Как заключить договор с поставщиком мебели

Как подать в суд если просрочили доставку мебели?

Приобрели мебель в салоне,по договору доставка мебели за 45 дней мы произвели 100% оплату.Уже прошло 98 дней нам все везут почестям да еще и с браками. Как.Как нам с женой поступить. Можем ли мы подать в суд за просрочку? СПАСИБО.

Ответы юристов (2)

Конечно Вы можете обратиться в суд.

согласно ст 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей, в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты.

Однако, рекомендую соблюсти претензионный порядок. То есть направить продавцу претензию, установив требование об оплате неустойки и срок исполнения, к примеру 5 дней. После этого уже обращаться в суд.

Образец может быть примерно следующий (я думаю, сможете самостоятельно переделать)

Генеральному директору ООО «Ласточка»

16 февраля 2014 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи кухонной мебели модели «Виктория» с доставкой и сборкой (Договор купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашение к Договору купли-продажи №8Б9БР00023 от 16 февраля 2014 г.).

Я внес предоплату в размере 100.000 руб. (Сто тысяч рублей). Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от 16.02.14 г. Полная стоимость мебели в соответствии с Договором и Спецификацией к Договору купли-продажи составляет 208.748 руб. (Двести восемь тысяч семьсот сорок восемь рублей). Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил.

Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.

По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 45 дней, что отражено на первом бланке Проекта кухни (чертеже), находящемся у Вашего менеджера. Однако на 17 апреля 2014 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. В результате я вынужден подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать возврата денег, уплаченных по Договору.

В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  • — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С 18 апреля 2013 года по 08 мая 2013 года – 19 дней
19 дней х 0,5% в день – 9,5% от 100.000 руб. = 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”

    Выплатить мне неустойку в размере 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).Отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашения к Договору купли-продажи на оказание дополнительных услуг и требую возвратить сумму, внесенную по Договору №8Б9БР00023 в размере 100. 000 руб. (Сто тысяч рублей).

Всего требую выплатить 109.500 руб. (Сто девять тысячи пятьсот рублей).

В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда.

Договор поставки мебели

Сторонами по договору поставки мебели выступают Поставщик и Покупатель. Поставщиком обычно является юридическое лицо — производитель или розничный продавец, а покупателем может быть как компания, так и физическое лицо.

В большинстве своем продажа мебели в России происходит под заказ, т.е. покупатель может посетить шоурум компании продавца, ознакомиться с ассортиментом, или же посмотреть продукцию по каталогам, после чего происходит заказ продукции.

Таким образом договор накладывает на поставщика обязанности по производству и доставке продукции определенного качества, а на покупателя — обязанность оплаты по факту поставки полной стоимости мебели за вычетом предоплаты. Размер предоплаты обычно составляет от 30 до 50%.

Для покупателя юридического лица договор и последующие счет-фактура и накладная являются обязательными бухгалтерскими документами, необходимыми для подтверждения в налоговой инспекции факта понесенных компанией расходов.

Предмет договора поставки мебели

Предметом соглашения является поставка Поставщиком мебели в согласованные сторонами сроки.

Претензии по договору поставки мебели

В случае, если мебель не соответствует по качеству договоренностям сторон, покупатель имеет право предъявить претензию (товарную рекламацию) поставщику, а последний обязан ее рассмотреть и в случае объективности претензии либо заменить мебель в разумные (прописанные договором сроки), либо вернуть полученне за мебель денежные средства. Претензионный спор сторон может происходить, как в рамках закона о защите прав потребителей, так и в порядке, прописанном в договоре.

Порядок расчетов

Соглашением сторон может быть предусмотрен любой, предусмотренный законом, порядок взаиморасчетов сторон. Как правило, ввиду специфики мебельной отрасли и наличии предзаказа, покупатель оплачивает от 30 до 50% от стоимости мебели. После ее поставки, происходит окончательный взаиморасчет.

В случае, если покупателем по договору выступает юридическое лицо, зачастую оплата происходит с отсрочкой платежа, достигающей в некоторых случаях 120-150 дней.

Спецификация к договору поставки мебели

Спецификация — приложение к договору поставки, в котором указывается состав, количество и стоимость мебели. В некоторых случаях также указывает адрес доставки, стоимость услуг по сбору мебели и другие дополнительные услуги.

