08.2009
Сообщения: 1147

Нокла
ботан

Зарегистрирован: 26.12.2009
Сообщения: 17895
Откуда: Из бана

александр1111
Тысяча пройдена

Зарегистрирован: 17.08.2009
Сообщения: 1147

Нокла
ботан

Зарегистрирован: 26.12.2009
Сообщения: 17895
Откуда: Из бана

александр1111
Тысяча пройдена

Зарегистрирован: 17.08.2009
Сообщения: 1147

Evgen S
Исписал 500 страниц

Зарегистрирован: 21.01.2008
Сообщения: 620
Откуда: местный

на заводской брак. тел был куплен в ненадлежащем качестве 6 дней назад. не работает fm радио, причём косяк аппаратный на 100%. а магазин деньги возвращать не хочет, а обязан, так как тел был куплен уже с этой неисправностью.

Добавлено спустя 28 минут 58 секунд:

александр1111
Тысяча пройдена

Зарегистрирован: 17.08.2009
Сообщения: 1147

Evgen S
Исписал 500 страниц

Зарегистрирован: 21.01.2008
Сообщения: 620
Откуда: местный

Evgen S
Исписал 500 страниц

Зарегистрирован: 21.01.2008
Сообщения: 620
Откуда: местный

может кому пригодиццо.

Тамбовский центр судебных экспертиз (автономная некоммерческая организация) 392008, г.Тамбов, ул. Чичканова, 91/205, офис 3. тел: 561436, 560184. email: info-anko@mail.ru.

с тельмана меня именно туда послали, не знаю как и что там разделилось, но мобильники вскрывают теперь тут. обычная экспертиза стоит 890 рублей, но она может длиться до 30 суток, срочная 1150, идёт 3-5 дней.
но конечно сервис полностью отсутствует там, никаких актов приёма-передачи нет, и после приёмки телефона на руки выдают лишь копию договора на оказание услуг, без каких либо штампов и печатей, лишь подпись девушки за список комплекта.

Где в Тамбове можно сделать независимую экспертизу телефона?

Tronik
Тысяча пройдена

Зарегистрирован: 21.07.2008
Сообщения: 1220
Откуда: made in tambov

Зарегистрирован: 27.09.2010
Сообщения: 406

eurosetadmin
Восточный льстец

Зарегистрирован: 11.07.2006
Сообщения: 5787

Shbbq
Восточный льстец

Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 15983

Daria
Восточный льстец

Зарегистрирован: 19.06.2008
Сообщения: 13782
Откуда: с острова

Bobgrin
Восточный льстец

Зарегистрирован: 08.12.2008
Сообщения: 2604

Shbbq
Восточный льстец

Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 15983

Parka
Тысяча пройдена

Зарегистрирован: 27.08.2007
Сообщения: 1378
Откуда: г. Рассказово

Ничего не прекратится. Покупали в Эльдорадо пылесос. В течении гарантийного срока он ломался 3 раза, в итоге так достал, что решили вернуть его обратно и забрать деньги. Обратились в лабораторию судебной экспертизы, они проверили пылесос и написали заключение. На основании этого заключения в Эльдорадо в тот же день вернули деньги за пылесос и стоимость экспертизы.
_________________

Daria
Восточный льстец

Зарегистрирован: 19.06.2008
Сообщения: 13782
Откуда: с острова

Если Вы с первого прочтения не поняли, повторю:

«боюсь, что после независимой экспертизы, если телефон на гарантии, эта гарантия прекратится.»

если Вы не поняли с первого прочтения, то я не ленивая, повторюсь!

гарантия не снимается.

Shbbq
Восточный льстец

Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 15983

2 Darya.
«Вы напрасно испытываете наше терпение. Оно у нас безгранично.»

2 Parka.
«Ничего не прекратится. Покупали в Эльдорадо пылесос. В течении гарантийного срока он ломался 3 раза, в итоге так достал, что решили вернуть его обратно и забрать деньги. Обратились в лабораторию судебной экспертизы, они проверили пылесос и написали заключение. На основании этого заключения в Эльдорадо в тот же день вернули деньги за пылесос и стоимость экспертизы».
Из приведенных обстоятельств я не усматриваю связь между моим постом и тем, что потребителю вернули деньги за товар с существенными недостатками.

