Какие полномочия у коллекторов в 2018

Оглавление:

Какие права имеют коллекторы?

Очень часто бывает так, что человек оказывается не в состоянии погашать взятые на себя кредитные обязательства. В таких случаях ему приходится иметь дело с представителями коллекторских компаний. Чтобы быть подготовленным к такому общению следует хорошо знать права коллекторов и свои собственные.

Содержание

Кто такие коллекторы? ↑

Коллекторские компании в России недавно. Подобная практика изъятия долгов заимствована из западной практики, где она применялась ещё с прошлого века. Коллектором называется сборщик долгов.

На сегодняшний день такая профессия в России стала достаточно востребованной, в связи с тем, что вместе с ростом количества взятых потребительских кредитов растёт и число неплатежей по ним.

Причём прибыль от полученных банками кредитных процентов с лихвой перекрывает все возможные издержки.

Что касается самих коллекторов, то они, по сути дела, являются наёмными работниками компаний соответствующего профиля.

Поскольку в российском законодательстве нет принятого закона о коллекторах, их нельзя официально приравнивать к должностным лицам и наделять определёнными законными правами.

Деятельность их приносит выгоду, как самим банкам, так и компаниям, в которых они работают, чего не скажешь о заёмщике.

Они, как правило, не имеют образования, зато обучены запугивать людей и рассказывать им всякие небылицы относительно ужасов, которые ожидают неплательщиков по кредитам. Так предполагает их инструкция.

Если же они попадают на человека, который хорошо знает свои права и умеет официально их отстаивать, коллекторам не позавидуешь, поскольку выполнять свою работу им становится куда сложнее.

В таких случаях им остаётся самим себе задавать вопрос о том, что же за околесицу они несут и вообще, зачем занимаются этой работой.

Основные права и обязанности ↑

По закону коллекторские компании имеют право собирать информацию о недобросовестном заёмщике.

Законы страны в большинстве случаев не запрещают коллекторам вести себя жёстче, чем в подобных случаях принято в западных странах.

Однако коллекторы обязаны в своих действиях не преступать закон. Например, звонки должнику, равно как и его родственникам, по ночам законом запрещены.

Кроме того, по закону коллектор не имеет права при общении с должником использовать нецензурную брань, угрожать ему арестом и обманывать его, преследую цель получить долг.

При звонке должнику коллектор обязан представиться своими настоящими именем и фамилией, а также назвать компанию, в которой он работает.

Они не могут входить в квартиру без специального разрешения, изымать имущество, а также допускать прочие действия, которые нарушают права заёмщика.

Коллекторы имеют право воздействовать на должника исключительно методами словесного убеждения.

Они могут озвучить сумму долга, поинтересоваться причинами его неуплаты. Коллекторы имеют право донести до сведения заёмщика сумму начисленных штрафных санкций. Также они имеют право поинтересоваться сроками погашения задолженности.

Всвязи с изменениями законодательства коллекторы получили права требовать с должника возврата расходов на взыскание задолженности. Определение конкретных сумм находится в компетенции суда.

Имеют ли они право? ↑

На практике же бывает так, что коллекторы злоупотребляют своими правами и допускают факты противозаконного поведения. Каждому гражданину полезно знать, насколько правомочны действия коллекторов в разных ситуациях.

Звонить родственникам должника

Коллекторы имеют право связываться по телефону с родственниками должника в тех случаях, когда те являются поручителями по взятому ранее кредиту.

В этих случаях родственники разделяют с должником всю степень ответственности за возложенные кредитные обязательства.

Если же подобного не было, звонки работников коллекторских компаний родственникам должника должны расцениваться как методы оказания психологического давления на самого заёмщика.

На подобные действия коллекторы права не имеют и на них за это можно подавать жалобу.

Звонить на работу

По действующему закону коллекторы не имеют права звонить на работу должнику. Подобные действия попадают под статью закона о неразглашении персональных данных и могут служить основанием для обращения в правоохранительные органы.

Об этом рекомендуется сразу же напомнить коллекторам, если такие случаи будут иметь место.

Если же они звонили непосредственно начальнику должника или в отдел кадров, рекомендуется обсудить ситуацию с руководством и договориться об удержании с заработной платы определённой суммы в счёт погашения кредита.

А узнать, как работают коллекторы с должниками, можно из нашей статьи, представленной по ссылке выше.

По закону коллекторы имеют право подавать в суд на должника, но на практике подобное происходит нечасто.