Договор поставки мебели № ___

г. Местоположение «__» __________ 20__г

Наименование поставщика , в лице Должность и ФИО подписанта , действующего на основании Основание права подписания , именуемое в дальнейшем Поставщик, с одной стороны,

и Наименование покупателя в лице Должность и ФИО подписанта , действующего на основании Основание права подписания , именуемое в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему Договору Поставщик обязуется поставлять (передавать) офисную мебель (далее – «Товар») в собственность Покупателя согласно Приложению №1 (далее – «Спецификация»), являющемуся неотъемлемой частью Договора, а Покупатель обязуется принимать и оплачивать Товар в соответствии с выставленными счетами и условиями настоящего Договора.

2. Порядок поставки товара

2.1. Поставщик поставляет (передает) товар Покупателю в количестве, указанном в Спецификации Покупателя. Покупатель заказывает необходимые ему товары (партии товаров). Под партией товаров в настоящем Договоре понимается количество (объем) и номенклатура товаров, одновременно отгружаемых Покупателю.

2.2. Поставка (передача) Покупателю товаров (партий товаров) по настоящему Договору осуществляется силами Поставщика путем отгрузки данных товаров Покупателю в месте его нахождения. Об изменении получателя товара Покупатель обязан письменно, посредством факсимильной связи или электронной почты, уведомить Поставщика, не позднее, чем за 24 часа до предполагаемой даты поставки.

2.3. Товар поставляется в заводской упаковке, имеет необходимую заводскую маркировку в соответствии с действующими требованиями к упаковке товара.

2.4. Поставка Покупателю (либо назначенному Покупателем получателю) заказанных им товаров (партий товаров) осуществляется Поставщиком в два этапа согласно Спецификации:

— в течении 20 календарных дней с момента заключения Договора,

— на позднее 1 октября 2014 г.

Иные условия и сроки поставки могут оговариваться Сторонами путем составления дополнительного соглашения к настоящему Договору.

2.5. Прием товара Покупателем (надлежаще уполномоченным его представителем) осуществляется по акту приема-передачи, подписанием товарной накладной, оформленной по форме ТОРГ-12. Документы составляются в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

2.6. Подписание товарной накладной обеими Сторонами (представителями обеих Сторон) будет свидетельствовать о том, что:

— Между Сторонами настоящего Договора достигнуто соглашение по всем существенным условиям поставки (передачи) Покупателю товаров (партии товаров), указанных в данной товарной накладной, (наименование, количество, цена и срок поставки (передачи) товаров);

— Поставщиком надлежащим образом исполнена обязанность по поставке (передаче) Покупателю товаров (партии товаров), указанных в данной товарной накладной;

— Покупателем приняты товары (партия товаров), указанные в данной товарной накладной.

2.7. При поставке Поставщиком товаров Покупателю данные товары должны быть осмотрены Покупателем (уполномоченным доверенностью представителем Покупателя) в месте их поставки, в том числе Покупателем должны быть проверены соответствие товаров условиям настоящего Договора, сведениям, указанным в товарной накладной на данные товары, а также ассортимент и тара (упаковка) товаров. При обнаружении Покупателем (уполномоченным доверенностью представителем Покупателя) во время поставки ему товаров каких-либо недостатков в данных товарах, несоответствий условиям настоящего договора и сведениям, указанным в товарной накладной на данные товары, Покупатель незамедлительно уведомляет об этом Поставщика, составляя при возврате части товаров Поставщику Акт о возврате товаров. Акт о возврате товаров оформляется в письменном виде и утверждается уполномоченными представителями Сторон. Если иное не оговорено Сторонами, в Акте о возврате товаров, подписанием соответствующей товарной накладной Покупатель признает, что товары, указанные в данной накладной, их тара (упаковка) были в исправном состоянии в момент отгрузки данных товаров Покупателю, и что наименование, ассортимент и количество этих товаров соответствовали заказу (заявке) Покупателя и сведениям, указанным в соответствующей товарной накладной. Претензии по комплектности принимаются Поставщиком на основании Акта о некомплектности, в течение 5 (пяти) рабочих дней, с даты подписания Покупателем соответствующей товарной накладной.

2.8. В случае обнаружения брака, Покупатель составляет письменное обоснование и направляет его в адрес Поставщика. По письменному обоснованию Покупателя Поставщиком составляется рекламационный акт. Рекламационный акт с резолюцией отдела рекламации Поставщика направляется Покупателю по почте либо посредством факсимильной связи, либо другим доступным способом в течение 3 (трех) календарных дней с момента его подписания. В случае, если Поставщик этим рекламационным актом признает свою вину за брак товара, то это служит основанием для ремонта товара. Ремонт товара производится в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента его возврата Покупателем.