Бюро независимой оценки «Тамбов-Альянс»

В «Тамбов-Альянс» работают узкоспециализированные сотрудники, разбирающиеся в недвижимости, строительстве, юриспруденции, бухгалтерии.

Мы быстро и эффективно решаем задачи, поставленные клиентом – проводим оценочные компании, консультируем, занимаемся оформлением документации.

О центре независимой оценки и экспертизы

Мы работаем в Тамбове с 2007 года. Являясь независимой организацией, мы выполняем комплекс мероприятий для юридических и физических лиц.

  1. Наша команда оказывает услуги по независимой оценке движимого и недвижимого имущества;
  2. Осуществляем экспертизу автотранспортных средств, а также товаров разных категорий;
  3. Проводим строительную и землеустроительную экспертизу;
  4. Выполняем почерковедческую экспертизу.

Оценка недвижимости

Когда требуются услуги оценщиков? Проведение независимой оценки недвижимости необходимо перед совершением различных сделок и юридически значимых действий:

  • перед покупкой или продажей квартиры (дома, комнаты);
  • перед заключением долгосрочного договора аренды помещения;
  • перед (или после) оформления договора дарения недвижимости;
  • после вступления в наследство и т.д.

Проведение независимой экспертизы позволяет быстро и эффективно оценить состояние объекта и определить его рыночную цену.

Кроме того, своевременная оценка поможет избежать переплаты налогов, которые с недавнего времени привязываются к кадастровой стоимости объекта и нередко завышаются.

Официальный документ, полученный в экспертном агентстве, помогает отстаивать собственные права в суде, оспаривая несправедливое начисление налоговых выплат.

Центр независимой оценки экспертизы оказывает услуги на выгодных условиях

На все услуги устанавливают низкие цены, доступные для широкого круга клиентов. Мы приглашаем вас посетить наш Центр и проконсультироваться со специалистами. Весь процесс не займет много времени, а вы получите полное представление о своей проблеме.

Отметим, что в связи с непредсказуемыми погодными условиями, учащается количество ДТП. Часто водители желают получить компенсацию в страховой компании, для чего нужно зафиксировать причиненный ущерб, т.е., необходимо провести экспертизу автомобиля. Чем быстрее вы закажете экспертизу, тем быстрее сможете получить справедливую компенсацию.

Независимая оценка и экспертиза проводится в городе Тамбов, а также других населенных пунктах России. Звоните нам по телефонам 8 (9027) 31-10-10 и 8 (9027) 26-40-40 прямо сейчас и записывайтесь на консультацию.

Оценка квартиры, оценка жилого дома в последнее время является самым популярным видом оценочных услуг на рынке

Оценка коммерческой недвижимости включает в себя оценку нежилых зданий и земельных участков под промышленными объектами.

Оценка ущерба автомобилей или проведение независимой экспертизы стоимости причиненного ущерба транспортным средствам необходима в следующих ситуациях:

Нужна квалифицированная помощь для анализа состояния транспортного средства или оборудования и заключение об их рыночной стоимости?

В последние годы тенденция увеличения масштабов и темпов строительства подчеркивает чрезвычайную актуальность и необходимость широким слоям общества комплекс мероприятий, проводимых в рамках строительно-технической экспертизы.

Очень часто автолюбители сталкиваются с рядом вопросов, ответы на которые можно получит только при проведении ряда экспертиз.

Экспертиза промышленных товаров представляет собой исследование конкретных непродовольственных продуктов, проводимое товароведами-экспертами

Землеустроительная экспертиза, называемая также экспертизой земельных участков или земельной экспертизой, является весьма востребованной услугой, поскольку затрагивает вопрос права собственности на землю.

Независимая экспертиза телефона

Помогите пожалуйста скажите телефон независимой медико-социальной экспертизы.

Добрый день, Виктор Васильевич! Вероятно, речь идет об этом: ФКУ «Главное бюро МСЭ по Тульской области» Минтруда России г. Кимовск ул.М.Тореза, д.14-В Бюро №14 (Барышева Галина Васильевна) телефон 50-27-10 Понедельник, вторник, среда, пятница — 12.00 — 18.00 Четверг — 9.00 — 15.00

Есть ли определенные требования к проведению независимой экспертизы телефона самостоятельно покупателем?