Дело в том, что коллекторы практически всегда имеют в своём распоряжении плохо подготовленные документы, с которыми нет оснований обращаться в суд.

Если следует подобная угроза, рекомендуется потребовать у коллектора предъявить документы, подтверждающие сумму долга. Тогда сразу станет понятно, есть у них, с чем обращаться в суд или нет.

Приходить домой

По закону коллекторы имеют право приходить домой к должнику для устной беседы.

Другой вопрос в том, что у них нет права самовольно проникать в жилище или, тем паче, проникать со взломом.

В подобных случаях клиент имеет право немедленно обращаться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы, при этом рекомендуется подкреплять заявление материальными доказательствами неправомерных действий коллекторов.

Коллекторы имеют право воздействовать лишь методами словесного убеждения и угрозы уже относятся к нарушениям с их стороны.

В подобных случаях рекомендуется записывать все разговоры на видео — или аудиоплёнку для того, чтобы предъявлять в качестве вещественного доказательства.

Звонить знакомым

Коллекторы нередко звонят знакомым должника, пытаясь через них оказывать психологическое давление на него самого.

На самом деле прямого юридического права на это они не имеют, если знакомые не имеют никакого отношения к взятому кредиту. Об этом рекомендуется им напоминать при повторении ситуации, дабы урезонивать их.

Описывать имущество

Описывать имущество должника коллекторы не имеют никакого права. Все подобные угрозы совершенно беспочвенны и не следует обращать на них никакого внимания.

Подобные действия возможны только по решению суда, но в суд коллекторы не всегда обращаются, поскольку судебная исполнительная власть нередко пробуксовывает в России в подобных вопросах.

Какие права имеют коллекторы по новым законам? ↑

По новым законам коллекторы имеют следующие права по взысканию долгов:

  1. Вести телефонные переговоры.
  2. Проводить очные встречи.
  3. Присылать СМС-сообщения и письма по электронной почте.
  4. Направлять письма через почтовые отделения.

По новым законам коллекторы не имеют права:

  1. Высказывать в адрес должника угрозы физической расправы над ним..
  2. Причинять вред имуществу должника и озвучивать подобные угрозы.
  3. Оскорблять должника, унижать его достоинство и честь.

Общаться или писать несовершеннолетним лицам, а также лицам, находящимся на излечении в психиатрических лечебницах.

Поправки 2018 года ↑

Поправки 2018 года по сути кардинально не изменили права коллекторских компаний. Коллекторы по этим поправкам имеют право общаться с должниками с восьми утра до десяти часов вечера в будние дни и с девяти до восьми в выходные.

Звонки и визиты в иное время приравниваются к нарушению закона со стороны коллекторов. Также должники получили право общаться с коллекторами через своего официального представителя или же вообще отказаться от подобного общения.

Подобные поправки были приняты после сотен заявлений в полицию об избиении коллекторами должников.

Имеют ли право банки передавать долги? ↑

Чаще всего подобный вопрос уже можно определить в тот момент, когда происходит подписание кредитного соглашения.

Формулировка значения не имеет, суть сводится к тому, что банк оставляет за собой право на передачу долгов третьим лицам.

Мало того, в договорах в завуалированной форме прописывается и согласие заёмщика на проведение этой процедуры. Этим объясняется необходимость внимательного чтения кредитного договора перед его подписанием.

Даже рекомендуется предварительно показывать его юристу, если подобная возможность имеется. Юрист сможет указать на пункты, которые впоследствии могут обернуться проблемами для заёмщика.

Банк чаще всего передаёт долг коллекторам после того, как просрочка составит несколько месяцев.

При возникновении проблем с погашением задолженности рекомендуется немедленно проинформировать банк об этом.

Банк может пойти навстречу должнику и предложит на выбор несколько вариантов погашения долга. Также сроки платежей могут быть отодвинуты.

Что делать, если угрожают? ↑

При угрозах в адрес должника ему необходимо адекватно отреагировать. В первую очередь следует позаботиться о том, чтобы факт высказывания угроз был зафиксировать.

Это необходимо для подкрепления заявления, подаваемого в правоохранительные органы.

Можно использовать для этого аудиозапись или снять происходящее на видео. Рекомендуется сразу же поставить коллекторов в известность об этом, такие меры нередко отрезвляют их. Если же угрозы не прекращаются, нужно писать на них заявление.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону, узнаете по следующей ссылке.

А узнать, почему коллекторы звонят по чужому долгу, можно здесь.