2.9. Право собственности на товар переходит от Поставщика к Покупателю с момента подписания Сторонами товарной накладной.

2.10. Риски случайной гибели, повреждения или ухудшения качества товара переходят к Покупателю с момента приема товара по товарной накладной.

2.11. Гарантийный срок на товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента сборки товара при условии соблюдения условий эксплуатации и использования товара по назначению.

3. Цены и порядок расчетов

3.1. Цена товара, указанная в спецификации, а также в товарных накладных и включает в себя стоимость самого товара, упаковки, доставки до места назначения и НДС 18%.

3.2. Оплата товара производится по каждому этапу поставки отдельно на основании оригинала, выставленного Покупателю счета в течении 5 банковских дней по факту поставки товара.

3.3. Датой оплаты товара является дата поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Поставщик обязан поставлять (передавать) товары надлежащего качества и в порядке, определяемом условиями настоящего Договора.

4.2. Покупатель обязан:

— принимать товары в порядке, определяемом условиями настоящего Договора поставки;

— оплачивать поставляемые (передаваемые) ему Поставщиком товары в полном объеме и в сроки, указанные в настоящем Договоре.

— совершать все необходимые действия, обеспечивающие принятие и оплату товаров, поставляемых (передаваемых) ему по настоящему Договору.

— возвратить Поставщику утвержденный (подписанный) Покупателем 2-й экземпляр подлинной товарной накладной в течение 2 (двух) календарных дней, с даты приема (получения) товаров Покупателем.

4.3. В случае нарушения Покупателем установленных настоящим договором сроков приема товаров, Поставщик вправе требовать компенсации издержек, обусловленных сверхнормативным хранением товаров.

4.4. В случае нарушения Поставщиком сроков отгрузки товаров, предусмотренных настоящим договором, Покупатель вправе требовать выплаты неустойки в размере 0,2% от стоимости неотгруженных в срок товаров, но не более 5% за весь период просрочки.

4.5. Любая из Сторон имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и потребовать возмещения убытков согласно действующему законодательству РФ.

4.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Срок исполнения Сторонами договорных обязательств соразмерно отодвигается на время действия таких обязательств.

5. Порядок рассмотрения споров

5.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться путем проведения переговоров между Сторонами.

5.2. В случае, если Стороны настоящего Договора не придут к соглашению, споры и разногласия подлежат рассмотрению Арбитражным судом г.Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Срок действия Договора

6.1. Настоящий договор поставки товара вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения обязательств обеими Сторонами.

6.2. Договор прекращает свое действие досрочно в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

7. Заключительные положения

7.1. Сторона настоящего Договора, меняющая свой юридический, фактический и (или) почтовый адрес, а также платежные реквизиты, должна сообщить об этом другой Стороне настоящего договора в течение пяти календарных дней с момента изменения указанных адресов и (или) реквизитов.

7.2. По взаимному соглашению Стороны могут внести в настоящий Договор необходимые дополнения либо изменения, которые будут действительны, если оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

7.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.

8. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи Сторон

Договор на покупку мебели

Заключили договор с банком на покупку мебели онлайн банк говорит что деньги магазину перечислили а в магазине говорят что перечислений не было в итоге скоро нужно платить кредит а мебели у нас нет что делать.

Здравствуйте. Обратитесь к банку с просьбой предоставить доказательства того, что деньги поступили на счет магазина. Например, платежку. Всего хорошего.

У Вас должно быть два договора — один кредитный, другой купли-продажи мебели, оба есть? Сейчас Вам необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и документов на выдачу мебели + неустойка.

Сегодня заключили договор на покупку мебели, внесли аванс 2000 тыс рублей. Заказ отдадут логистам, когда только мы оплатим 100% стоимость, т.е. мебель изготавливать не начали, пока все не оплатим. Вечером почитали отзывы о фабрике и передумали у них заказывать, хотим расторгнуть. Могут ли у нас возникнуть проблемы по возврату аванса?