Добрый день! Как таковых требований к проведению независимой экспертизы нет. Инициатором проведения может выступать как продавец, так и сам покупатель. Решающим моментом является экспертное заключение, содержание которого во многом зависит от вопросов, поставленных перед специалистом. Если причина обращения – поломка, то в документе указываются выявленные недостатки и вероятные причины их возникновения. Заключение обязательно должно иметь письменную форму и соответствовать установленным требованиям, поскольку может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Купил телефон через некоторое время перестал работать. Сделал независимую экспертизу, в которой вывод — производственный брак. Суд назначал 2 судебные экспертизы, которые нашли какую то трещину на матрице (в досудебной независимой экспертизе эта трещина не указывалась), без каких либо других повреждений и сделалли вывод — механическое воздействие. На основании этих двух экспертиз суд отказал мне в требованиях возвратить деньги за телефон. Что мне делать дальше и есть ли смысл обжаловать решение суда и привлекать производителя?

Смотрите, суд не признал вашу экспертизу, а назначил 2 (!) альтернативные. Если вы их можете оспорить в апелляционной инстанции тогда смысл бороться дальше есть. Но как показывает судебная практика ваши шансы на уровне «чуда». А кто настоял на повторных экспертизах и почму их было две?

Обязан ли потребитель уведомить продавца о проведении независимой экспертизы телефона?

Здравствуйте, уважаемый Александр нет, не должен, но перед обращением в суд обязан направить претензию Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте. Как правило эксперт сам уведомляет об этом продавца, однако неуведомление не учитывается судом как обстоятельство влияющее на обстоятельства дела.

Добрый день. Закон о защите прав потребителей не предусматривает такой обязанности потребителя, но будет лучше, если в случае возникновения спора с продавцом вы официально письменно уведомите его о своем намерении провести независимую экспертизу за свой счет. Для этого достаточно направить почтой заказное письмо с уведомлением о вручении. Форма произвольная.

Мне нужно провести независимую экспертизу телефона в Анжеро-Судженске. Куда мне обратиться.

Начните с обращения в Роспотребнадзор. Специалисты этой организации вам помогут, в том числ подскажут, куда можно обратиться.

Могу ли я перед исковым заявлением в суд, сам (за свой счет) провести независимую экспертизу телефона, за который мне в течении 10 дней после подачи претензии не вернули деньги. Или же только за счет продавца и при моём присутствии? И как заставить продавца провести данную экспертизу? Как пошагово правильно действовать? У меня факт такой: обратился после покупки через 2 дня, деньги не вернули, написал претензию-приняли под роспись, пройдет 10 дней, что дальше?

Если продавец не провел сам экспертизу или вас не устроил результат экспертизы, проведенной продавцом, вы можете самостоятельно провести экспертизу, по ее результатам написать претензию, потом обратиться в суд.

Вы можете сами провести экспертизу, предварительно уведомив телеграммой продавца, в которой предложите ему прислать своего представителя для участия в экспертизе. Затем, в случае подтверждения экспертизой факта некачественного товара, направить продавцу претензию с требованием вернуть деньги, неустойку — 3% за день, возмещения расходов на экспертизу и почтовых расходов. В случае отказа в удовлетворении претензии, либо ее игнорирования продавцом в течении 30 дней, готовите документы для обращения в суд, где взыскиваете все вышеуказанное + расходы на оплату услуг юриста + 50% от взыскиваемой суммы в качестве штрафа. Госпошлина в данном случае не оплачивается. Готов оказать помощь в оформлении документов.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Может ли магазин отказать в проведении независимой экспертизы неисправного телефона?