Куда жаловаться? ↑

Жалобу на противоправные действия представителей коллекторских компаний можно подавать как в полицию, так и в прокуратуру.

Также рекомендовать можно подачу жалобы в Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать к жалобе материальные доказательства нарушения законов со стороны представителей коллекторской компании.

Как оформить жалобу? ↑

В подаваемой жалобе обязательно должна быть изложена суть дела. Непременно нужно указать фамилию и имя коллектора, с которым приходилось общаться, а также компанию, которую он представляет.

Также следует внятно изложить суть претензий, с указанием конкретных фактов нарушений со стороны коллекторов. Также нужно приложить материальные доказательства нарушений со стороны коллекторов.

Это необходимо на тот случай, если дело будет разбираться в суде. Без доказательных подтверждений жалобы невозможно рассчитывать на успех дела в суде.

Рекомендуется нанять грамотного адвоката или юриста для грамотного разрешения конфликтной ситуации.

Специалист сможет выдать все необходимые консультации, а также представить интересы клиента в суде, если такая необходимость возникнет.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

На что имеют право коллекторы в 2018 году?

Что могут сделать коллекторы в 2018 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

Обновление закона о коллекторах

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

  1. Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
  2. Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
  3. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
  4. На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
  5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид I группы;
  • объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Выездные мероприятия

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  • что, во-первых, это бессмысленно,
  • во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Типичный пример работы коллекторов

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Заработал закон о коллекторах с 1 января 2018

Закон о коллекторах с 1 января 2018 ограничил права коллекторов во взыскании долгов по кредитам и займам.

Закон о коллекторской деятельности с 1 января 2018 года позволяет должникам запретить звонки и встречи с коллекторами.

С 1 января 2018 года в рамках закона о коллекторах коллекторские агентства существенно ограничиваются в мерах воздействия на должников по кредитам и микрозаймам. Официальное название документа: Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Правом требования выплаты долга обладают коллекторские агентства, включенные в государственный перечень коллекторских агентств, имеющих лицензию.

Закон о коллекторах 2018 года запрещает звонить должникам:

  • более раза в день,
  • более двух раз в неделю,
  • более четырех раз в месяц.

Запрещается делать звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 часов в праздничные дни.

Писать SMS коллекторы могут не чаще:

  • двух раз в сутки,
  • четырех раз в неделю,
  • шестнадцати раз в месяц.

При этом звонки и отправка сообщений могут осуществляться только с открытых номеров, коллектор должен назвать свои ФИО и название агентства.

Встречаться с должником коллекторы могут не чаще раза в неделю.

Вне закона любые угрозы должнику или его родственникам, причинение вреда имуществу, контакты с несовершеннолетними лицами, недееспособными лицами, инвалидами первой группы, пациентами в больницах, разглашение сведений о наличии долга третьим лицам.

При этом согласно части 2 закона коллекторы могут взаимодействовать с должником только с его предварительного согласия. Согласно части 4, должник может в любой момент запретить коллекторам какие либо контакты с ним, подав соответствующее заявление в агентство или кредитору (банку, МФО).

Ограничения, предусмотренные частью 2, не применяются в отношении государственных органов, органов местного самоуправления и Агентства по страхованию вкладов.

Стоит отметить, что нормы, ограничивающие права коллекторов были введены еще в 2017 году, однако работать начали только сейчас.

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года — существенные моменты и основные положения

Законодательное разрешение ситуации с коллекторами в начале 2018 года стало одним из самых ожидаемых правовых актов в России. Сложившаяся ситуация с кредитными долгами уже давно достигла апогея, и многие граждане столкнулись с агрессивным и хамским поведением сотрудников таких агентств.

Подписанный Президентом РФ новый закон о деятельности коллекторов вступил в законную силу с 1 января 2018 года. Официальный текст документа включает в себя сразу несколько значимых положений, касающихся контроля процедуры возврата задолженности. В своей статье мы подробно расскажем о содержании федерального акта, а также о порядке действий со стороны человека, пострадавшего от незаконной деятельности коллекторов в 2018 году.

Вступил ли новый закон в силу?

В СМИ и в Интернете уже давно муссировались слухи о скором внесении поправок в закон о коллекторах. В результате в начале прошлого года такой законопроект был принят и стал основным документом, защищающим права должников и позволяющим гражданам обращаться в правоохранительные и другие уполномоченные органы для получения защиты от давления коллекторов.