Елена, Вы имеете право на расторжение договора на данном этапе. Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, включение в договор условия о возможности продавца (исполнителя) в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права. Условие о задатке, включенное в договоры купли — продажи товаров, возмездного оказания услуг (выполнения работ) нарушает права потребителей, посколькуположения Закона озащитеправпотребителей и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам. В целях защиты своих прав в случае отказа исполнителя (продавца) в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право требовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого договора. Не предоставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя. Таким образом, никакого задатка с Вас продавец взять не может, поскольку никаких расходов не понес. Просто письменно изложите Ваше требование о возврате денег, если Вам их сразу же (сумма-то маленькая) не вернут. Требование пишите в 2 экземплярах. На Вашем экземпляре должна быть отметка, когда его приняли.

Вчера заключила договор о рассрочке на покупку мебели. (долго мечтала о ней), придя домой и вникнув в условия договора выяснила, что собственно тело кредита (!) , а не рассрочки вмещает в себя около 17 тысяч переплаты. Я не согласна с такой постановкой вопроса, перезвонив банковскому сотруднику, заключившим со мной договор, выяснила, что банк сам внёс в тело кредита финансовую защиту! Чего в договоре нет! Могу ли я расстрогнуть договор сегодня, те спустя сутки. И на каких основаниях? Тк По условиям договора, банк должен перевести сумму в мебельный магазин и на руках уже естьдоговор на покупку мебели и Ее доставку. Благодарю! ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’

Здравствуйте Ольга! Да, можете расторгнуть договор, для этого Вам необходимо подать в банк аргументированное заявление. Для составления заявления можете обратиться в частном порядке к юристам сайта 9111, контакты юристов указаны в подписи под ответом. Удачи Вам!

Вчера заключила договор о рассрочке на покупку мебели. (долго мечтала о ней), придя домой и вникнув в условия договора выяснила, что собственно тело кредита (!) , а не рассрочки вмещает в себя около 17 тысяч переплаты. Я не согласна с такой постановкой вопроса, перезвонив банковскому сотруднику, заключившим со мной договор, выяснила, что банк сам внёс в тело кредита финансовую защиту! Чего в договоре нет!
Могу ли я расстрогнуть договор сегодня, те спустя сутки. И на каких основаниях? Тк По условиям договора, банк должен перевести сумму в мебельный магазин и на руках уже естьдоговор на покупку мебели и Ее доставку. Благодарю!

Можно расторгнуть, но расторгать нужно оба договора + отказываться от навязанной страховки — так называемой финансовой услуги, для расторжения необходима письменная претензия на основе норм ГК.

С мебельным магазином был составлен договор на покупку мебели. В договоре прописано что в течение 30 дней обязуются её привезти. Составлен он был 02.05.2018 но так и не привезли. Звонил им говорят что привезут только 14.06.2018. была оплачена мною предоплата. Вопрос. Как можно их наказать за халатное отношение к покупателям.

Наказать можно — взыскивать с них неустойку за каждый день просрочки, а при желании кроме этого можно вообще отказаться от мебели, для чего необходима письменная претензия с расчетом.

Добрый день. Вам необходимо написать претензию в адрес магазина с требованием выплатить неустойку за каждый день просрочки обязательства, а также компенсации морального вреда. В случае отказа обращаться в суд и взыскать: — неустойку; — моральный вред; — компенсацию юридических расходов; — штраф в вашу пользу в размере 50 % от всей суммы, которая будет присуждена.

Наказать вы сможете продавца, если взыщите с него неустойку, которая рассчитывается из ставки 0,5 % от оплаченной суммы заказа за каждый день просрочки передачи вам мебели, но не более оплаченной суммы. Однако, далеко не факт, что продавец согласится заплатить добровольно, и в этом случае останется только обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Кроме того, вы вообще вправе отказаться от покупки у этого продавца и потребовать возвратить деньги. Для этого вам необходимо направить продавцу заявление об отказе от исполнения договора К-П с требованием возврата денег. На рассмотрение заявления у продавца 10 дней, если деньги возвращены не будут — то может оно и к лучшему, в суде есть возможность взыскать гораздо больше, чем вы заплатили этому продавцу, хватит на ещё один такой же комплект мебели + возместите свои судебные издержки.

Был потерян договор купли продажи на покупку мебели в магазине много мебели, мебель пришла в негодность даже не прошел год, менять ее ремонтировать, или вернуть деньги магазин отказывается, хочу подать в суд но для начала, почитать договор что в нем прописано, но магазин мне и в этом оказал, выдать копию договора, хотя при покупки мебели, магазин говорил что у них гарантийный срок три года, как взять у них копию, и на какой закон, статью, сослаться.