Нет, не вправе. Это дает основание для обращения с исковым заявлением в суд и косвенно свидетельствует о наличии вины продавца/изготовителя. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. «Согласно Закону экспертиза проводится для получения заключения эксперта по одному вопросу: о причинах возникновения недостатков, когда наличие недостатка и его характер не вызывают спора» . Если толковать текст Закона буквально, это так. Однако на практике цель проведения экспертизы толкуется расширительно. Экспертизу назначают и для определения наличия или отсутствия недостатка, и для определения его характера. Думаю, что норму Закона необходимо привести в соответствие со В отличие от экспертизы, проверка качества товара не является обязанностью, ее проведение зависит от усмотрения обязанного лица, способ, проверяемые вопросы, статус лиц, непосредственно осуществляющих проверку, Законом не определены, а расходы, понесенные обязанным лицом, ни при каких обстоятельствах не подлежат возмещению потребителем» . О необходимости проведения проверки качества может судить и потребитель. И если по требованию потребителя, к примеру, продавец не проведет проверку качества товара, тем самым в суде он будет свидетельствовать против себя и ослабит свою позицию. Никаких других последствий за непроведение как проверки качества, так и непроведение экспертизы Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает.

Магазин может как угодно себя повести, в том числе и отказаться от экспертизы, но вы в таком случае имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и провести независимую экспертизу.

Здравствуйте! В данном случае нет не праве отказывать по данному обстоятельству. В соответствии с законодательством РФ.

Телефон на гарантии независимая экспертиза подтвердила заводской брак. Оплата телефона осуществлялась через карту сбербанка и в магазине «Евросеть» говорят что могут вернуть деньги только на ту карту, с которой оплачивалась покупка, но нет возможности снять деньги с этой карты т.к. Карта друга, а он в армии. Могу ли я вернуть деньги на другую карту или же получить деньги наличкой. Подскажите статьи на которые могу ссылаться.

Да,можете вернуть деньги как Вам удобно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). (п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Здравствуйте. К сожалению, нет таких статей. Владельцем считается лицо, осуществившее оплату. Друг может Вам выдать доверенность на получение денег. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Добрый вечер! Можете сослаться на Письмо ЦБ РФ от 01 Августа 2011 г. N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты»

Скажите, пожалуйста, где в Тамбове можно найти независимую экспертизу по сотовым телефонам с лицензией?

Нет никакой лицензии на экспертизу, законом не предусматривается такого вида лицензия, экспертизу могут проводить лица обладающие достаточное квалификацией.

Обратитесь в АНКО»Тамбовская ЛСЭ», где Вы можете получить заключение специалистов и использовать его в дальнейшем для обращения в суд.

На Моршанском шоссе есть экспертный центр. Вроде бы там не такая большая загруженность, как в АНКО. А АНКО не всегда берется за такие экспертизы из-за занятости экспертов.

Куплен телефон в саратове, зарегистрированы в Тамбове, мы можем произвести независимую экспертизу там (в Тамбове) и подать в суд?

Здравствуйте! Любую экспертизу можете где угодно заказать. Самое главное, чтобы у организации были все разрешительные документы.

Здравствуйте, Татьяна! Экспертизу можно проводить в любом месте. А иск в суд подается по месту нахождения ответчика. Спасибо за обращение!

Здравствуйте, в данном случае Вы можете провести экспертизу в любом экспертном учреждении, которое имеет лицензию на данный вид деятельности. Что касается обращения в суд, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

Обязательно ли делать независимую экспертизу, если телефон после ПК пришел с заявленными мной недостатками, но по заключению он исправен?

А как вы докажите в суде или продавцу о недостатке товара? Сервис который производил гарантийный ремонт, подразделение продавца. Так что, ворон ворону глаз не выклюет.

Обязательно ли делать независимую экспертизу, если телефон после ПК пришел с заявленными мной недостатками, но по заключению он исправен? Обращайтесь в суд, в процессе заявите о проведении судебной экспертизы.

На основании 18 закона о защите прав потребителей, вы можете при несогласии с проверкой качества заявить о проведении экспертизы товара. В этом случае продавец обязан провести экспертизу за свой счет, однако если недостатков опять не выявят, счет предъявят вам. Экспертиза телефона стоит от 6-10 т.р.

Сколько длится независимая экспертиза телефона по решению суда?

Добрый день. Суд назначает проведение экспертизы, Определение суда вступает в силу в течение 15 дней. Потом дело поступает на экспертизу с телефоном, длительность решаете с экспертной организацией (от загруженности). Обычно не более 2-х месяцев.