Следует отметить, что новый закон не имел никакого отношения к юридическим лицам или к индивидуальным предпринимателям. Его действие распространялось исключительно на физ. лиц, поскольку именно от обычных граждан поступала львиная доля жалоб.

Как статьи закона помогают урегулировать ситуацию, когда угрожают коллекторы?

Официальный текст документа – это тот самый правовой источник, которым можно руководствоваться при своем общении с сотрудниками коллекторских агентств. Согласно действующему порядку, взыскателям запрещается угрожать гражданам и вводить их в заблуждение. Если по телефону или лично должнику угрожали, то не стоит терпеть и ожидать худшего, а лучше всего обратиться с исковым заявлением в суд или в прокуратуру.

Чтобы гарантированно избавиться от прессинга коллекторов, стоит еще до обращения в уполномоченный орган подготовить доказательства неподобающего поведения сотрудников агентства. В качестве доказательств могут быть приложены записи телефонных разговоров с угрозами, распечатки оператора сотовой связи или показания свидетелей. Если факт угрозы будет подтвержден, то взыскателя сразу же исключат из реестра, и он потеряет право вести подобную деятельность. Помимо дисквалификации, к фирме могут быть применены и штрафные санкции. Размер штрафа – до 2 млн рублей, в зависимости от обстоятельств дела.

Правила по работе с должниками – новые условия и порядок

В 2018 году продолжат действовать правила, которые регулируют порядок общения представителей агентств с должниками. Согласно нормам и положениями принятого федерального закона, коллекторы могут:

  • видеться с гражданином, являющимся должником, не чаще раза в неделю;
  • совершать звонки не чаще одного раза в день, двух раз за неделю и 8 раз в месяц.

По закону запрещено звонить должникам в ночное время суток, а также рассказывать родственника и коллегам гражданина об имеющейся у него задолженности. Особым правом является то, что человек может отказаться от общения с коллекторами через 4 месяца после возникновения просрочки. Согласно новому закону, лица, именуемые себя сотрудниками коллекторских агентств, не имеют никакого права беспокоить больных граждан, а также людей, являющихся инвалидами 1 группы. Такие же требования распространяются на недееспособных и несовершеннолетних россиян.

Права и полномочия коллектора по новому закону?

Если гражданин попал в список должников, то ему стоит обезопасить себя от негативного влияния коллекторов. В этом может помочь внимательное изучение нового федерального закона и уточнение прав, которыми наделены коллекторы, а также обязанностей, которые они на себя принимают при выполнении непосредственных служебных обязанностей.

Что касается прав, то коллекторы могут звонить гражданину по номерам телефона, указанного в документации банка, посещать должника и уведомлять об имеющейся у него задолженности. На этом права коллекторов ограничены. Впрочем, даже перечисленные возможности строго ограничены числом встреч или количеством звонков, да и связываться с должником по телефону можно только с 8:00 до 20:00 в обычные дни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Разумеется, звонить родственникам или коллегам гражданина, не выступающим в роли поручителя, законом строго запрещено, а тем более распространять конфиденциальные данные.

Кроме перечисленных моментов, право вести свою деятельность есть лишь у компаний, который располагают капиталом в 10 млн рублей. Дополнительным требованием является оформление договора страховой ответственности. Кроме этого, компания должна иметь собственный электронный ресурс.

В завершение стоит отметить, что деятельность коллекторов сегодня более регламентирована, чем в прошлые годы. Принятый закон позволяет избавить граждан от негативного влияния и незаконных действий, совершенных взыскателями. Благодаря принятию нового правового акта, люди получили возможность обращаться в правоохранительные органы для получения помощи и защиты, а также отстаивать свои интересы в суде.

в 90 годы люди которые выбивапи долги оказлись за решеткой в данный момент правительство в лице премьера преследуют личные интересы в разрез конституции о судах идет подрыв в сфере безопасности страны коллекторы уголовники и беспредельщики рожденные самой властью

Положили они на закон! Звонят, не только мне, но коллегам на работу! Шлют СМС сообщение всем, что я должен! Вот так то! Люди не давайте телефоны знакомых! Они и их задолбают!

Выплати свою задолжность и живи спокойно

Коллектор, не умничай, а то лишиться лицензии

люди и без коллекторов будут платить по счетам если у них будет работа и достойная зарплата!