До обращения в суд с иском обязательная письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, свидетели покупки имеются? Дату покупки помните?

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Скиньте пожалуйста на почту образец Заявления на расторжение договора на покупку мебели. maksimov.perm@gmail.com

Образцов не существует, каждый такой документ индивидуален, составляется с учетом нюансов по конкретной ситуации. Данная работа подлежит оплате. Заказывайте документ юристу.

25.01.2018 я заплатил деньги и оформил договор на покупку дивана в магазине мебель тут дешевле. Через 5 дней передумал т.к. мне подарили другой диван. Могу ли я вернуть деньги.

Добрый день. По общему правилу, согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель, в случае если купленный товар ему не подошел по каким-либо причинам (по расцветке, по размеру и т.д.), вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки. Для возврата Вам необходимо написать заявление на имя Продавца, приложить документ, подтверждающий оплату, товар должен иметь товарный вид (т.е. не испачкан, не сломан и т.д.).

Ситуация-Мама подписала кредитный договор сегодня 20.11.2017 на покупку мебели, мебель обещали привезти через месяц, потом мы узнали что мебель этой компании плохого качества, завтра 21.11.2017 хотим отказаться от сделки и расторгнуть договор с банком и магазином. В праве мы отказаться от покупки и займа? Как это можно сделать? Возможно деньги ещё не поступили на счёт продавца-Как узнать о поступлении денег на счёт продавца, кто должен дать такую информацию, девушка которая подписывала кредитный договор, и расторгнуть договор тоже с ней? Подскажите пожалуйста!

Скорее всего, что деньги не успели перевести. Завтра обратитесь в банк, что б деньги не переводили, так как расторгаете договор, в магазин — с заявлением об отказе от товара — ст. 26.1 ЗоЗПП позволяет.

Доброго времени суток! Да, обращайтесь с заявлениями в магазин и в банк о расторжении договора. Девушка может быть и другая это представитель банка, но вот заявление от вас она может и не примет. Или примет, но без официальной, отметки о принятии, а это расновильно тому, что вы никуда, ни с чем не обращались. Важно, пока не получите от магазина и ОСОБЕННО от банка уведомления о прекращении договора, старайтесь исполнять его условия.

Заключил договор на покупку готовой мебели. Оплатил всю сумму в сроки, указанные в договоре. Мебель должны были привезти мне домой и я подписать акт приемки еще в сентябре 2017. Я обращался к ним 2 раза пока в устной форме. Но ничего не поменялось. Менеджер не может сказать, когда точно они привезут и привезут ли вообще мою мебель. Подскажите пожалуйста, если я напишу им претензию и они на нее не отреагируют, кроме отсудить у них оплаченную мною сумму денег я могу еще взыскать с них какую-нибудь компенсацию? Заранее спасибо!

Кроме возврата основного долга можно взыскать с продавца еще и неустойку, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом, документы на заказ все имеются?

Судебная практика складывается таким образом: Вы дополнительно взыскиваете неустойку за каждый день просрочки исполнения продавцом основного требования, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф в размере 50% от совокупной суммы взыскания по решению суда в Вашу пользу. Будьте настойчивее!

За нарушение сроков поставки товара подлежит уплате неустойка в размере 0, 5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки. + компенсация морального вреда.+Штраф.+судебные расходы, если будете привлекать юриста.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Заключила договор с ип на покупку мебели в котором оговорена только стоимость мебели а сумма доставки не указана, написано что доставка товара осуществляется транспортной компанией (указано какой) и оплачивается покупателем т е мной по факту поставки. Продавец лишь в переписке сказал примерную стоимость домтавки, как мне убедиться что стоимость доставки не будет завышена в разы той суммы которую мне озвучил продавец?

Здравствуйте. Для этого вам нужно связаться с транспортной компанией, осуществляющей доставку, и выяснить данный вопрос у них. Всего доброго. Спасибо за обращение.

Заключили договор на покупку и сборку мебели на кухню. Доставку осуществили с задержкой, написали претензию на выплату пени. На сегодняшний день кухню ещё не собрали, хотя срок в договоре написан 5 дней, а уже прошло 7. Предусмотрено ли компенсация или пени за просрочки по сборке мебели?