Добрый день! Обычно это занимает от одного до полутора месяцев, при этом производство по делу приостанавливается в суде.

Никита, этот вопрос никак не регулируется. Как только экспертиза будет готова — суду сообщат. В порядке очереди будут делать. Может и месяц пройдет, а возможно и более. Экспертов суд не имеет права «подгонять».

Купили бракованный телефон после заключения и подтверждения независимой экспертизы данный офис продаж БИЛАЙН отказывается вернуть деньги.

Здравствуйте, Михаил. Подавайте письменную претензию и через 10 дней имеете право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

Могу ли после независимой экспертизы сотового телефона (если выявиться дефект, т.е. заводской брак) потребовать неустойку в двойном размере за то, что был без аппарата и без денег, моральную компенсацию за потраченные нервы, и материальный ущерб в двойном размере по стоимости аппарата?

Вы можете Я в судебном порядке требовать стоимость телефона также неустойка штраф 50% в вашу пользу и моральный вред

Сломался телефон, гарантия кончилась, собираюсь сдать телефон на независимую экспертизу, но мне интересно, магазин находится в другом городе, ездил к продавцу, разговаривали по этому поводу, если все таки экспертиза подтвердит брак, то за расходы на дорогу, я могу вернуть только через суд?

Да, сможете вернуть

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Подали претензию в магазин Связной.
О том что в моем телефоне брак, сделали независимую экспертизу, и нам отказали в возврате средств, что делать?

Что по заключению экспертизы — брак?

Наталия, если подали претензию — ожидайте ответа магазина на Вашу претензию. Если откажут — то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, госпошлиной не облагается, составляется по правилам ст. 131-133 ГПК РФ.

Была судебная независимая экспертиза моего сотового телефона, в чью пользу будет ответ я узнаю только на суде (скоро). Если экспертиза будет не в мою пользу-будет ли у меня время Заявить ходатайство о недоверии данной экспертизы и неквалифицированности сотрудников, на этом основании попробовать оспорить результаты данной экспертизы и могу ли я заявить как ходатайство о вызове эксперта в суд, так и ходатайство о проведении повторной экспертизы.

Да, можете. До момента вынесения решения вы вправе заявлять любые ходатайства, в тч и на повторную экспертизу

Не так. Вы должны отслеживать, когда экспертиза будет передана суду. После этого можете ознакомиться с экспертизой. До судебного заседания. Дальше примите решение, что Вам говорить по данному поводу в суде и какие заявлять ходатайства.

Была Судебная независимая экспертиза моего сотового телефона, у телефона вздулась батарея после того как я его поставила на ночь на зарядку и больше он не заработал. (написали Электромеханическое повреждение платы)-на СНЭ какой то мужчина в кабинете (куда меня пригласили) смотрел мой телефон ни чего не мог понять, сказал, что это по электрической части Ещё этот специалист сказал, что я могла в микроволновку телефон положить или ударить током… ну это же бред, зачем мне это делать я взрослый человек, телефон не дорогой 4 тыс. В итоге суд. экспертиза закончилась и я ушла, сказали что решение будет сказано в суде. Вот я очень переживаю, раз так проводят экспертизу и такую чушь несут—Сложно сказать, какой будет вывод и в чью пользу такая экспертиза. Думаю если экспертиза будет не в мою пользу то, на суде я же могу заявить ходатайство о недоверии данной экспертизы и неквалифицированности сотрудников, на этом основании попробовать оспорить результаты данной экспертизы? Вот только как мне это сделать, на суде от руки, что ли ходатайство написать или как быть?

все что вас не устроило в экспертизе напишите письменно и заявите ходатайство о проведении независимой экспертизы тоже письменно. суд даст оценку выводам экспертизы в своем решении . дождитесь и выводов и решения.

А Вы обладаете соответствующими познаниями, чтобы говорить о неквалифицированности экспертов? Кроме того, думаете, что эксперты ради телефона за 4 000 руб. будут нарушать УК РФ? Если у Вас будут какие-то сомнения в проведении экспертизы, то Вы сможете заявить как ходатайство о вызове эксперта в суд, так и ходатайство о проведении повторной экспертизы.