ДА НЕ БУДУТ ОНИ ПЛАТИТЬ! ПОТОМУ ЧТО ЖАБА ДУШИТ ИХ! ДАЖЕ С ОЧЕНЬ ХОРОШИМ ДОСТАТКОМ ЛЮДИ ХЕР ДОЛГИ ОТДАЮТ! ЛИЧНЫЙ ОПЫТ. НИКОГДА И НИКОМУ В ДОЛГ ДАВАТЬ НЕЛЬЗЯ. ПОТОМ И ДРУЗЬЯ ВРАГАМИ СТАНОВЯТСЯ. СУММУ КОТОРУЮ БРАЛИ У МЕНЯ НА 2 МЕСЯЦА — 1,5 ГОДА ОТДАВАЛИ (ПРИ ТОМ ЧТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ ЧЕЛОВЕК ЭТОТ СЕБЕ ДВАЖДЫ МАШИНЫ СМЕНИЛ, ЖЕНЕ, ЛЕТАЛИ НА ОТДЫХ 4 РАЗА, КУПИЛИ ДОМ И НАНЯЛИ ПРИСЛУГУ!), А ПОСТОЯННО НЫЛ: «ДЕНЕГ НЕТ».

Я тебя найду-пожалеешь

Странные вы люди , вы взяли чужие деньги и на время а потом говорите я не могу платить, а это разве не преступление? Вы снача себя поставьте на место банков, вот вы кому то заняли а вам говорят извините долг не отдам денег нет, ваши действия?так что не надо искать виновных в лице коллекторов, правительства,банков, никто кроме вас не виноват это вы пришли и заняли деньги а потом весь мир виноват, парадокс

Ты умник, ты что не знаешь в какой стране живёшь или сам из этой воровской банды. Из-за кризиса в стране многие остались без дохода, а некоторые вообще без работы, особенно в малом бизнесе. Эти наши без башенные правители, ставленники мафии, должны нести ответственность за неплатежеспособность простого люда, ставшего по их вине, нищими. Что касаемо коллекторов, то их надо просто отстреливать, как бешеных собак.

Я жила в Дании,там еще хуже! там в твоей банккарте изымают сразу деньги ,если опоздал с выплатой и плевать им ,что у тебя дети и на еду все деньги забрали!Так ,что не пеняйте на государство..

Так езжай в Данию и живи там!

Сибиряк!Я,с Вами солидарна👍❕Я пенсионерка!’сколько они мне выпили крови. Фашисты .👎👎👎👎👎👎👎👎👎

если банкиры такие несчастные и обманутые почему же банки растут то как грибы -поганки

есть суд. точка. коллекторы пусть кататься далеко и надолго. с ними вообще не о чем разговаривать. они покупают у банков долги. по сути — грузятся. ну и пусть грузятся дальше. это их проблемы. в деле долгов единственное решение — это суд. все.

Но о чём ты говоришь, какой суд, это ни что иное как лавка взяточников.

чтобы в суд подать тоже деньги нужны а где взять.

колекторы это такиеже бандиты из 90х только защищеные эаконами нынешней власти

Только амнистия поможет людямне — будем надеяться на наше правительство/^ бедный народ в такую петлю всех заморали / берёшь 3- От даёшь 330

Какая амнистия, наша страна может простить миллиарды долларов папуасам, но только не своему народу!Вы слышали что они говорят про амнистию что при утверждение этого закона нам скостят проценты и пени,это разве амнистия,в моем понимании амнистия это простить и забыть все долги граждан,как амнистия в колониях сидел амнистию утвердили человек вышел на волю а здесь хрень полная ну в общем как и все законы.