Доброго Времени суток! ЗДЕСЬ просрочка не В СБОРКЕ — А В ВЫПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ — ПОКА они не выполнены — ВЫ имеете право на компенсацию Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Здравствуйте если пени не предусмотрено вашим договором то пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей а не предусмотрено по закону о защите прав потребителей размер вы можете высчитать сами по закону срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать пени в судебном порядке.

Здравствуйте. Законом О защите прав потребителей предусмотрена выплата пени за просрочку услуги по сборке мебели. Также можно потребовать компенсацию морального вреда.

Здравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством пени предусмотрены за нарушение сроков выполнения обязательств.

Проиграла суд о защите прав потребителей на покупку мебели. В договоре была указана 100% предоплата, — 52 000 р., после чего ответчик приступал к изготовлению мебели, а я заплатила 47 000. (на словах говорили, что можно оплатить в рассрочку). Прождала 2 месяца, мебель не делали, причем даже не говорили, чтобы я доплатила оставшуюся сумму. Подала в суд на возврат своих 47 000 р. магазин согласился вернуть деньги, удержав неустойку 42 400 р. однако в суде никаких документов, что затраты были именно 42 400 и именно на мою мебель не предоставили. Стоит ли подавать апелляционную жалобу или магазин просто может к этой жалобе предоставить требуемые документы и суд не будет рассматривать мою жалобу?

Здравствуйте. Если считаете, что решение несправедливо было вынесено и что Ваши права нарушены, то подавайте апелляцию. Только так.

Здравствуйте, суд будет рассматривать апелляционную жалобу. Это ваше право на апелляционное обжалование. Если вы не согласны с решением, конечно стоит подать жалобу, ведь судьи тоже делают ошибки. Вам стоит обратиться за юридической помощью, чтобы вам помогли составить аргументированную жалобу. Удачи вам и всего наилучшего

Вы можете обжаловать, подавайте Апелляционную жалобу через суд вынесший решение.Статья 320. Право апелляционного обжалования 1. Решения суда первой инстанции, не вступившие в законную силу, могут быть обжалованы в апелляционном порядке в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей главой. 2. Право апелляционного обжалования решения суда принадлежит сторонам и другим лицам, участвующим в деле. Право принесения апелляционного представления принадлежит прокурору, участвующему в деле. 3. Апелляционную жалобу вправе подать также лица, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом.

Вообще, если только со слов магазина принято решение, то оно незаконно. Магазин должен был предоставить расчет неустойки (если таковая прописана в договоре). Ну и еще все зависит от срока, который Вы ждали. Конечно, нужно смотреть Ваши документы, чтобы определить, есть ли у Вас шанс отстоять свои права дальше.

Потерял договор на покупку дивана во много мебели. Хотел сдать диван по гарантии, без договора отказывают. Кредитный договор сохранился.

Запросите копию договора в банке, который предоставлял кредит. Отказывать Вам не имеют права, если имеет место гарантийный случай.

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с заявлением о выдаче копии договора купли-продажи. Кассовый чек или кредитный договор, являются подтверждением данного договора. Всего доброго.

Если у вас есть кредитный договор, соответственно это подтверждение того, что вы приобретали мебель, так как в договоре указано конкретно, что вы покупали. Поэтому отказать в гарантийном ремонте при отсутствии чека вам не имеют права, в противном случае пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Заключила договор на покупку дивана в фирме «Много мебели» Оплатила его стоимость. Через 2 дня расторгла договор и написала заявление на возврат денег. Кокой срок возврата денег предусмотрен в этом случае? (Мебель не привозили) Спасибо.

Здравствуйте по закону о защите прав потребителей срок ответа 10 суток применительно к нему можно считать и сроки возврата Если иное не предусмотрено вашим договором Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

Здравствуйте! В данном случае не заявление, а претензию вам необходимо было написать и ссылаться на статью 18 закона о защите прав потребителей. Срок 10 суток с момента подписи

ПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА БЫЛ УТЕРЯН ДОГОВОР НА ПОКУПКУ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ, НО ОБНАРУЖИЛИ УТЕРЮ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК МЕБЕЛЬ СПУСТЯ 2 ГОДА ПОТЕРЯЛА ТОВАРНЫЙ ВИД И БЫЛА НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАТИТЬСЯ В МАГАЗИН ДЛЯ РЕМОНТА, ЛИБО ВОЗВРАТА. Вопрос: можно ли у магалина запросить копию договора купли-продажи и если да то, можно ли согласно этому договору вернуть мягкую мебель?