Может Независимая экспертиза установить дату изготовления сотового телефона (но тел не включается) и как задать правильно этот вопрос?

Уважаемая Алиса Антоновна! Ваш вопрос находится вне рамок правового поля. За подобными разъяснениями нужно обращаться в экспертные организации. Удачи.

Хочу провести независимую экспертизу телефона. Данный телефон на гарантии. Дефект камеры. При определённом освещении, а именно искусственном, фото как в тумане. По гарантийному ремонту была заменена камера. Но Дефект остался. Телефон сдавался в магазин на проверку качества. Ответ пришёл что он соответствует качеству. Но проблема с камерой так и осталось. Речь идёт о дорогом смартфоне Самсунг Гелакси 6. Цена которого при покупке составляла 41 т. р.В магазин было написана претензия с просьбой вернуть деньги за товар не соответствующего качества. Но в возврате отказано. Как я могу вернуть свои деньги за данный товар?

только после подтверждения независимой экспертизы. В судебном порядке

Проведите сама экспертизу и в зависимости от заключения можно решать вопрос дальше.

Мне отказали вернуть деньги за неисправный мобильный телефон по результам независимой экспертизы. Как подать в суд на магазин?

Для составления иска нужно ознакомиться с документами, письменную претензию уже предъявляли?

необходимо составлять исковое заявление по правилам ст. 131, 132 Гпк рф. советую обратиться к юристу для грамотного составления иска.

МТС не доверяет независимой экспертизе и просит сдать телефон к ним на экспертизу, хотя они уже делали экспертизу. Что мне делать?

Если они уже проводили экспертизу и отказали Вам, то Вы вправе не ждать пока их экспертиза изменит свое мнение и обратится в суд

Где я могу сделать независимую экспертизу телефона в Москве? У Роспортебнадзора есть такая услуга? Можно ли узнать её стоимость или есть возможность сделать её бесплатно? У меня конфликт с салоном Связной. Приобрела у них телефон. Через 5 дней после покупки он самопроизвольно отключился. Помимо этого не разу не сработал будильник. И-за этого опаздывала на работу. Также с экрана пропало несколько иконок. Через неделю после покупки отнесла телефон обратно в связной, чтобы вернуть деньги. Они мне отказали. Забрали телефон на экспертизу. А через 20 дней пришёл акт экспертизы, где указали, что дефектов не выявлено. Как такое может быть, если у телефона они проявились уже через 5 дней работы после покупки? Как мне необходимо поступить, чтобы телефон вернуть обратно и забрать деньги?

Здравствуйте, однозначно вам нужно писать жалобу в Роспотребнадзор

Здравствуйте. Обратитесь в любую компанию с лицензией на проведения экспертизы

Независимая экспертиза может быть только платной. Роспотребнадзор этим не занимается. И экспертизу эту нужно проводить только в рамках судебного разбирательства, а расходы на экспертизу в конечном итоге лягут на проигравшую сторону.

Стоит ли проводить независимую экспертизу мобильного телефона, если телефон находиться на гарантии, но в гарантийное ремонте уже был. Через 10 дней опять те же проблемы+ещё другие всплыли. Хочу обменять в магазине, где покупала, но на качественный аппарат.

Добрый день. независимую экспертизу проводить не стоит, изначально обратитесь к продавцу с повторной претензией.

Есть дефек при работе телефона, сервисный цент дефектов не выявляет, как быть? Независимая экспертиза тоже ничего не выявила? Как Быть?

Здравствуйте, если ни одна экспертиза ничего не выявляет, то значит этого дефекта юридически нет.

Могу ли я отдать свой телефон сразу на независимую экспертизу, что бы обойти всю эту мароку с ожиданием их выводов?
И если независимая экспертиза скажет, что телефон сломался сам и не было вмешательства и ремонта, то на что я могу рассчитывать!

в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе обменять его или вернуть деньги ( расторгнуть договор купли-продажи). Стоимость экспертизы если откажутся возвращать можно взыскать через суд.

Телефон то работает то нет, он на гарантии, могу ли я отдать его на экспертизу независимую. Чтоб потом вернуть деньги за него.

Лучше потребуйте проведения проверки качества, а затем требуйте расторжения договора купли-продажи