Добрые и не очень добрые люди! Практически все 99% людей брали не деньги а карты для приобретения какого либо товара. Подписывался договор с банком,что вы будете банку должны внести валюту,код которой 810RUR признак российского рубля, который существовал до конца февраля 2004г. С 1 марта 2004г. официаль- ная. валюта РФ российский рубль, код 643RUB который в 1000 раз дороже и по утверждению МИН. ФИНа РФ будет официальной валютой до 2099г. 27.02.2017г. г. Москва «Положение № 579-II» А банки выдавали «кредиты» до 03 апреля 2017г. в не существующей валюте 810RUR. А как возвращать так 643RUB.
Если в договоре с банком в р/с указан код 810 и вам дали 100000RUR то в деноминированых =100RUB. КАК ТО ТАК. Проверено на мне.Банк АО «Русский Стандарт» генеральная лицензия № 2289 выдана банку 19.11.2014г. первым заместителем ЦБ РФ( не государственный, зарегестрирован в США как юридическое лицо 1й разряд) А,Ю, Симановским на 19.01.2018 не соответствует действительности. БАНК ЯВЛЯЕТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ. Несколько судов в Москве 10-15 ,на 50% меньше в Санкт-Петербурге и 1 в Крыму имеют государственную лицензию и судят по законам Конст.РФ. Самая малость имеют лицензию юридического лица(коммерсант)-кто больше переведёт денег на р/с с кодом 810 тот и прав.В настоящее время есть законы но исполнять их некому. УФС СП, УПФ, МИРОВЫЕ СУДЫ, АРБИТРАЖ-СУД, ПРОКУРАТУРА, это преступное сообщество, созданное в нарушение ст.210 УК РФ, и должны нести ответственность по ст.286 УК РФ.Далее: каждое мало-мальски уважающее себя общество, желает иметь власть и изобретает для устрашения гербовый знак. Пример Петра Потрошенка как он потрошит нашу Укра- ину.Герб ФСИН двуглавый орел, в правой лапе меч, в левой топор в перевязанном пучке прутьев. ФАСЦИЯ. Является вторым запрещенным символом после свастики. Официальный символ итальянского фашизма, утве- ржден Бенито Мусолини. Во времена великого Рима ФАСЦИЯ была символом высшей гос.власти,непремен- ным атрибутом сотрудников правоохранительных органов- ЛИКТОРОВ, для них это рабочий инструмент. Прутья для телесных наказаний, топор для высшей меры. Сопровождали царей,консулов, магистров и т. д. Для чего нужен топор в гербе ФССП? Правильно! ФЗ № 229 писан для УФССП РФ,а значит выполнять имеет право государственный аппарат а не юридическое лицо(ООО; АОЗТ;и.д.)тем более ИП. Проверьте в базе ЕГРЮЛ—-ОГРН, кто из этих имеет 1й разряд-юр.лицо; 2—государственное учреждение и3й— ИП. КАК ТО ТАК.

наведу порчу на каллов быстро качественно недорого

Мне спёрбанк должен 12 миллиардов, ОТП порядка 125 лярдов и платить они не будут хотя требования обоснованы, дело в том что даже давая вам кредит 1 рубль они вам по закону должны сверху 499 рублей 50 копеек. потому что ваши деньги прежде чем положить на ваш счёт они пропускают через 202 касса кредитных организаций там сумма автоматом увеличивается в 1000 раз и минус 0.1% , за полученную выгоду банк и должен вам 50 %, но они хрен забили, поэтому требовать во втором письме надо все 100% а ОКВ 810 это рубль СССР стоимостью 0.98 грамм золота, лицензии на кредиты нет, они говорят и прочие банковская деятельность , ну тогда и выпуск валюты любой туда приписать можно. Тинькофф тот вообще красавец выдача денег без открытия счёта запрещена, если не далёкие умишком коллектора наседают то долг банка можно переводить по Оферте на них и искать зарубежное колекторское агентство продать им или ещё чё придумать , но влюбом случае коллекторов индифицируйте любым методом, так как их действия это ГЕНОЦИД статья 375 без срока давности, и ещё так как всё это не законно начальство ихнее себя обезопасили все действия подчинёных должны происходить с доверенностью, спросите этих а она у них есть ? а это уже тогда статья и серьёзная — бандитизм , вымогательство

А я вот брал в банке деньги,не такую большую сумму,всего 28000,и спустя год я стал инвалидом.А этим коллекторам похрену,они не знают как с меня их вытрести.вот они наши законы

У меня нет договора с коллекторам и поэтому я буду платить только банку.купили они долго или нет у нас России нет рынка долгов!кредиты выдают получая кредит в центробанке два три мфоимеют 10миллионов остальные вне закона.читайте закон 2018года.

НЕХ@Й БРАТЬ КРЕДИТЫ. А ПОТОМ НОЮТ, ЧТО ВСЕ ИМ БЕДОЛАГАМ ВИНОВАТЫ! НИКТО КРОМЕ ВАС НЕ ВИНОВАТ! ВАС НИКТО НЕ ЗАСТАВЛЯЛ И ВОЛОКОМ НЕ ВЕЛИ В БАНК. РАБОТАЙТЕ БЛ И ЖИВИТЕ НА СВОИ ДЕНЬГИ! ЕСЛИ БЫ ВЫ ОДОЛЖИЛИ ДЕНЬГИ ЗНАКОМЫМ, ВАМ НАСРАТЬ БЫЛО БЫ КТО У НЕГО ТАМ УМЕР, КТО СТАЛ ИНВАЛИДОМ И ТП! ЕБ@ТЬ, БЕРЕШЬ ЧУЖИЕ И НА ВРЕМЯ, А ОТДАВАТЬ СВОЁ И НАВСЕГДА!