Здравствуйте, Даша! Запросить в магазине копию договора-купли продажи Вы сможете, если укажите дату заключения договора, предмет договора, кто был покупателем. То есть если сможете предоставить продавцу необходимый сведения об идентификации товара. Что касается возврата товара, то это надо прежде всего смотреть условия договора. Но скорее всего вернуть мебель Вы не сможете. В законе о защите прав потребителей нет такого вида основания для возврата товара, как утеря товарного вида. Да еще и спустя 2 года. Любой продавец прежде всего спросит Вас, а как Вы пользовались мебелью? Соблюдали ли Вы правила эксплуатации мебели? Есть ли вина продавца в том, что мебель по истечении 2-х лет утратила товарный вид? Что послужило причиной утраты товарного вида? — Недостаток товара? — Тогда в чем выразился этот недостаток? Поэтому копию договора Вы можете получить, а вот поможет он Вам или нет — это еще надо подумать.

22 ноября я оформила в магазине-Много-Мебели. Два договора-кредитный и на покупку товара. Это акция и меня заверили. Что вся заказанная мной мебель на складе и будет доставлена в ближайшее время. Вначале мне позвонили и сказали. Ждите 24 числа. Потом 26. потом 27.Затем я прочла и поняла во что я вляпалась. Это жутчайшая компания. Вопрос — могу ли я расторгнуть договор о купле-продажи пока не поступила мебель.

Можно расторгнуть договора, а если нарушены условия договора на покупку то и применить финансовые санкции, срок поставки по договору нарушен или нет?

Составили с клиентом договор о покупке мебели деньги сразу не отдали обещали перевести на карту, деньги не перевели. А теперь требуют вернуть деньги за некачественную мебель. Как быть, помогите.

—Здравствуйте, пусть доказывают что они их вам оплатили. А вы что ничего не получали не должны доказывать при их обращении в суде. Удачи Вам и всего хорошего.

Добрый день! Владимир, если в договоре указано о том, что расчет произведен полностью, то доказать обратное будет невозможно.

Если деньги не переведены, это легко доказать, взяв выписку по счёту. Если же переведены, то нужно определять, действительно ли мебель некачественная. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Заключила договор о покупке комплекта мебели, оплатила покупку полностью по карте, на следующий день позвонила в магазин, сообщила об отказе этого комплекта и чтоб заменили на другой ассортимент мебели, при этом необходимо вернуть часть денег.

Совершенно верно — часть денег, фактические расходы связанные с исполнением договора должны вернуть, ст.32 закона о защите прав потребителей.

Заключила договор на покупку мебели, внесла предоплату. Потом договор был расторгнут. Облагается ли каким-то налогом уплаченая сумма, или мне вернут ещё в полном объёме?

Облагается ли каким-то налогом уплаченая сумма, или мне вернут ещё в полном объёме? Здравствуйте, нет не облагается налогом данная сумма. С уважением.

Доброго времени суток. Никаким налогом не облагается-договор расторгнут деньги вам обязаны вернуть, следовательно никаких расходов вы не понесли.

Можно ли восстановить договор купли-продажи на мебель если других документов о покупке нет.

Юлия, Можно ли восстановить договор купли-продажи на мебель если других документов о покупке нет. А с какой целью в собираетесь восстанавливать договор купли-продажи, уточните.

Доброго времени суток! Попробуйте обратиться в магазин, где приобретали мебель. Если заключался договор купли-продажи — он должен был заключаться в 2-х экземплярах. Попросите заверенную копию. Удачи Вам и всех благ!

Здравствуйте, Юлия! Обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. В бухгалтерских документах должен храниться оригинал договора. Вам, возможно, сделают копию.

Сегодня оформила договор на покупку мебели. Брала в рассрочку, внесла первый взнос 13 тыс. руб. Но по приезду домой поняли, что мебель не подойдет по размеру. Могу ли я отказаться от заказа и как быть с рассрочкой? Ее нужно погашать?

Здравствуйте. Статья 420. Понятие договора [Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 420] 1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. 3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 — 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. 4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров. По условиям договора ст. 454 ГК РФ.

Я заключила договор на покупку мебели, внесла первоначальный взнос 6 000 руб. и одновременно через этт магазин кредитный договор на 6 месяцев. Мебель нужного цвета мне не привезли. До первого платежа в банк еще 3 недели, я хочу расторгнуть оба договора. На что-то платить банку?

Вы обязаны платить банку все платежи по договору до тех пор пока не будет расторгнут кредитный договор с банком, однако убытки потом можете выставить поставщику мебели.

Я заключила договор на покупку мебели, внесла первоначальный взнос 6 000 руб. и одновременно через этт магазин кредитный договор на 6 месяцев, для оплаты остальной части суммы за мебель. Мебель нужного цвета мне не привезли и просто тянут время. До первого платежа в банк еще 3 недели, я хочу расторгнуть оба договора. На что-то платить банку?

Если магазин нарушил условия договора то банку платить не надо, необходима письменная претензия на основе норм ГК, срок доставки мебели нарушен или нет?

Если вы расторгнегет договор купли продажи, то нужно расторгать и кредитный договор и магазин обязан будет вернуть деньги банку в связи с тем, что сделка не состоялась.

Подайте письменную претензию поставщику мебели о расторжении договора, возврате денег и возмещении причиненных убытков, а при отказе в течение 10 дней — подавайте иск в суд.

Я заключила договор N91 от 17.07.2016 года на покупку кухонной мебели у организации ООО “Глорис+”. По договору срок выполнения кухни с монтажем был 35 рабочих дней (обещали сделать за 2-3 недели ПРОШЛО 7 недель). Стоимость кухни 75640 руб. Кухню привезли позже 5.09.2016 (есть товарный чек, кассовый не выдавался) на 2 дня и еще занимались установкой кухни до 13.09.2016, то есть нарушили сроки. Кухонная техника пришла 4.08.2016, срок ее обмена был 14 рабочих дней, то есть я уже не могу ее поменять, если она не работает и не подходит мне, а мне не подходит варочная поверхность Bosch PCH 615B90E (удалось продать) , так как получилось, что она вплотную прилегает к холодильнику (из-за неправильно сделанного нижнего шкафчика около окна шириной 360 мм).
После установки кухни и прокладки электрики 14.09.2016 были выявлены недостатки: 1) нижний шкаф около окна должен быть шириной 320 мм (показано на чертеже), монтажник кухни смонтировал шкаф шириной 360 мм, что для моей маленькой хрущевской кухни не допустимо, так как получился маленький зазор между газовой поверхностью и холодильником! 4 см играет значение для моей кухни!
2) также монтажник не правильно вырезал отверстие под трубу вытяжки — с боков щели, а спереди труба не проходит – заплатила за вырез 200 руб.
3) есть и другие недостатки
4) монтажник кухни при получении денег за монтаж кухни и электрики 16.200 руб не дал мне чек.
Я заплатила все деньги и теперь эта организация в лице директора не хочет исправлять недостатки, бросают трубку и не хотят разговаривать, хотя в договоре на услуги было написано, что они устранят недостатки. Подскажите пожалуйста, что мне делать обращаться в суд? что для этого нужно сделать? Спасибо.

До обращения в суд сначала необходима письменная претензия на основе норм ГК с применением к ним финансовых санкций, для ее составления нужно ознакомиться с договором, есть возможность его сбросить?

Пишите претензию, после отказа обращайтесь в суд о защите прав потребителя

Оформила договор на покупку стандартной мебели в кредит от 25 июня 2016 года, доставка стоит на 01 августа, ни одного платежа по срокам еще не было. Могу ли я расторгнуть договор на покупку мебели и кредитный договор без потерь для себя.

Если я правильно понял Ваш вопрос, то да. А именно, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

24.05.2016 года оформила договор с ОТПБанком на покупку мягкой мебели в сети «Много мебели».
До 12.07.2016 года магазин привез только один диван, а второй привезли, и он бракованный. Платеж в банк один я уже сделала и подходит второй.
Я 11.07.2016 написала о возврате ден. средств магазином в банк.
Банк начислил мне проценты в размере 8512,9, в эту сумму входит страховка.
Вбанке мне сказали, что если я напишу заявление о возврате денег сейчас, то сумму страховки мне не вернут, а если я сначала напишу заявление на отказ от страховки, а потом через 2-3 недели заявление на возврат ден средст, тогда страховку вернут.
Подскажите как правильно сделать?

Ваше право как потребителя как первый, так и второй вариант