Причем тут рынок долгов? Есть цессия.

Думать надо прежде, чем взять в долг. Знаешь, что сможешь платить бери! Есть риск, что не сможешь отдать долг — не бери! Все просто. Но если взял и не отдаешь терпи, ибо должник виноват всегда. Большей части населения в долг лучше не брать.

Все правильно взяли не отдавайте так веселее жить . Плявать на коллекторов они такие же пострадавшие как и вы . К ним к самим коллекторы придут . Тут не Дания воруют все кто может

Права и обязанности коллекторов в 2018 году

Коллектор – это частных специалист, который контролирует выполнение заемщиком долговых обязательств. В отличие от сборщиков задолженностей, которые привлекаются по решению суда (приставы), сторонние компании обычно нанимаются кредиторами. Впрочем, некоторые коллекторские агентства занимаются выкупом долгов. Процедура передачи прав требования путем заключения договора факторинга высоко ценится коммерческими банками, которые предпочитают немедленно получить частичное возмещение убытков, не дожидаясь вынесение судом решения об инициировании процедуры принудительного взыскания задолженности.

Правовое регулирование коллекторской деятельности

Законодательство, защищающие интересы граждан при осуществлении любых процедур по возврату долгов, разрабатывалось на протяжении нескольких лет. Юридическое регулирование деятельности коллекторских агентств по факту отсутствовало вплоть до 2016 года. В результате возникало множество споров о законности практики сбора долгов путем приглашения независимых специалистов, получающих комиссионные отчисления от выплаченных должником суммы. Вступивший в силу закон No230, утвердил правила общения коллекторов с должниками, тем самым приравняв любые угрозы в отношении должника к уголовно наказуемым преступлениям.

Основные причины правового ужесточения коллекторской деятельности:

  1. Наличие доказанных фактов систематического морального и психологического давления на должников.
  2. Неоднократное превышение сборщиками долгов своих должностных обязанностей.
  3. Незаконное проникновение на территорию внутри границ частной собственности должника.
  4. Необходимость в четком разграничение профессиональных обязанностей коллекторов и приставов.
  5. Нанесение сотрудниками коллекторских агентств тяжкого вреда здоровью должников.

Согласно действующему законодательству лица, которые собирают долги от имени других предприятий, являются частными взыскателями. Представители коллекторских агентств могут получать информацию о факте появления и размере задолженности, общаться с должниками по телефону и сообщать неплательщикам о дальнейших действиях кредитной организации в ходе консультаций. С правовой точки зрения перечень функций коллекторов значительно уступает действующему списку должностных обязанностей привлеченных судом приставов. Услуги частных сборщиков долгов обычно ограничиваются исключительно индивидуальной работой с клиентом посредством осуществления телефонных звонков и личного общения на территории офиса агентства.

Обязанности коллектора

После вступления в силу ФЗ No230 любая тактика поведения коллектора, связанная с давлением на клиента, приравнивается к уголовно наказуемому притуплению. Доступные инструменты, используемые для сбора долгов, не должны наносить физический, моральный или материальный вред потребителю. Многие коллекторы активно пользовались отсутствием у должников знаний касательно правового регулирования процедуры ареста и последующей конфискации имущества. Сборщики долгов также разработали различные схемы, позволяющие скрывать от клиентов важную финансовую информацию на этапе активного сбора долга.

Что нельзя делать коллекторам? Могут ли они звонить и сколько?

Запрещенные практики сбора долгов:

  1. Звонки на рабочий номер и персональный телефон до 8 утра или после 9 вечера (исходя из часового пояса).
  2. Предоставление должнику заведомо ложных данных о дальнейшем развитии дела.
  3. Злоупотребление должностным положением.
  4. Моральное давление, психологическое воздействие, шантаж и угрозы физической расправой.
  5. Превышение установленного законом количества звонков.
  6. Распространение персональных данных.
  7. Изъятие вещей, принадлежащих должнику
  8. Передача посторонним лицам информации о долговых обязательствах неплательщика.
  9. Игнорирование письменного запроса на прекращение дальнейшего контакта со службой взыскания.
  10. Причинённые вреда имуществу должника.
  11. Сокрытие номера телефона и адреса e-mail, при помощи которого коллектор общается с клиентом.
  12. Применение физической силы и нанесение вреда здоровью неплательщика.
  13. Публикация списков потребителей, которые не выплатили задолженность.
  14. Звонки соседям, родственникам, друзьям и коллегам должника.

Всякий раз, когда кредитор использует услуги сторонней компании для сбора долгов, нанятый коллектор обязан соблюдать установленные законодательством правила. Закон четко определяет схему поведения при общении с должником, поэтому наличие нарушений приводит к возникновению конфликтных ситуаций.

Как должны общаться коллекторы с должниками? Правила общения:

  1. Предоставление правдивой и точной информации касательно текущей задолженности.
  2. Индивидуальная работа с заемщиком по планированию будущих выплат.
  3. Рассылка текстовых уведомлений по SMS и электронной почте.
  4. Осуществление не более 8 звонков на протяжении месяца.
  5. Назначение личной встречи один раз в семь дней.
  6. Прекращение взаимодействия с должником, который официально отказался от общения с коллекторами.

Коллекторскую деятельность могут вести только компании, которые были официально включены в отдельный Государственный реестр. Контроль работы частных сборщиков долгов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Незарегистрированные компании и физические лица, осуществляющие коллекторскую деятельность, облагаются штрафом в размере 2 млн и 500 тыс. рублей соответственно. Каждый сотрудник агентства, который лично общается с должником, обязан представиться, указав свою должность и название компании, регулирующей выполнение профессиональных работ по сбору задолженностей.

Законодательные требования к коллекторскому агентству:

  1. Наличие чистых активов в размере более 10 млн рублей.
  2. Внесение информации о компании в Реестр.
  3. Открытие официального сайта.
  4. Страхование ответственности за причинение убытков в сумме более 10 млн рублей.
  5. Отсутствие у сотрудников неснятой судимости.

Легализация работы коллекторов позволила подсчитать общее количество специалистов, работающих в отрасли частного взыскания долгов. Эксперты утверждают, что на территории Российской Федерации открыто порядком двух тысяч профессиональных коллекторских агентств. Согласно действующим законам, им разрешается заниматься взысканием просроченных долгов. Лица, для которых основной вид деятельности не предполагает сбор задолженностей, лишаются права позиционировать себя в качестве коллекторских компаний.

Услуги антиколлекторских агентств

Если кредитор пытается принудить клиента к погашению задолженности с помощью сборщиков долгов, следует привлечь к сотрудничеству опытных юристов и финансовых менеджеров. Полезные услуги для граждан, столкнувшихся с беспределом частных взыскателей, предоставляют специализированные антиколлекторские агентства. Отличное знание законов позволяет сотрудникам этих организаций защищать права должников.

Услуги антиколлекторов:

  1. Разовая консультация с предварительным изучением материалов дела.
  2. Представительство интересов клиента в суде, государственных и коммунальных инстанциях.
  3. Работа с коллекторскими агентствами, страховыми компаниями и коммерческими банками.
  4. Составление и проверка таких документов, как апелляции, справки, претензии, ходатайства запросы и иски.
  5. Решение вопросов, связанных с получением отсрочки платежей.
  6. Поиск путем для мирного урегулирования спорных ситуаций между заемщиками и кредиторами.
  7. Подготовка к процессу добровольного или принудительного погашения задолженности.
  8. Помощь в рефинансировании, консолидации и реструктуризации долгов.
  9. Признание кредитного договора недействительным при наличии оснований.

Закон лишь создает условия для справедливого взыскания долгов. Он регулирует действия сторон и четко прописывает обязанности компаний, выступающих в качестве сторонних сборщиков задолженностей. Правовое регулирование распространяется на процесс, связанный с погашением просроченных платежей по автокредитам, ипотеке, кредитным картам, мгновенным займам, целевым ссудам и потребительским кредитам. Если со стороны сборщика долгов прослеживается посягательство на собственность, здоровье или частную жизнь, должник вправе подать на организацию исковое заявление, которое рассматривается в рамках уголовного судопроизводства.

Антиколлекторы и юристы могут напрямую работать со сборщиками задолженностей, представляя интересы нанимателей. Сборщикам долгов запрещается недоброжелательно общаться с должником по телефону или по почте, используя матерные слова и двузначные фразы. Каждый факт злоупотребления должностным положением при попытке взыскать долг, будет задокументирован. Сотрудники коллекторских служб не могут использовать какие-либо формы преследования клиента. Угрозы в отношении должника, его репутации или собственности наказываются ограничением свободы злоумышленника.